데이터 및 인공지능 고객 사례

국내외 유수 기업들이 IBM과 파트너십을 통해 만들어낸 비즈니스 성공사례 및 그 결과를 만나보시기 바랍니다.

개요

기업 비즈니스/디지털 뉴딜사업에 특화된 AI 검색 기술 - Watson Discovery

Watson Discovery는 대전시, 은행 등 다양한 산업군에 사용되는 우수한 인공지능 검색&인사이트 도출 솔루션입니다.  사용자가 답을 얻고자 하는 질문에 분석 및 인사이트를 제공합니다. 단순한 감이나 경험이 아닌 믿을 수 있는 인공지능 분석을 통해 직원과 고객들이 보다 자신있게 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

발표 자료 자세히 보기

적용사례

정확한 응답

컨텍스트를 사용하여 응답을 정확하게 찾는 검색 바

정확한 응답

연결된 데이터 소스의 콘텐츠를 구석구석 찾고, 가장 관련성이 높은 문구를 정확히 찾으며, 소스 문서 또는 웹 페이지를 확보합니다.

추세 찾기

콘텐츠 간의 관계를 찾기 위해 데이터를 사용하는 인터페이스

추세 찾기

거의 실시간으로 데이터에 숨겨진 패턴, 추세 및 관계를 발굴합니다. 텍스트 분석을 사용하여 소셜 미디어, 전자상거래 추세 및 사용자 행동에 대한 인사이트를 얻고, 문제점의 근본 원인을 찾아서 그 과정에서 더 많은 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있습니다.

챗봇 개선

IBM Watson Assistant를 사용하여 고객 경험을 향상시키는 챗봇

챗봇 개선

IBM Watson 어시스턴트 검색 스킬을 사용하여 가상 어시스턴트를 통해 대화식 검색 경험에서 문서와 데이터로부터 답변을 제공함으로써 고객의 경험을 향상시킵니다.

3년간 혜택에서 USD 6.13M 누적

383% ROI를 달성한 고객 사례를 알아봅니다.

기능

기업의 언어를 이해하는 Watson Discovery

보고서

NLP를 이용한 절감 및 혜택

모래시계의 예시

NLP를 이용한 절감 및 혜택

Watson Discovery 고객들은 USD 6130K의 혜택을 경험합니다. "Forrester Total Economic Impact" 보고서를 읽고 383% ROI 및 낮은 비즈니스 비용을 달성하는 방법을 알아봅니다.

인사이트 엔진의 리더

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인사이트 엔진의 리더

IBM은 "Gartner’s Magic Quadrant for Insight Engines 2021" 보고서의 리더로 선정되었습니다. Watson Discovery 내의 웹 크롤러 및 NLP는 복잡한 비즈니스 문서에서 파생된 컨텍스트를 통해 인사이트를 생성합니다.

문서 텍스트 분석의 리더

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문서 텍스트 분석의 리더

IBM Watson Discovery는 전략에 대한 최고 점수와 함께 시장 입지에 대한 최고 점수를 받으면서 "The Forrester Wave: AI-Based Text Analytics Platforms(Document-Focused), Q2 2020"에서 리더로 선정되었습니다.

텍스트 분석의 리더

Forrester 로고

텍스트 분석의 리더

Watson Discovery는 전략 및 시장 입지에 대해 최고 점수를 받으면서 "The Forrester Wave™ AI-Based Text Analytics(People-Focused), Q2 2020" 보고서에서 리더로 선정되었습니다.

관련 제품

IBM Watson® Assistant

디지털 및 음성 채널과 같은 채널을 통해 고객 요청을 처리합니다. 내부 프로세스를 통해 직원들을 안내함으로써, 팀이 비용을 절감하면서도 보다 높은 가치의 업무에 집중할 수 있도록 해줍니다.

IBM Watson® Natural Language Understanding

텍스트를 분석하여 개념, 엔티티, 키워드, 카테고리, 감정, 감정 및 시맨틱 역할과 같은 콘텐츠에서 메타데이터를 추출합니다.

IBM Watson® Speech to Text

최신 언어 모델, 가청 주파수 옵션 및 전사 출력 기능을 제공하는 사용 가능한 API를 사용하여 거의 실시간 구술 또는 일괄처리 오디오 파일로 오디오를 전사합니다.

다음 단계

작동 중인 Watson Discovery 기능을 살펴봅니다.

각주

¹Woodside Energy, IBM, 2021년 8월 2일