세 개의 플랜. 하나의 통합된 고객 경험을 제공합니다.

인프라 서비스를 사용하여 가상 서버를 배치하든, 플랫폼 서비스를 사용하여 데이터 통합 프로젝트를 시작하든, IBM Watson® 서비스를 사용하여 코그너티브 앱 구축을 준비하든 상관없이 IBM Cloud 서비스는 통합 지원 프로세스에 따라 제공됩니다.

플랜 선택

Basic

IBM Cloud 구독 또는 PAYGO(Pay-As-You-Go) 계정에 포함되는 기본 비즈니스 보호입니다.

Admin Title

포함

  • IBM Cloud 기술 연중무휴(24x7) 활용 지원 팀의 티켓, 전화, 채팅 지원

가격 클라우드 자격에 포함

Advanced

비즈니스 요구에 맞게 우선순위 지정된 티켓 처리 및 지원을 경험하실 수 있습니다.

포함

  • 티켓, 전화, 채팅을 통해 IBM Cloud 기술 지원 팀에 연중무휴(24x7) 연결
  • 티켓 중요도 할당

가격 월 200달러의 기본 가격

초기 응답 시간 목표

  • 중요도 1: < 1시간
  • 중요도 2: < 2시간
  • 중요도 3: < 4시간
  • 중요도 4: < 8시간

Premium

고객 참여를 비즈니스 결과와 연계하여 가치 창출 시간 단축합니다.

포함

  • 티켓, 전화, 채팅을 통해 IBM Cloud 기술 지원 팀에 연중무휴(24x7) 연결
  • 티켓 중요도 할당
  • 기술 영업 담당자
  • 분기별 비즈니스 검토
  • 전문가 활용
  • Cloud Insights 세미나 시리즈에 초대

가격 월 10,000달러의 기본 가격

초기 응답 시간 목표

  • 중요도 1: < 1시간
  • 중요도 2: < 1.5시간 >
  • 중요도 3: < 2시간
  • 중요도 4: < 4시간

무료 지원 자원 및 커뮤니티

IBM Cloud에는 무료로 지원하는 다양한 자료와 커뮤니티가 있습니다. IBM 제품을 연결, 학습, 공유 및 사용하여 애플리케이션의 잠재력을 극대화하세요.

IBM Cloud 지원을 나타내는 일반적인 전화 지원 담당자 사진

IBM Cloud 콘솔에 로그인할 수 없나요?

IBM Cloud 중앙 문서 및 학습 허브

수천 개 질문에 대한 커뮤니티 응답

수백 개의 저장소에 있는 코드, 비디오 및 기타 이야기

IBM Cloud의 능동적인 개발자 트레이딩 아이디어 및 응답 커뮤니티

시작하기

IBM Cloud 팀원과 상담하여 이상적인 지원 계획을 파악하세요.