ITガバナンスとは

効果的なITガバナンスは、ガバナンス、リスク、コンプライアンス ( GRC ) ポリシーとして、全体的なビジネス戦略とコーポレート・ガバナンスの重要な要素です。ITガバナンスは、業界や政府の規制へのコンプライアンスを維持しながら、ガバナンスとリスクを管理します。ITガバナンスの最適化には、IT投資、ポリシー、人材を適切に組み合わせる必要があります。これは、組織がIT目標とビジネス目標を一致させるのに役立ちます。

強力なITガバナンスを備えた包括的なIT戦略により、ITにおける意思決定を合理化し、最終的には主要なビジネス目標に対して成果を達成することができます。これは、IT運用を担当するDevOpsチームの要素としてますます重要になっています。DevOpsチームはより効率的に連携して、ソフトウェアを作成、テスト、提供します。

組織がIT投資を増やすにつれて、強力なITガバナンス・ポリシーの重要性が高まります。最高情報責任者（CIO）は、経営幹部の他の主要な利害関係者とともにITガバナンス戦略を推進します。

強固なITガバナンスを維持することは、組織がいくつかの重要な分野で成功するのに役立ちます。

組織のITプロセスに混乱が生じると、その影響はビジネス全体に及びます。そのため、組織はレジリエンスをITガバナンス・プロセスの中核的な要素としています。組織は、アップタイムを最大化させるようIT機能の方向性を定め、適切にバックアップを取り冗長性を持たせてビジネスを継続させることができます。

ITリソースのコストと、それがビジネスの成長にどのような影響を与えるかを理解することは、CIOの仕事の重要な要素です。テクノロジーは現代の組織にとって重要な要素ですが、CEOは、さまざまなITプロジェクト、計画、支出がビジネス目標の達成に直接つながることを知りたいと考えています。

エンタープライズITのビジネス運用を推進するために顧客データの使用が増加していることで、政府機関は組織のIT部門運営方法にますます重点を置くようになっています。強力なITガバナンスを実践している組織では、コンプライアンスの問題が発生する可能性が低いため、ビジネスの他の領域に集中することができます。

組織は、ますますファースト・パーティーやサードパーティーのデータを利用することが増えており、その多くは専有データか、消費者の個人情報が含まれています。この貴重なデータを収集する組織を標的にする悪質な人物はますます増えています。ITリスクの管理と軽減は非常に重要です。組織はユーザーを保護するポリシーと手順を制定できます。CIO.comの調査によると、CEOはITリスク管理¹をデジタル・トランスフォーメーションに次ぐ2番目に重要な優先事項と位置付けています。

いくつかの政府組織や非政府組織（NGO）、民間企業が、ITガバナンスの基準とガイドラインの設定と保守を担当しています。

• ISACA： 以前はInformation Systems Audit and Control Association（情報システムコントロール協会）として知られ、監査、サイバーセキュリティーなどの主要分野でIT専門家に資格を提供する組織です。
• 国際標準化機構：この非政府組織は、貿易と協力をより円滑に進めるために、IT業務を含む事業単位全体で基準を策定しています。2008年発行のISO/IEC 38500 ITガバナンス規格や、情報セキュリティー管理のためのISO 27001規格など、いくつかの規格を発行しています。
• Axelos：当初英国政府とCapita社の合弁会社でしたが、2021年7月にPeopleCertが組織を買収しました。ITインフラストラクチャー・ライブラリー（ITIL）など、いくつかの認定を担当しています。

多くの組織が従うITガバナンスのポリシーと手順がいくつかあります。

COBITとして知られており、リスクを最小限に抑え、規制コンプライアンスを導入し、ビジネス目標を推進するための、認知されたプラクティスとツールのフレームワークです。

ベスト・プラクティスのライブラリーであるこのフレームワークは、組織がITサポートとサービスをより適切に管理するのに役立ちます。AXELOSはITILの更新管理を担当しています。2019年にリリースされた²最新のITIL 4には、人工知能やクラウド コンピューティングなどの新しいツールとテクノロジーが組み込まれています。

このフレームワークには、ユーザーのニーズを満たし、組織がビジネス目標を達成できるようにするためのIT サービスの計画、実装、管理、最適化が含まれています。ITSMとは、企業全体のすべてのユーザーに対して、あらゆるITリソースの最適な導入、運用、管理を提供することです。ユーザーには、顧客、従業員、ビジネス・パートナーが含まれます。

ITリソースには、ノートPC、ソフトウェア・アプリケーション、クラウド・ストレージ、仮想サーバーなど、あらゆるハードウェア、ソフトウェア、コンピューティング資産が含まれます。一部の組織では、DevOpsがITSMの代わりに、またはITSMの代替オプションとして使用されています。多くの組織は、DevOpsとITSMは補完的なものであると考えていますが、実際には、DevOpsは主にスピードと機敏性に、ITSMはユーザーと顧客の満足度に、それぞれ重点を置いています。

このモデルは、元々米国国防総省によって開発されたもので、組織のソフトウェア開発プロセスを指します。今日のCMMIモデルは、あらゆる規模の組織がIT運用の成熟度を構築および測定し、改善すべき領域を特定するのに役立ちます。

• 戦略的調整：この概念には、IT目標をビジネス・ニーズに合致させることが含まれます。組織が成功するために必要なものを調整することで、ITリソースをより適切に割り当て、それを実現するための適切なITガバナンス構造を構築できます。
• サイバーセキュリティー：組織は、顧客やパートナーから託されたデータの重要性を考慮して、情報セキュリティーの保護を優先する必要があります。強力なサイバーセキュリティー体制を整えることで、データが保護され、組織を壊滅的なサイバー攻撃から安全に守ることができます。
• リソース管理：組織は、クラウドの使用やデータ・ストレージなど、ビジネス価値を高める価値はあるが高価なツールやサービスの使用状況を常に監視する必要があります。リソース管理を優先する組織は、適切なITアプローチを特定し、ITシステムを最適化して、適切な意思決定プロセスを構築することができます。
• 災害復旧：組織は問題が発生した場合に備えて、しっかりとした計画を立てておく必要があります。組織のサーバーやデータベースに壊滅的な障害が発生すると、顧客データやその他の知的財産の損失、ダウンタイムの増加、その他のビジネスの中断につながる可能性があります。災害復旧を優先することで、システムに攻撃や問題が発生した場合でも、組織は稼働し続けることができます。
• 規制遵守：組織は、国や地域のさまざまな規制を遵守する必要があります。整備されたITガバナンス戦略は、組織がこれらの規制を理解し、ITポリシーの変更を通じてコンプライアンスを維持するための行動や活動を監視するのに役立ちます。

生成AIは、ITを含め、現代のビジネスのあらゆる側面に大きな影響を与えています。組織は、特にChatGPTなどのサードパーティー・ツールの使用を検討している場合、AIの時代におけるITガバナンス・ポリシーを再考する必要があります。現在構築されている生成AIでは、公正な使用やデータ・プライバシー、結果の正確さに対する信頼性に関して、いくつかの難しい問題が生じます。

生成AIを受け入れ、採用する組織は、既存のITガバナンス・ポリシーを見直し、テクノロジーの使用に関して新たなルールが必要かどうかを確認する必要があるでしょう。また、生成AIは、重要な構成要素を提案したり、ITガバナンス・チームが抱く可能性のある質問をしたりするなど、ITガバナンス・ポリシーを構築する上で貴重なツールになる可能性があります。