テキストをさまざまな言語や音声で自然な音声に変換する
概要
IBM® Text to Speechは、既存のアプリケーション内やwatsonx Assistant内で、記述された文字をさまざまな言語や発音の自然な音声に変換できるAPIクラウド・サービスです。ユーザーの母国語で対話することで、ブランドの発信力を強化し、顧客体験とエンゲージメントを向上させます。さまざまな能力を持つユーザーへのアクセシビリティを向上させ、運転中の注意散漫を避けるための音声オプションを提供したり、カスタマー・サービスのやりとりを自動化して保留時間を削減したりできます。
ユースケース
Watson を利用した仮想アシスタントを電話機で使用して、コールセンターの一般的な質問に答えます。
会話ログをマイニングして、新たな通話パターン、顧客の苦情、センチメント、違反行為などを迅速かつ正確に特定することで、コールセンターのパフォーマンスを向上させます。
AI を活用したドキュメント検索とイントラネット検索を使用した通話中のリアルタイムの支援により、エージェントの生産性と成功率が向上します。エージェントが顧客と話しているとき、ワトソンは会話を聞き、音声を文字に起こし、ドキュメント内で関連するコンテンツを検索し、数秒以内に回答をエージェントにフィードバックします。
Watson を利用した仮想アシスタントを電話機で使用して、コールセンターの一般的な質問に答えます。
会話ログをマイニングして、新たな通話パターン、顧客の苦情、センチメント、違反行為などを迅速かつ正確に特定することで、コールセンターのパフォーマンスを向上させます。
AI を活用したドキュメント検索とイントラネット検索を使用した通話中のリアルタイムの支援により、エージェントの生産性と成功率が向上します。エージェントが顧客と話しているとき、ワトソンは会話を聞き、音声を文字に起こし、ドキュメント内で関連するコンテンツを検索し、数秒以内に回答をエージェントにフィードバックします。
IBMと協業する
IBMとのイノベーションにより、独立系ソフトウェア・ベンダー(ISV)としてビジネスの成長を加速します。私たちと提携して、AIが組み込まれた強化された商用ソリューションを提供し、より良い取り組み、お客様のニーズに対応します。
お客様事例
CodeObjects は、保険契約者のリクエストとトランザクションを排除することで保留時間を排除します。
購入方法
参考情報
強化されたセキュリティ機能を活用して、転送中および保存中のデータがエンドツーエンドで確実に分離および暗号化されるようにします。
GitHub の Watson SDK リポジトリ。
転送中および保存中のデータがエンドツーエンドで確実に隔離および暗号化されるようにする、強化されたセキュリティ機能に関するドキュメントを参照してください。
Neural Voices は、ディープ ニューラル ネットワークを活用した、クリアで鮮明な自然なサウンドにより顧客エクスペリエンスを向上させます。
音声合成サービスを使用して、watsonx Assistantから入力された文字を、ユーザーが電話で聞けるように音声応答に変換します。
Red Hat OpenShift にカスタマイズ可能な音声合成サービスをインストールする手順を説明します。
IBM 組み込み型 AI で AI ベースのソリューションをより迅速に構築
関連製品
強力な機械学習テクノロジーを使用して、音声を文字テキストに変換します。
あらゆるアプリケーション、デバイス、チャネルにわたって AI 仮想アシスタントを初めて使用して顧客の問題を解決します。
IBMパートナーの柔軟性を高めるように設計されたコンテナ化されたライブラリーを利用して、強力な自然言語AIを商用アプリケーションに浸透させます。