Tealeaf製品の特長

IBM Tealeaf Customer Experience on Cloudは、Webサイトやモバイル・アプリといったオンラインの顧客体験を向上。ユーザーひとりひとりの行動を可視化し、ユーザーが直面する問題がどこにあるか、そしてその原因を特定します。オンラインのユーザビリティを改善し、コンバージョンをアップ。またコールセンターの対応を迅速化して顧客満足度もアップします。Software as a Service (SaaS)ベースのソリューションのため、小さく、早く始められます。

Watson Customer Experience Analytics

クロスチャネルのカスタマー・ジャーニーから顧客行動管理まで、顧客行動を総合的に広く深く理解し、新たな洞察をもとに期待を上回る顧客体験を実現します。

お客様事例

FANCL

ページ上でのユーザー行動分析を通じ、問い合わせ対応の改善や潜在的エラーの発見へ

千趣会

ECサイト上でのユーザー行動を可視化し、カート放棄の原因を特定、有効な改善策ヘ

IBMカスタマー・アナリティクス・ソリューションの詳細情報

カスタマー・エクスペリエンスの悪夢

次々とWebサイトから離脱していく顧客達。Webサイトに潜む問題点とは?

機密データを危険にさらさずに、オンライン上のユーザー体験を強化

IBM Tealeaf Customer Experience on Cloudで安全性とプライバシーを厳密に保護できます。