IBM® Sterling Order and Fulfillment Suiteは、生成AIと機械学習を使用して注文の正確性を確保し、収益性を向上させる最先端の注文管理システム(OMS)です。IDC社とIHL社のアナリストからOMS分野で業界のリーダーと認められているこのシステムは、B2BモデルとB2Cモデルの両方、そしてあらゆる規模や業界の企業に対応し、さまざまなクラウド・プロバイダーやデプロイメントの選択肢と統合できます。
このスイートは、すぐに使えるツールやカスタマイズ可能なコンポーネントを備えています。これらは購入エクスペリエンスを向上させ、購入プロセスを簡素化し、サプライチェーンのレジリエンスを高め、現場のスタッフに優れた在庫管理と注文管理のツールを提供します。製品は個別に選択することも、ビジネス・ニーズに応じて組み合わせて使用することもできます。
ファッション小売ブランドのEileen Fisherが、オムニチャネルの注文管理により、一貫して高品質の顧客体験を提供している方法をご覧ください。
Pandora社は、クラウドベースの注文管理によってeコマースのフルフィルメントを最適化することで、パーソナライズされたデジタル・エクスペリエンスを顧客に提供しています。
ホームセンターを運営するhagebau社、統合Order Managementシステムで顧客満足度の向上を推進
Parker Hannifin社は、グローバルなオーケストレーション・フレームワークを導入して、サプライ・ネットワークの複雑さを競争上の優位性に転換させています。
教育サービスと製品を提供するFollet社は、IBM Sterlingを使って、独立したオンライン・ストア1,200店舗を統合しました。
Sally Beauty Holdings社は、増え続けるDIY需要に応えて、店舗からの発送機能を3週間で実装しました。