La famiglia di standard ISO 9000 è stata creata dall'Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione (ISO) per aiutare le organizzazioni a sviluppare e mantenere sistemi di gestione della qualità efficaci. Un sistema di gestione della qualità (QMS) è una raccolta formalizzata di prassi aziendali volte a fornire e mantenere l'integrità del prodotto e la soddisfazione del cliente.
L'ISO 9001:2015 definisce i requisiti per i sistemi di gestione della qualità e specifica i criteri in base ai quali un QMS può essere valutato. L'ISO 9001 è l'unico standard della serie ISO 9000 che offre una certificazione formale.
Report e altra documentazione
I servizi di infrastruttura IBM Cloud sono certificati secondo lo standard ISO 9001. IBM ha ottenuto anche la certificazione a livello aziendale per l'ISO 9001: l'intera azienda dispone di un QMS certificato. Inoltre, dal 2001 è in vigore una politica aziendale sulla qualità ed è stato istituito un modello di Global Quality Framework a quattro livelli per fornire indicazioni sulle iniziative QMS.
I certificati IBM ISO 9001 sono pubblicati e generalmente disponibili. I servizi elencati di seguito sono certificati ISO-9001 ed elencati in un certificato ISO 9001 rilasciato almeno una volta all'anno.