Hoffmann Neopac, azienda specializzata in imballaggi, desiderava innovare rapidamente, rispondere alle tendenze dei consumatori, rispettare le normative e ridurre gli sprechi. La domanda era: come trovare e interpretare i dati necessari per ottimizzare le operazioni?

Hoffmann Neopac ha collaborato con WAGNER AG, business partner Gold di IBM, per passare a SAP S/4HANA in un ambiente cloud privato basato su server IBM Power Systems ad alte prestazioni e storage IBM FlashSystem.

Se schiacci un tubetto di pomata o apri un barattolo di crema di lusso, è possibile che tu stia utilizzando una soluzione di imballaggio prodotta da Hoffmann Neopac. Al servizio dell'industria alimentare, farmaceutica e di altri settori specialistici a esse correlati, l'azienda investe molto in ricerca, sviluppo e innovazione per creare nuovi prodotti che offrano funzionalità ottimali e design accattivante.

Come spiega Frank Werdermann, CIO di Hoffmann Neopac: "Tutte le nostre soluzioni di imballaggio devono essere esteticamente gradevoli, rispettare rigorose norme di igiene e sicurezza, ed essere estremamente facili da usare. Tuttavia, le tendenze e i gusti dei consumatori cambiano continuamente, così come le normative industriali, governative e ambientali, il che significa che dobbiamo essere in grado di adattarci rapidamente.

"Il nostro obiettivo finale è essere in grado di anticipare ciò che i clienti desiderano e produrre soluzioni di imballaggio innovative che soddisfino perfettamente le loro esigenze e risolvano problemi che non sapevano nemmeno di avere. Per comprendere le tendenze del packaging, e assicurare una previsione e una pianificazione della domanda più accurate, volevamo insight sul business aggiornati al secondo. Cercavamo di ottimizzare la produzione, ridurre i nostri rifiuti e promuovere una società più sostenibile, riducendo al contempo i costi".

Spostando l'esecuzione dell'ambiente SAP nel cloud di WAGNER AG, Hoffmann Neopac ha iniziato un nuovo, entusiasmante capitolo nella lunga storia dell'azienda.

Commenta Frank Werdermann: "In passato, era difficile mantenere all'interno dell'azienda le competenze IT necessarie per supportare le operazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ora, il team di esperti altamente qualificati di WAGNER AG si prende cura del nostro intero ambiente SAP. Il servizio gestito ci fa risparmiare molto tempo e fatica, mantenendo basso il costo totale di proprietà. Ciò significa che il nostro piccolo team IT può concentrarsi su mansioni a più alto valore aggiunto per l'azienda, anziché doversi limitare a mantenere in piedi l'attività".

L'infrastruttura IBM offre disponibilità 24 ore su 24 e prestazioni elevate, due priorità assolute per un'azienda con Hoffmann Neopac, che conta siti produttivi in cinque Paesi e dieci fusi orari. WAGNER AG garantisce uno SLA (Service Level Agreement) che prevede tempi di attività del 99,9% e tempi di risposta pari o inferiori a 350 millisecondi.

"Nelle operazioni quotidiane, i tempi di risposta sono inferiori a 100 millisecondi nel 90% dei casi, grazie soprattutto alle eccellenti prestazioni dello storage IBM FlashSystem e IBM Power Systems", afferma Frank Werdermann. "La maggior parte dei nostri clienti ha bisogno di una consegna just-in-time dei prodotti, quindi per noi sono essenziali elevata disponibilità e resilienza su un'area geografica molto vasta. Da quando siamo passati al cloud di WAGNER AG, abbiamo sperimentato una disponibilità del 100%, garantendo il funzionamento delle nostre applicazioni SAP mission-critical 24 ore su 24, 7 giorni su 7".

Con il supporto di WAGNER AG, Hoffmann Neopac trarrà inoltre il massimo vantaggio dalla maggiore agilità e velocità degli insight forniti da SAP S/4HANA.

Frank Werdermann spiega: "L'analytics in tempo reale basata su SAP S/4HANA ci permetterà di misurare le performance aziendali in modo più rapido e accurato che mai. SAP S/4HANA ci consentirà inoltre di raggiungere un livello di automazione più elevato, in modo da poter reagire in modo più agile alle mutevoli condizioni di mercato, alle tendenze di consumo e alle normative sul packaging. Dato che potremo identificare e comprendere meglio queste tendenze, saremo in grado di creare piani strategici più intelligenti e basati sui dati.

"Gli insight operativi in tempo reale ci aiuteranno anche a evitare errori di produzione e a ridurre gli sprechi. L'introduzione degli scanner di codici a barre nei processi di produzione e logistica ridurrà ulteriormente i tassi di rifiuto, diminuendo il numero di difetti e migliorando la qualità dei nostri prodotti, il che a sua volta aumenterà la soddisfazione dei clienti.

"Ci aspettiamo inoltre che la soluzione SAP S/4HANA ci renda più facile dimostrare la conformità alle normative del settore e relative ai consumatori, poiché avremo tracce di controllo complete per tutti i processi di produzione. Ad esempio, saremo in grado di dimostrare che il contenuto dell'imballaggio non è stato esposto ad alcun contaminante durante la produzione. Questo ridurrà notevolmente gli sforzi manuali necessari per completare gli audit, rafforzando al tempo stesso la fiducia dei clienti".

Inoltre, poiché SAP S/4HANA è utilizzato anche da molti dei suoi clienti, Hoffmann Neopac potrà contare su una maggiore integrazione con i loro processi aziendali, aumentando così l'efficienza. Ad esempio, l'azienda sta pianificando di offrire servizi di inventario gestiti dai fornitori con processi automatizzati di pianificazione e di ordine, semplificando le operazioni della supply chain sia per Hoffmann Neopac che per i suoi clienti. Una più stretta integrazione con i processi aziendali dei clienti consentirà inoltre a Hoffmann Neopac di anticipare meglio i picchi di domanda e di abbreviare i cicli di sviluppo.

Come conclude Frank Werdermann: "L'implementazione di SAP S/4HANA nel cloud privato di WAGNER AG basato su IBM Power Systems ci permetterà di digitalizzare, automatizzare, semplificare e accelerare molti dei processi relativi al nostro core business, aiutandoci a creare un'attività di packaging più snella e più ecologica, e consentendoci di avere ancora più successo negli anni a venire".

Hoffmann Neopac (link esterno a ibm.com), azienda con sede a Thun (Svizzera), produce barattoli e tubetti di alta qualità per alcune delle principali aziende farmaceutiche, cosmetiche e di beni di consumo al mondo. Ancora a conduzione familiare, impiega più di 1.000 persone in tutto il mondo e gestisce siti di produzione in cinque Paesi.

WAGNER AG (link esterno a ibm.com) è uno dei principali fornitori di servizi IT in Svizzera, che offre un'ampia gamma di servizi per infrastruttura, outsourcing e cloud. L'azienda, business partner Gold di IBM, si avvale di anni di esperienza e competenza tecnica per fornire un servizio di prima categoria ai propri clienti.