Oppure di eseguire correttamente processi complessi al primo tentativo, senza rielaborazioni.

Sono queste le capacità che GBM, un fornitore di servizi gestiti del Centroamerica, vuole portare nella regione aiutando le aziende ad adottare un approccio all'IT basato sul cloud ibrido.

In Centroamerica, il mercato dei servizi gestiti sta crescendo rapidamente. Nelle conversazioni con i clienti, Alex Mathews, Manager of Architecture di GBM, è testimone dell'effettiva esistenza della domanda. "Molti si rendono conto dei costi inutili e dei limiti di capacità che comporta la gestione in sede dei propri sistemi", spiega Mathews. "Hanno bisogno di mettersi in forma riducendo il grasso in eccesso".

GBM ha selezionato il software IBM Cloud Pak® for Multicloud Management, che comprendere la piattaforma contenitore Red Hat® OpenShift®, per creare e gestire infrastrutture cloud ibride su misura per ciascuno dei suoi clienti unici. Con la soluzione IBM Cloud Pak, GBM può spostare i carichi di lavoro tra i sistemi locali di un cliente, il data center di GBM e qualsiasi piattaforma di cloud privato o pubblico, gestendola come un'unica infrastruttura senza soluzione di continuità.

“Siamo in grado di fornire un ambiente completo e molto complesso con un unico processo di provisioning", afferma Mathews. “Prima c'era molto da fare a livello di rete, storage e server farm per effettuare il provisioning di un'unica applicazione con tre o quattro macchine virtuali diverse. Cloud Pak for Multicloud Management ci offre, in un unico pacchetto, un modo per standardizzare e automatizzare il provisioning delle macchine virtuali su più piattaforme. Con una sola configurazione, forniamo il provisioning e orchestriamo molti ambienti diversi. Le spese operative in quest’ambito risultano ridotte della metà”.

Secondo un accordo sul livello di servizio (SLA) nel contratto tra GBM e i clienti, quando un cliente richiede una nuova macchina virtuale, GBM ha una settimana di tempo per fare in modo che soddisfi i requisiti del cliente. Oggi, utilizzando IBM Cloud Pak software, Mathews afferma: “riusciamo a farlo online in due minuti”. E non è che lo SLA di una settimana fosse troppo generoso. "Prima aveva senso a causa della complessità dell'ambiente", spiega Mathews.

La riduzione della complessità ha anche contribuito al miglioramento della qualità. Prima, in media, circa il 30 % del tempo di completamento delle macchine virtuali veniva dedicato alla rielaborazione. Ora, la necessità di rielaborazione è stata eliminata quasi del tutto.

Naturalmente, tali balzi in avanti nelle capacità generano aspettative sempre più elevate. "Ora i clienti vogliono rinegoziare il contratto con SLA più impegnativi", commenta Mathews ridendo.

GBM è anche promotrice di efficienza, poiché utilizza la soluzione IBM Cloud Pak per standardizzare e automatizzare la manutenzione da un unico pannello di controllo, anche se l'ambiente del cliente si estende su più cloud. "Oggi il multicloud è un ambiente molto complesso", afferma Mathews. "E con Cloud Pak abbiamo l'opportunità di vedere il multicloud in modo semplice".

Ad esempio, utilizzando i moduli Red Hat Cloud e i componenti Red Hat OpenShift dell'IBM Cloud Pak software, GBM ottiene una chiara visibilità sulle macchine virtuali containerizzate su sistemi e piattaforme diversi. Le macchine virtuali possono essere spostate automaticamente da un sistema all'altro in base alle necessità, il che significa che le interruzioni dell'hardware hanno un effetto minimo o nullo sul servizio. Per i clienti, ciò comporta applicazioni con tempi di attività massimizzati.

Questa capacità di astrarre le applicazioni dai sistemi sottostanti dà ispirazione a Mathews e i suoi colleghi del team GBM per pensare al lavoro in modo diverso. "Stiamo cambiando il modo di lavorare. Abbiamo portato l'attenzione dei nostri servizi a un livello superiore, trasformandoli in veri e propri servizi aziendali per il cliente”. Questo cambiamento di mentalità riflette la potenza del cloud ibrido: permette a un’azienda di concentrarsi maggiormente sullo sviluppo delle capacità aziendali di cui ha bisogno e meno sull’IT sottostante.