Transformasikan pengalaman retail dengan AI yang mendukung orang, pelanggan, dan operasi Anda
Ikhtisar
Mentransformasi pengalaman retail dengan AI
Industri retail berkembang pesat—mengintegrasikan AI dan menunjukkan pengembalian investasi (ROI) yang sebenarnya sangat penting untuk tetap kompetitif. Dengan solusi retail berbasis AI generatif dan otomatisasi yang dapat menghubungkan data dan agen AI Anda di seluruh bisnis, peretail dapat memberikan layanan pelanggan yang lancar , memperkuat ketahanan rantai pasokan, dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja.
IBM membantu peretail meningkatkan kemampuan ini sehingga setiap bagian bisnis Anda beroperasi lebih cerdas, lebih cepat, dan dengan kepercayaan diri yang lebih besar.
Contoh penggunaan
Contoh penggunaan
Harapan pelanggan
Ekspektasi pelanggan terus meningkat, tetapi sistem yang terfragmentasi dan alat AI yang tidak terhubung sering kali menciptakan hambatan di setiap titik kontak. IBM dapat membantu Anda menghubungkan agen AI di berbagai saluran dan alur kerja, sehingga interaksi pelanggan berjalan lancar tanpa hambatan, mengurangi waktu respons, dan meningkatkan pengalaman layanan mandiri.
Transformasi layanan pelanggan dengan AI agen
Layanan pelanggan menghadapi disrupsi AI; panduan ini menunjukkan cara meningkatkan ROI, memperbaiki kesenjangan data, dan menerapkan AI agen di seluruh alur kerja untuk mendorong pertumbuhan.
Manfaatkan AI untuk layanan pelanggan
AI agen dapat meningkatkan layanan pelanggan di seluruh bidang utama, meningkatkan pengalaman, meningkatkan efisiensi, dan mengoptimalkan kinerja tim.
Gangguan rantai pasokan
Pemimpin rantai pasokan menghadapi tekanan konstan dari gangguan yang tidak dapat diprediksi, dari lonjakan permintaan hingga keterlambatan logistik. Dengan visibilitas real-time, analitik prediktif, dan pemantauan otomatis, pemimpin rantai pasokan dapat bertindak dengan percaya diri dan proaktif. IBM dapat membantu perusahaan membangun rantai pasokan yang lebih cerdas, lebih tangguh, dan lebih berkelanjutan.
Manfaatkan AI dalam rantai pasokan
Panduan ini membantu CSCO mengatasi tantangan rantai pasokan melalui AI generatif untuk memangkas biaya, mengotomatiskan alur kerja, dan mendorong operasi yang tangguh dan siap menghadapi masa depan.
Membongkar perjalanan AI agen: Rantai pasokan agen AI dalam praktik
Jelajahi tren rantai pasokan terbaru, riset, dan perjalanan transformasi IBM sendiri. Sekarang saatnya melihat apa selanjutnya—cara kerja AI.
Transformasi tenaga kerja
Tim retail berada di bawah tekanan untuk menjadi lebih efektif, namun sebagian besar adopsi AI tidak secara berarti mengurangi beban kerja atau membantu karyawan bekerja lebih cerdas. Mulailah membangun efisiensi nyata sehingga karyawan dapat mengotomatiskan tugas berulang, mengakses informasi yang tepat secara instan, dan fokus pada pekerjaan bernilai lebih tinggi.
Panduan CHRO untuk AI: Mitos, kekacauan, dan dampak terukur
AI dapat mengubah SDM, tetapi kesuksesan bergantung pada budaya , perubahan perilaku, dan kepemimpinan. Panduan ini menunjukkan bagaimana CHRO mendorong penerapan dan menciptakan dampak.
Memanfaatkan AI untuk transformasi SDM dan talenta
Panduan ini menunjukkan bagaimana AI mentransformasi SDM dengan memungkinkan pekerjaan bernilai lebih tinggi, mendorong efisiensi, memastikan penggunaan yang bertanggung jawab, serta mengarahkan strategi talenta dan tenaga kerja.
Studi kasus
Hasil yang telah terbukti di seluruh retail
Avid Solutions
Avid Solutions mengurangi jumlah kesalahan yang terjadi dalam proses manajemen proyek mereka dengan menggunakan watsonx Orchestrate untuk meningkatkan kebahagiaan karyawan dan pelanggan. Dengan mengotomatiskan alur kerja berulang, perusahaan menyederhanakan operasi, meningkatkan efisiensi, dan memungkinkan staf untuk fokus pada pekerjaan yang bernilai lebih tinggi.
25%
pengurangan waktu yang dibutuhkan untuk orientasi pelanggan baru
10%
pengurangan kesalahan yang disebabkan oleh proses manajemen proyek manual
Produk yang relevan
Orchestrate pekerjaan di seluruh bisnis Anda dan menerapkan, mengintegrasikan, dan mengelola beberapa alat AI.
Tingkatkan pengalaman klien dengan visibilitas inventaris, tanggal pengiriman yang akurat, dan pemenuhan yang fleksibel, seperti pengambilan di tepi jalan dan pengiriman dari toko.
Arahkan, kelola, dan pantau AI Anda dengan satu solusi yang mempercepat penerapan AI yang bertanggung jawab, transparan, dan dapat dijelaskan.
Layanan yang relevan
Ubah kantor depan menjadi sistem yang terhubung dan cerdas yang mendorong interaksi pelanggan yang lebih lancar, konversi yang lebih tinggi, dan pertumbuhan pendapatan.
Ubah keterlibatan karyawan melalui pengalaman digital proaktif dan didukung AI yang dibangun di atas AI generatif dan alur kerja agen.
Buat rantai pasokan intuitif yang membentuk masa depan.
Percepat transformasi cloud dan AI Anda dengan layanan konsultasi dan teknologi IBM.
Sumber daya
