Transformasikan pengalaman retail dengan AI yang mendukung orang, pelanggan, dan operasi Anda
Mentransformasi pengalaman retail dengan AI
Retail berkembang pesat—mengintegrasikan AI dan menunjukkan pengembalian investasi yang sebenarnya sangat penting untuk tetap kompetitif. Dengan AI generatif dan solusi retail otomatisasi yang dapat menghubungkan data dan agen AI Anda di seluruh bisnis, pengecer memberikan layanan pelanggan secara lebih mudah, memperkuat ketahanan rantai pasokan, dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja
IBM membantu peritel meningkatkan kemampuan ini sehingga setiap bagian bisnis Anda beroperasi lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih percaya diri.
Contoh penggunaan
- Harapan pelanggan
- Gangguan rantai pasokan
- Transformasi tenaga kerja
Memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dengan Orchestrate® AI
Ekspektasi pelanggan terus meningkat, tetapi sistem yang terfragmentasi dan alat AI yang tidak terhubung sering kali menciptakan hambatan di setiap titik kontak. IBM dapat membantu Anda menghubungkan agen AI di berbagai saluran dan alur kerja, sehingga interaksi pelanggan berjalan lancar tanpa hambatan, mengurangi waktu respons, dan meningkatkan pengalaman layanan mandiri.
Bangun rantai pasokan yang lebih cerdas
Pemimpin rantai pasokan menghadapi tekanan konstan dari gangguan yang tidak dapat diprediksi, dari lonjakan permintaan hingga keterlambatan logistik. Dengan visibilitas real-time, analitik prediktif, dan pemantauan otomatis, pemimpin rantai pasokan dapat bertindak dengan percaya diri dan proaktif. IBM dapat membantu perusahaan membangun rantai pasokan yang lebih cerdas, lebih tangguh, dan lebih berkelanjutan.
Berdayakan karyawan Anda dengan AI yang meningkatkan produktivitas
Tim retail berada di bawah tekanan untuk menjadi lebih efektif, namun sebagian besar adopsi AI tidak secara berarti mengurangi beban kerja atau membantu karyawan bekerja lebih cerdas. Mulailah membangun efisiensi nyata sehingga karyawan dapat mengotomatiskan tugas berulang, mengakses informasi yang tepat secara instan, dan fokus pada pekerjaan bernilai lebih tinggi.
Produk
Orchestrate pekerjaan di seluruh bisnis Anda dan menerapkan, mengintegrasikan, dan mengelola beberapa alat AI.
Tingkatkan pengalaman klien dengan visibilitas inventaris, tanggal pengiriman yang akurat, dan pemenuhan yang fleksibel, seperti pengambilan di tepi jalan dan pengiriman dari toko.
Layanan
Avid Solutions mengurangi jumlah kesalahan yang terjadi dalam proses manajemen proyek mereka dengan menggunakan IBM watsonx Orchestrate untuk meningkatkan kebahagiaan karyawan dan pelanggan.
IBM HR meningkatkan pengalaman karyawan dengan IBM watsonx Orchestrate, mengubah dukungan SDM dengan AI agen
Ketahui bagaimana hagebau membangun sistem manajemen pesanan terintegrasi yang memungkinkan pengalaman omnichannel yang mulus dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Camping World membedakan pengalaman pelanggannya dengan memodernisasi pusat panggilannya dengan bantuan IBM Consulting.
Spendrups merampingkan proses penyeduhannya dengan IBM Maximo, memastikan pengiriman produk berkualitas tinggi yang efisien dan konsisten kepada para pelanggan.
Tren di industri retail
Penggunaan konsumen global aplikasi AI seperti ChatGPT telah melonjak 62% selama dua tahun terakhir, mengantarkan era perdagangan agen.
Pelajari bagaimana gen AI dapat mendorong konten yang menarik untuk pengecer. Studi kolaborasi dengan Adobe dan AWS.
Pengecer menghadapi dua tahun yang sangat penting karena AI beralih dari eksperimen TI ke mesin di seluruh bisnis untuk diferensiasi, interaksi pelanggan, dan pengambilan keputusan waktu nyata
Jelajahi IBM X-Force Threat Intelligence Index untuk insight ancaman siber industri terbaru.