Beranda
Consulting
Telekomunikasi
Ketika layanan konektivitas menjadi lebih dikomoditaskan dan kompetitif, perusahaan telekomunikasi siap untuk melepaskan kekuatan AI untuk mengembangkan sistem lama mereka, meningkatkan kelincahan jaringan, dan meningkatkan fokus pada pelanggan.Strategi yang mengutamakan AI memungkinkan penyedia layanan telekomunikasi menggunakan AI Generatif untuk penskalaan dan efisiensi.Untuk meningkatkan setiap interaksi dari jaringan hingga layanan pelanggan, yang hasilnya dapat menambah kepuasan pelanggan, mendeteksi masalah, dan pada akhirnya meningkatkan keuntungan.
Dalam menghubungkan AI dan otomatisasi cerdas ke infrastruktur, penyedia layanan telekomunikasi dapat meningkatkan kemampuan jaringan dan bandwidth perangkat serta menghadirkan elastisitas yang sangat penting ke dalam jaringan mereka. Hal ini memungkinkan sumber daya untuk berkembang dan menyesuaikan secara cerdas sebagai respons terhadap pasar yang berubah-ubah, sekaligus memberdayakan tenaga kerja Anda agar produktif dan efisien.
Lihat bagaimana bisnis telekomunikasi Anda dapat mendorong ROI di seluruh layanan pelanggan dengan IBM watsonx Assistant.
Meningkatkan pengambilan keputusan, mempercepat alur kerja, meningkatkan efisiensi, dan meluncurkan layanan baru seperti yang dilakukan oleh Bouygues Telecom ketika mereka menanamkan AI dalam proses dan operasi mereka.2
Akuisisi digital ganda hanya dalam waktu tiga bulan seperti yang dilakukan oleh Vodafone Idea Limited (Vi), penyedia komunikasi besar di Asia, ketika mereka menciptakan platform penjualan digital. 3
Mengurangi kompleksitas dan biaya infrastruktur melalui jejak yang lebih kecil dengan memanfaatkan akselerator IBM Consulting untuk Telco seperti SAP Billing dan Revenue management. 4
Lebih dari 80% pelanggan telekomunikasi akan mempertimbangkan alternatif lain jika mereka mengalami perjalanan pelanggan yang buruk.1 Dengan menggunakan AI bersama dengan prinsip-prinsip desain yang berpusat pada manusia, kami dapat menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan lebih efisien, yang menghasilkan peningkatan hingga 20 poin dalam Net Promoter Score dan pengurangan biaya sebesar 50%.
Tingkatkan kinerja dan biaya dengan jaminan layanan dan otomatisasi jaringan yang didukung data dan AI. Layanan untuk merancang, mengonfigurasi, menguji, menerapkan, dan memantau skenario jaminan loop tertutup menggunakan AI dan alur kerja cerdas meningkatkan waktu aktif dan efisiensi.
Mengubah perusahaan komunikasi dari penyedia konektivitas yang dikomoditaskan menjadi mitra dengan spesialisasi yang menghadirkan nilai tambah melalui kinerja konektivitas yang lebih baik, otomatisasi, dan aplikasi yang didukung AI. Kami membantu semua perusahaan tersebut membangun strategi dan penawaran yang mengubah bisnis mereka dalam metaverse komunikasi.
Bangun kemampuan yang memungkinkan penawaran “apa saja sebagai layanan” pada masa depan. Artinya, platform jaringan yang menggunakan kode terbaik dengan fitur-fitur terbaik, fungsionalitas tingkat lanjut, dan hampir tanpa kerentanan.
Modernisasi sistem pendukung bisnis Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangi pengeluaran. Kami mengintegrasikan data, proses, dan sistem untuk melayani pelanggan secara lebih efisien, memanfaatkan AI untuk mempersonalisasi interaksi real-time dengan tindakan terbaik berikutnya dan penawaran optimal bagi pelanggan.
Menggunakan kemampuan otomatisasi layanan generasi berikutnya untuk ketergantungan maksimum dan waktu yang lebih cepat untuk penyelesaian melalui akselerasi siklus layanan.
Bouygues Telecom mempercepat penggunaan AI di seluruh perusahaan, memberdayakan semua fungsi bisnis dan TI untuk membuat, mengembangkan, dan menerapkan aplikasi AI cloud native mereka sendiri.
Karena Dish Network ingin menyediakan layanan baru dan inovatif, mereka mengandalkan otomatisasi yang didukung AI dan orkestrasi jaringan untuk jaringan 5G cloud native yang baru.
Salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di salah satu pasar telekomunikasi terbesar di dunia bertransformasi menjadi bisnis yang mengutamakan digital dengan menciptakan solusi pertama untuk mendukung lebih dari 300 juta penduduk.
Seiring dengan berkembangnya 5G di India, Bharti Airtel membantu bisnis di berbagai industri untuk mengubah cara mereka mengirimkan barang dan jasa. Kemitraan dengan produsen mobil penumpang terbesar di India adalah pameran untuk inovasi.
Sentaca, yang kini sepenuhnya menjadi bagian dari IBM, menghadirkan pengalaman konsultasi cloud dengan fokus pada jaringan untuk membantu klien memodernisasi dan membuka aliran pendapatan baru. Seperti biaya kepemilikan, monetisasi, arsitektur yang dapat diskalakan dan aman, serta membantu mengatasi peluang seperti 5G, IoT, dan streaming.
Pelajari lebih lanjut tentang kemampuan konsultasi cloud lengkap kami untuk mempercepat perjalanan Anda ke hybrid cloud. Mendorong efisiensi biaya, meningkatkan produktivitas, dan keberlanjutan, sekaligus menerapkan AI generatif.
Optimalkan layanan inti, buka jejak masa lalu, dan bangun kemampuan digital baru dengan AI generatif dan hybrid cloud. Dorong efisiensi biaya, tingkatkan produktivitas, dan ciptakan peluang untuk inovasi.
Catatan kaki
1 Telco trends 2022: Customer revolution arrives, silos come tumbling down; The Future of Commerce (tautan berada di luar ibm.com)
2 AI untuk semua orang, studi kasus Bouygues Telecom, Hak Cipta IBM Corporation 2022
3 Merger telekomunikasi memberikan peluang untuk berinovasi, studi kasus Vodafone, Hak Cipta IBM Corporation 2021
4 Studi kasus Vodafone Jerman Hak Cipta IBM Corporation 2019