Mengatasi tantangan perawatan kesehatan sambil meningkatkan hasil pasien dan keuntungan mereka dengan pakar dan metodologi terkemuka di industri
Memikirkan kembali untuk masa depan
Sekarang adalah waktunya untuk memikirkan kembali cara kami bekerja di bidang perawatan kesehatan dan ilmu hayati untuk merancang pengalaman dengan mengutamakan orang. IBM meyakini pendekatan pengalaman yang berpusat pada manusia seiring kami mempercepat penerapan kemampuan digital ke dalam sistem perawatan.
Di tengah transformasi digital, organisasi layanan kesehatan dan ilmu hayati harus bekerja untuk menyatukan sistem, kebijakan, dan proses yang terfragmentasi untuk mendorong hasil pasien yang lebih baik, kepatuhan terhadap peraturan, dan efisiensi secara keseluruhan. Pada saat yang sama, mereka harus mempersiapkan diri untuk menghadapi perubahan industri untuk memajukan posisi kompetitif mereka, meningkatkan pengalaman karyawan dan pasien, serta meningkatkan pendapatan.
Konsultan perawatan kesehatan dan ilmu hayati IBM, dengan keahlian industri yang mendalam, berfungsi sebagai panduan berpengalaman untuk membantu merancang dan menerapkan program yang sukses. Mereka berhasil melakukannya melalui pendekatan yang komprehensif, mulai dari peningkatan kinerja dan manajemen sumber daya hingga pengalaman pasien.
Tim konsultan perawatan kesehatan dan ilmu hayati kami dapat membantu merancang peta jalan teknologi yang mengatasi kebutuhan mendesak dan persyaratan yang muncul. Dengan mengembangkan strategi yang cerdas dan fleksibel untuk teknologi dan proses, Anda dapat melampaui ekspektasi saat ini dan mengalami transformasi bisnis yang sesungguhnya.
Staf administrasi yang bekerja di penyedia layanan kesehatan mencapai tingkat akurasi 90–95% saat mengakses informasi pralayanan, kelayakan medis, verifikasi, otorisasi, dan rujukan.1
Elevance Health mengurangi panggilan pusat kontak tahunan sebanyak lebih dari 5 juta setelah menerapkan chatbot berbasis AI.2
Providence mengidentifikasi peluang untuk mengurangi biaya layanan aplikasi tahunan mereka sebesar 27%, semuanya tanpa mengorbankan kinerja aplikasi.3
Kemampuan
- Pihak yang Membayar
- Pemasok
- Ilmu Hayati
Perjalanan transformasi digital: Pembayar
AI generatif memberikan kesempatan yang unik untuk menata ulang cara pembayar memberikan layanan perawatan dan melibatkan anggota, meningkatkan akses pasien dan anggota ke informasi tepercaya, serta memecahkan pertanyaan dan masalah umum.
Cloud hybrid dan AI dapat memungkinkan pengalaman omnichannel yang lebih kaya dan lebih terhubung sekaligus menurunkan biaya interaksi manusia dengan konstituen rencana kesehatan dan sistem kesehatan, termasuk anggota, penyedia layanan, pialang, pemberi kerja, pasien, dan konsumen.
IBM® Consulting bekerja sama dengan klien untuk memberikan solusi perekrutan dan keterampilan yang disesuaikan di seluruh konsultasi, teknologi, dan layanan terkelola. Ini membantu organisasi mengurangi pergantian, meningkatkan alat perekrutan, meningkatkan produktivitas, menutup kesenjangan keterampilan, dan membangun pengalaman belajar yang efektif untuk tenaga kerja yang beragam.
Perjalanan transformasi digital: Penyedia
Dapatkan insight untuk perawatan yang lebih dipersonalisasi dengan menciptakan pandangan holistik, dapat dioperasikan, dan tepercaya dari data pasien dan pengasuh di seluruh rangkaian perawatan kesehatan. Mengintegrasikan data klinis dan nonklinis dari berbagai sistem menggunakan FHIR atau format lain, dan bertukar informasi dengan aman untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan.
Libatkan dan aktifkan seluruh pemangku kepentingan utama di sektor kesehatan melalui penggabungan dan berbagi data yang berbeda secara aman – memungkinkan pandangan 360 derajat terhadap pasien. Berikan pengalaman perawatan omnichannel yang efisien dengan alur kerja AI agen yang diatur yang mendukung personalisasi dalam skala besar.
Ubah perawatan dengan rumah sakit yang lebih cerdas dan terhubung yang meningkatkan hasil pasien. Aktifkan operasi yang efisien melalui alur kerja otomatis, memberi dokter lebih banyak waktu untuk perawatan dan mendukung diagnosis dan keputusan perawatan yang akurat dengan teknologi dan insight canggih.
Perjalanan transformasi digital: Ilmu hayati
Layanan konsultasi ilmu hayati kami membantu klien mendorong inovasi dan pengoptimalan di seluruh industri ilmu hayati. Konsultan IBM memiliki keahlian dalam keamanan informasi, bioteknologi, rantai pasokan, perangkat medis pasien dan mesin diagnostik lainnya, penjualan, pengadaan, dan banyak lagi.
Dapatkan dukungan dalam pengoptimalan alur kerja dengan solusi dan layanan TI menyeluruh yang memungkinkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Layanan konsultasi ilmu hayati dan layanan kesehatan kami menawarkan solusi dan teknologi untuk memajukan inisiatif pemangku kepentingan, dan mengoptimalkan rantai nilai TI layanan kesehatan dan farmasi.
Akselerator AI untuk layanan kesehatan dan ilmu hayati
- IBM Consulting Advantage
- Rantai pasokan berbasis agen
- Transformasi pelanggan
- Operasi industri HCLS untuk operasi SDM dan talenta
IBM® Consulting adalah platform pengiriman yang didukung AI yang meningkatkan kemampuan konsultasi front office dan CX kami dengan lebih dari 200 asisten khusus. Platform ini membantu kami mempercepat pengiriman solusi, mendorong profitabilitas dan kesuksesan bisnis melalui eksekusi yang lebih cerdas dan cepat, serta menghasilkan kualitas yang lebih tinggi.
Transformasi rantai pasokan agen untuk mempercepat operasi ilmu hayati
Satukan rantai pasokan, pengadaan, dan operasi manufaktur untuk mendorong pertumbuhan, ketahanan, dan efisiensi di seluruh transformasi layanan kesehatan dan ilmu hayati Anda.
Transformasi pelanggan dan perdagangan
Membantu klien memodernisasi model operasi dan ekosistem teknologi dengan dampak terukur pada pertumbuhan, profitabilitas, dan nilai seumur hidup.
Operasi industri HCLS untuk operasi SDM dan talenta
Bayangkan kembali layanan SDM dan siklus hidup karyawan dengan layanan konsultasi berbasis AI yang mendorong efisiensi, ketangkasan, dan kinerja tenaga kerja.
Studi kasus
Wawasan
Organisasi ilmu hayati dan perawatan kesehatan menskalakan gen AI dan AI agen untuk alur kerja konten, dengan IBM Consulting dan agen layanan kontennya memungkinkan siklus dokumen yang lebih cepat dan penghematan biaya yang signifikan.
Pembayar layanan kesehatan dapat mengatasi peningkatan biaya dan kesenjangan perawatan dengan menyatukan data untuk mendukung keputusan real-time, point-of-care—memungkinkan perawatan yang terkoordinasi dan seluruh orang dan mendorong penghematan yang berarti.
Bagaimana perusahaan dapat melindungi data sensitif? Bagaimana perusahaan dapat menggunakan AI dengan cara yang menghormati hak cipta? Pahami lebih banyak tentang bagaimana nilai kemanusiaan menjadi inti dari AI yang bertanggung jawab.
Jelajahi bagaimana perusahaan dapat mengembangkan AI agen untuk mentransformasi operasi bisnis, mengaktifkan otomatisasi multiagen, meningkatkan produktivitas, dan memberikan nilai nyata di berbagai fungsi bisnis utama.
Temui para pakar kami
Mitra Senior dan Pimpinan, Layanan Kesehatan & Ilmu Hayati EMEA, IBM Consulting
Layanan terkait
Membangun dan menskalakan AI yang meningkatkan kepercayaan pasien dan penyedia layanan, sekaligus mengurangi risiko dan tetap terdepan dalam hal regulasi.
Pastikan pasien dan organisasi Anda dilindungi dengan tindakan pengamanan dan respons yang tepat.
Meninjau ulang operasi untuk mendukung model layanan kesehatan di masa depan. Model outsourcing proses bisnis berbasis hasil mengoptimalkan fungsi-fungsi utama untuk mempercepat transformasi dan kinerja.
Catatan kaki
1 Humana, studi kasus IBM, ©Hak Cipta IBM Corporation, 2023
2 Elevance Health menghadirkan pengalaman luar biasa dengan AI & perpesanan, Artikel LinkedIn, Shobhit Varshney, 2022
3 Providence, studi kasus IBM, ©Hak Cipta IBM Corporation, 2022