Dengan pemanasan global yang menjadi ancaman serius bagi kesehatan manusia, perusahaan biofarmasi terkemuka Pfizer memiliki misi untuk mengurangi dampak lingkungan dan mencapai emisi karbon nol bersih pada tahun 2040. Menjaga agar proses logistik, bisnis, dan keuangan penting berjalan lancar adalah kunci untuk memenuhi target ini, dan langkah baru-baru ini ke SAP S/4HANA memberikan peluang bagi perusahaan untuk membuat keuntungan keberlanjutan baru sembari meningkatkan layanan TI.

Ketika Pfizer dan Erhart mendirikan Charles Pfizer & Company 175 tahun yang lalu, kedua sepupu ini tidak dapat membayangkan terobosan medis besar yang akan dilakukan oleh perusahaan mereka. Selama bertahun-tahun, perusahaan ini telah berkembang pesat baik secara organik maupun melalui akuisisi, seperti merger yang signifikan pada tahun 2009 dengan Wyeth Corporation. Terkenal dengan penemuan obat perintisnya, perusahaan ini juga mempertahankan fokus tanpa henti pada keunggulan distribusi, didukung oleh proses operasional dan keuangan yang efisien.

Jalur akuisisi perusahaan, bagaimanapun, menghasilkan berbagai macam sistem bisnis dan perangkat lunak, yang memberikan tantangan signifikan untuk pelaporan global, dan menghasilkan biaya administrasi, pemeliharaan, dan dukungan yang signifikan.

Scott Groth, Direktur, ERP Platform Engineering & Emerging Technologies di Pfizer, berkomentar, “Akuisisi Wyeth membawa aplikasi SAP ke dalam bisnis gabungan, yang sejak saat itu kami pilih sebagai platform strategis kami. Meskipun demikian, terdapat banyak solusi di seluruh dunia dan, pada akhirnya, kami ingin beralih ke arsitektur tunggal dan terpadu untuk memungkinkan kami memiliki satu sumber kebenaran dalam menjalankan dan melaporkan bisnis. Kami menjaga model operasi ini sebagai acuan untuk menyelaraskan tujuan kami.”

Namun, solusi dan infrastruktur SAP yang ada juga membawa sejumlah utang teknis, dan perusahaan memulai program transformasi global untuk menjadi lebih mutakhir. Untuk infrastruktur pendukung, Pfizer memilih IBM Power sebagai platform server yang sangat penting untuk aplikasi SAP dan basis data pendukungnya, serta sistem bisnis terkait untuk track-and-trace, faktur, dan banyak lagi.

"Kami menyelesaikan penilaian terperinci atas platform teknologi yang memungkinkan dan membuat keputusan platform strategis kami untuk IBM Power pada tahun 2009, dan kami tidak pernah menoleh ke belakang," komentar Scott Groth. "Untuk mengoperasikan satu contoh ERP global, Anda memerlukan platform yang sangat kuat yang mampu mendukung aplikasi yang sangat kompleks. Keandalan, ketersediaan, kemudahan servis, fleksibilitas, dan kekuatan serupa adalah sifat-sifat yang kami butuhkan untuk ditanamkan ke dalam platform - dan IBM Power menyediakan semua ini."

Pfizer adalah pengadopsi awal teknologi database SAP HANA, menjalankannya di SUSE Linux for Enterprise Server di virtual machines di IBM Power. Ketika SAP memperkenalkan SAP S/4HANA dan rencana penghentian aplikasi SAP yang lebih lama, tim Pfizer meninjau kembali strategi infrastrukturnya, seperti kemungkinan operasi all-cloud, hybrid cloud, atau pendekatan on premises.

Dengan kustomisasi yang sangat detail selama beberapa dekade, mengekstraksi dan memigrasi aplikasi individual dari solusi SAP Pfizer yang terintegrasi sangat erat ke layanan cloud menimbulkan tantangan yang cukup besar. Ukuran operasi Pfizer yang besar akan membutuhkan virtual servers x86 dalam jumlah yang sangat besar di hyperscalers cloud publik pada umumnya, yang akan membebankan biaya manajemen dan administrasi yang signifikan pada tim digital.

"Setelah melakukan perbandingan yang ketat antara operasi cloud berbasis hyperscaler pada X86 Server dan infrastruktur IBM Power di lokasi, sudah jelas bahwa kami memilih untuk tetap menggunakan server lokal," ujar Scott. "Karena keterbatasan ukuran X86 Server, peningkatan skala untuk menangani volume pekerjaan kami mungkin akan membutuhkan lima kali lebih banyak server jika dibandingkan dengan IBM Power. Menambahkan server berarti mengambil pendekatan scale-out, yang pada gilirannya berarti mengelompokkan server-server tersebut, yang dengan sendirinya menambah biaya administrasi. Bagi Pfizer, keuntungan dari platform IBM adalah menyediakan kemampuan untuk meningkatkan skala, dengan meningkatkan kapasitas Virtual Machines untuk menjalankan beban kerja SAP yang sangat besar. Pendekatan peningkatan skala yang diberikan oleh IBM Power memungkinkan kami mengelola beban kerja yang lebih besar dengan kompleksitas paling sedikit."

Oleh karena itu, Pfizer memilih untuk pindah dari infrastruktur IBM Power8 yang ada ke IBM Power10, dan memigrasikan aplikasi dan database yang ada dalam program 18 bulan. Solusi SAP perusahaan sekarang berjalan hanya pada enam sistem IBM Power10, dikonfigurasi sebagai tiga server di dua pusat data yang terpisah secara geografis untuk memberikan ketahanan dan pemulihan bencana. Pfizer menggunakan perangkat lunak IBM PowerVM untuk mengelola lebih dari 500 virtual servers yang menghosting lingkungan produksi, pengembangan, dan pengujian yang mendukung semua operasi komersial, keuangan, pengadaan, dan manufaktur Pfizer.

Scott Groth berkomentar, “Go-Live kami benar-benar luar biasa; bintang sebenarnya adalah IBM Power 10 – dan saya tidak sedang membual. Lingkungan produksi bekerja secara optimal, jika tidak luar biasa. Kami mencapai lebih dari 160.000 perasi input/hasil per detik, yang memungkinkan kami untuk mengekspor ECC kami dalam waktu singkat. Kami berhasil menyelesaikan migrasi data lebih dari 11,5 jam, dan perkiraan kami adalah 54 jam, dan kami merealisasikan fase ini dalam waktu 42,5 jam.”

Sebanyak sekitar 50.000 pengguna mengakses sejumlah aplikasi SAP yang berjalan di platform Power, termasuk SAP S4/HANA, SAP Supply Chain Management, tata kelola SAP, solusi risiko dan kepatuhan, SAP Master Data Management, dan SAP Fiori, dengan sekitar 14 TB data HANA tersedia di SAP Business Warehouse on HANA on Power.

Memanfaatkan otomatisasi dan virtualisasi

Dengan sejumlah besar virtual servers untuk dikelola, Pfizer menerapkan Red Hat Ansible Automation untuk mempercepat penyediaan dan konfigurasi sedapat mungkin, seperti yang dijelaskan Scott Groth: “Dengan Red Hat Ansible Automation, hal-hal yang sebelumnya dapat memakan waktu seminggu sekarang hanya memakan waktu beberapa jam. Mampu menerapkan teknik ini menawarkan keuntungan manajemen yang signifikan saat menggunakan platform IBM Power."

Pfizer mengambil keuntungan maksimal dari kemampuan virtualisasi IBM Power10, menerapkan IBM Power Private Cloud with Dynamic Capacity, sebelumnya disebut Power Enterprise Pools. Teknologi ini memungkinkan penciptaan sumber daya komputasi, memori dan penyimpanan terpusat dengan menggunakan kapasitas semua server dalam grup. Model ini memungkinkan sumber daya diterapkan dan dibebankan secara otomatis berdasarkan menit penggunaan. Dari satu antarmuka, setiap aplikasi dapat diberi konfigurasi optimal - termasuk penyesuaian dinamis tergantung permintaan - untuk membantu memastikan kinerja dan efisiensi semaksimal mungkin, serta menyediakan cara yang fleksibel dan dapat diskalakan untuk mengelola layanan yang sangat penting.

“Dengan IBM Power Private Cloud dan Dynamic Capacity, tidak perlu lagi mengelola sumber daya secara mikro, karena tidak ada batasan apa pun yang bisa Anda jalankan di server mana pun,” jelas Scott Groth. “Apa pun yang ada di dalam pool Anda dapat digunakan di semua server Anda, bahkan di seluruh pusat data, yang memberikan Anda kebebasan untuk menjalankan beban kerja di mana pun Anda inginkan. IBM Power menyediakan cara yang sangat mudah dan efisien untuk mengelola dan mengoptimalkan sumber daya.”

Selain itu, perusahaan Pfizer sangat sadar akan komitmen strategisnya terhadap keberlanjutan, dan solusi IBM Power10 sangat sesuai dengan tujuan tersebut, sebagaimana dijelaskan Scott Groth: "Virtualisasi memungkinkan Pfizer menjalankan rangkaian luas solusi SAP dan solusi pendukungnya pada jejak server yang ringkas, dengan emisi karbon yang berkurang yang sejalan dengan komitmen perusahaan terhadap keberlanjutan. Dibandingkan dengan sistem sebelumnya, server Power10 dapat menghemat energi hingga dua kali lipat, sekaligus berpotensi menghadirkan skalabilitas komputasi hingga dua kali lipat."

Pfizer bertujuan untuk menggunakan listrik yang dihasilkan dari sumber daya terbarukan pada tahun 2030, dan mengurangi konsumsi daya dengan mengkonsolidasikan ke lebih sedikit server akan memainkan peran kunci dalam mencapai ambisi itu, dengan memanfaatkan kemampuan untuk menjalankan beberapa sistem operasi dan beban kerja. Seperti yang dikatakan Scott Groth, "Sebut saja HANA, ABAP, Java, Oracle—semuanya berjalan pada satu server Power10 fisik, dan kami dapat melakukan ini karena platformnya sangat kuat dan menjalankan apa pun yang kami minta."

Mengoptimalkan migrasi dan operasi

Dengan selesainya migrasi aplikasi yang ada ke Power10, Pfizer telah mengubah semua aplikasi SAP menjadi solusi SAP S/4HANA. Dalam program 18 bulan ini, Pfizer melibatkan IBM Consulting, bersama dengan Schneider-Neureither & Partner (SNP), integrator sistem dan Mitra Bisnis IBM. IBM Consulting bekerja sama dengan SNP sebagai sebuah tim, menggunakan perangkat lunak CrystalBridge SNP untuk memberikan metodologi IBM Rapid Move, yang dirancang khusus untuk mengimplementasikan program transformasi SAP S/4HANA. Layanan dari IBM Consulting mencakup migrasi data, bukti konsep, dan analisis proses bisnis yang mendalam.

SNP membantu Pfizer dalam manajemen data, misalnya membantu mengurangi sistem SAP R/3 yang sangat besar pada sistem AnyDB menjadi sistem SAP S/4HANA yang mudah dikelola. Aplikasi sumber berisi sekitar 27 tahun data historis dari unit bisnis dan perusahaan yang telah didivestasikan oleh Pfizer beberapa tahun yang lalu. Bekerja dengan SNP, Pfizer menerapkan migrasi data selektif, membantu mengoptimalkan aplikasi S/4HANA di masa depan.

Program ini sudah memberikan manfaat langsung dan nyata. Sebagai contoh, Pfizer telah memangkas 9 buku besar, mengurangi dari 15 menjadi 4, pengurangan sebesar 73%, dengan mengimplementasikan SAP Universal Journal, mengurangi kompleksitas dan menghilangkan duplikasi. Demikian pula, kombinasi peningkatan kinerja sistem dari Power10 dan migrasi dari SAP ECC 6.0 ke SAP S/4 HANA memberikan peningkatan 5% dalam waktu siklus pemesanan hingga pembayaran.

Meskipun tim Pfizer melihat adanya peningkatan kinerja secara langsung dengan IBM Power10, manfaatnya akan benar-benar terlihat dalam jangka waktu yang lebih lama. Sebagai contoh, Pfizer berencana untuk merampingkan proses penutupan akhir bulan perusahaan, menerapkan SAP Extended Warehouse Management dan SAP S/4HANA untuk tersedia-ke-janji tingkat lanjut, dan meluncurkan aplikasi SAP Fiori.

Scott Groth melanjutkan, "Kami selalu mencari cara yang lebih baik untuk melakukan berbagai hal, dan perpindahan kami dari SAP ECC ke SAP S/4HANA berarti bahwa untuk proyek-proyek baru, kami memperkirakan penghematan biaya sebesar 20%, karena kemampuannya sudah ada."

Sadar akan risiko bisnis saat mengimplementasikan proyek global ke 130 negara dan 37 pabrik yang beroperasi 24x7, tahap pertama Pfizer adalah menyelesaikan hal-hal yang wajib dilakukan dan kemudian melanjutkan dengan peningkatan opsional.

“Memaksakan waktu henti pada manufaktur sangatlah mengganggu karena akan memaksa mereka beralih ke rencana keberlangsungan bisnis. Oleh karena itu, kami membutuhkan lingkungan yang paling optimal dan berkinerja tinggi untuk meminimalkan dampaknya, dan kemampuan utama dari platform Power10 adalah kemampuannya untuk bangkit dan berjalan sesegera mungkin," ujar Scott Groth.

Direktur Senior Solusi Keuangan Digital dan Manajer Program SAP S/4HANA, Raj Hase, menambahkan, “Pada setiap titik kami ingin meminimalkan risiko, dan mitra strategis kami IBM Consulting berperan penting dalam membantu kami merencanakan kesuksesan. Dari penemuan awal dan bukti kerja konsep untuk migrasi ke Power10, IBM membawa keahlian SAP S/4HANA yang mendalam ke meja dan membantu kami memahami apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Kami sangat mengandalkan IBM Consulting untuk bekerja sama dengan tim bisnis kami dalam merencanakan tindakan-tindakan penting dan membantu kami dalam melakukan peralihan dan migrasi itu sendiri."

Scott Groth menambahkan, "Kami memahami bahwa tidak ada platform atau aplikasi yang sempurna, dan akan ada tantangan dan hambatan yang dapat menggagalkan implementasi yang sukses. Kemitraan dengan Pfizer dan IBM Consulting memberikan nilai tertinggi dalam keseluruhan cerita ini."