Para pemimpin bisnis saat ini perlu memikirkan kembali operasi, merancang dan mengurutkan alur kerja secara menyeluruh dengan cara yang membuka, menghubungkan, dan menggunakan data di tempat yang paling efektif.
Modernisasi proses yang meningkatkan kelincahan dan memberikan hasil sering kali membutuhkan keterampilan bisnis dan teknis yang lebih luas daripada yang dapat dilakukan oleh sebagian besar organisasi.
Model alih daya proses bisnis berbasis hasil kami memajukan proses-proses penting di seluruh bisnis Anda - termasuk pemasaran, layanan pelanggan, SDM, keuangan, pengadaan, dan manajemen rantai pasokan. Pendekatan kami yang telah terbukti memungkinkan klien untuk fokus pada kebutuhan strategis mereka sekaligus memenuhi harapan pelanggan, mitra, dan karyawan.
Akses ekosistem BPO lengkap kami yang terdiri dari bakat, kekayaan intelektual, dan kemitraan, dan berikan inovasi lebih cepat ke bisnis Anda, sekaligus meningkatkan pertumbuhan, efisiensi, dan profitabilitas.
Berita tentang AI tersebar dengan cepat Ikuti terus kisah, kemajuan, dan penggunaan terbaru yang relevan dengan bisnis Anda. Hanya 1-2 email per bulan.
Pengurangan biaya bagi perusahaan yang menggunakan mitra untuk merekayasa ulang proses.¹
perusahaan mengalami pertumbuhan pendapatan sebagai hasil dari upaya modernisasi proses yang mereka lakukan saat ini.¹
perusahaan mengalami lebih banyak kelincahan sebagai hasil dari upaya modernisasi proses mereka saat ini.¹
Dengan lebih dari 30.000 praktisi industri keuangan dan akuntansi yang terampil, kami membantu Anda menata ulang operasi keuangan dan memberikan nilai di seluruh proses pengadaan hingga pembayaran, pemesanan hingga pembayaran, pencatatan hingga pelaporan, dan keberlanjutan sebagai layanan.
Layanan HR and Talent BPO kami menggabungkan keahlian proses dan teknologi yang mendalam untuk menciptakan model operasi tenaga kerja yang inovatif di seluruh pengalaman kandidat dan karyawan Anda, sehingga memaksimalkan nilai kemitraan antara manusia dan teknologi.
Untuk mendukung perjalanan transformasi rantai pasokan Anda, kami mengoperasikan fungsi bisnis yang ditargetkan dan memberikan hasil dengan memanfaatkan teknologi, otomatisasi, dan talenta global.
IBM iX membantu mentransformasi operasi pemasaran sekaligus memberikan nilai bisnis dan pengalaman yang berdampak. Kemampuan kami mencakup strategi pemasaran, implementasi teknologi, dan operasi kampanye, dengan model komersial yang terkait dengan hasil bisnis Anda.
IBM iX menyediakan kemampuan pusat kontak menyeluruh yang mencakup saluran digital, pusat kontak agen, orkestrasi proses dan perjalanan untuk membantu klien mengotomatiskan dan menskalakan layanan pelanggan mereka serta memberikan pengalaman pelanggan dan agen yang luar biasa.
IBM iX menata ulang operasi penjualan digital, memberikan konversi yang lebih tinggi dan peningkatan pendapatan dalam skala besar menggunakan pendekatan kolaboratif, desain yang berpusat pada manusia, orkestrasi proses, dan personalisasi yang diatur seputar perjalanan pelanggan B2B atau B2C Anda.
Pakar SAP kami membantu organisasi di seluruh dunia membuat peta jalan khusus yang menurunkan biaya, meningkatkan kelincahan, dan meningkatkan hasil.
IBM dan Adobe membantu klien global memberikan pengalaman pelanggan yang lebih pribadi, fleksibel dan aman.
IBM, Red Hat, dan Celonis bekerja untuk membantu klien menjalankan dengan kapasitas penuh dan dengan cepat memberikan nilai maksimum dari proses mereka.
Kami memiliki lebih dari 10.000 konsultan Oracle berdedikasi yang telah berhasil menyelesaikan lebih dari 6.500 proyek Oracle.
Kami membantu klien membuka gelombang nilai berikutnya dari Salesforce, menciptakan pengalaman cerdas yang menangkap peluang pertumbuhan baru.
Terapkan kekuatan teknologi cloud dan AI pada implementasi Workday Anda untuk mentransformasi keuangan dan SDM.
Layanan manajemen cloud hybrid yang lengkap untuk mempercepat perjalanan cloud Anda guna memaksimalkan potensi investasi Anda.
Otomatiskan alur kerja digital Anda untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan wawasan - on premises atau di cloud.
Memberikan layanan pelanggan yang konsisten dan cerdas di semua saluran dan titik kontak dengan AI percakapan
Migrasi aplikasi ERP lama ke cloud dan ubah keuangan menjadi keunggulan kompetitif.
Mengotomatiskan pengambilan keputusan dan meningkatkan profitabilitas, dengan kesehatan planet sebagai pertimbangan penting.
Inspirasi tenaga kerja Anda dan memenuhi kebutuhan SDM Anda yang kompleks dengan pendekatan yang berpusat pada manusia untuk manajemen talenta.
Catatan kaki
¹Forrester: Menemukan Kembali Alur Kerja (PDF)