Beranda Page Title United States Tennis Association US Open Menguasai pengalaman digital AS Terbuka
USTA dan IBM Consulting mengubah data tenis menjadi wawasan
AS Terbuka 2023: Pemandangan stadion dari atas
Selama dua minggu di akhir musim panas, lebih dari 700.000 orang melakukan perjalanan ke Flushing Meadows, New York, untuk menyaksikan para pemain tenis terbaik di dunia berkompetisi di US Open Tennis Championships. Ini adalah salah satu acara olahraga yang paling banyak dihadiri di dunia.

Namun, lebih dari 10 juta penggemar tenis di seluruh dunia mengikuti turnamen ini melalui aplikasi dan situs web US Open. Dan untuk membuat mereka kembali lagi, dari tahun ke tahun, United States Tennis Association (USTA) telah bekerja sama dengan IBM selama lebih dari tiga dekade, mengembangkan dan memberikan pengalaman digital kelas dunia yang terus memajukan fitur dan fungsinya.

"Pengalaman digital US Open sangat penting bagi para penggemar global, dan juga bagi kami," kata Kirsten Corio, Chief Commercial Officer di USTA. "Itu berarti kami harus terus berinovasi untuk memenuhi tuntutan modern para penggemar tenis, mengantisipasi kebutuhan mereka, tetapi juga mengejutkan mereka dengan pengalaman baru dan tak terduga."

Untuk membantu US Open tetap berada di ujung tombak pengalaman pelanggan ini, IBM iX®, mitra desain pengalaman dalam IBM Consulting™, berkreasi bersama menciptakan platform inovasi yang kuat dengan USTA; kombinasi cloud hybrid dan AI yang terbuka dan fleksibel, yang mampu mengubah volume besar data tenis menjadi wawasan yang bermakna.

70 juta

 

Pengalaman interaktif untuk hampir 10 juta penggemar di seluruh dunia

7 juta titik data

 

Menangkap dan menganalisis lebih dari 7 juta titik data

Saya suka tenis dan bisa mengutak-atik data tenis selama berjam-jam, tetapi kebanyakan penggemar tenis tidak ingin menghabiskan waktu mereka untuk menghitung angka dan menganalisis statistik. Mereka menginginkan wawasan yang dengan cepat menempatkan setiap pertandingan ke dalam konteksnya. Kirsten Corio Chief Commercial Officer United States Tennis Association
Mencocokkan Insight dengan IBM Watson

Di pusat pengalaman digital 2022 adalah Match Insights with Watson®. Lembar fakta yang didukung AI ini menggunakan analitik data canggih dan pemrosesan bahasa alami untuk menyaring jutaan titik data menjadi wawasan yang berarti tentang setiap pertandingan tunggal.

Sebagai contoh, para penggemar tenis dapat melihat pemain mana yang memiliki momentum paling besar dalam turnamen dengan melihat IBM® Power Index with Watson. Dan sebelum setiap pertandingan, mereka dapat melihat analisis IBM Watson® tentang pemain mana yang memiliki Kemungkinan Menang tertinggi. Mereka bahkan dapat melihat alasan Watson di balik analisis dengan Win Factors, sebuah fitur baru yang membuka kotak hitam AI dengan sesuatu yang disebut "penjelasan".

"AI telah menjadi bagian rutin dari kehidupan pribadi dan profesional kita," kata Shannon Miller, seorang Partner di IBM Consulting. "Setiap kali Anda berinteraksi dengan speaker pintar di rumah, mendapatkan rekomendasi film online, atau memeriksa feed media sosial Anda, ada AI di baliknya. Tetapi ketika mesin belajar sendiri, penting untuk mengetahui mengapa mesin sampai pada kesimpulan tertentu, terutama dalam lingkungan bisnis. Dan itulah mengapa kami sangat bersemangat dengan penjelasannya.”

Platform inovasi

Untuk mengembangkan kemampuan baru setiap tahun, seperti yang ditemukan di Match Insights with Watson, USTA perlu bergerak dengan kecepatan dan tujuan. Prosesnya dimulai seminggu setelah US Open berakhir, ketika IBM Consulting memulai pekerjaan menggunakan Metodologi IBM Garage™, pendekatan yang sangat kolaboratif untuk kreasi bersama.

"Ketika kami terlibat dengan klien, sangat penting bagi kami untuk bekerja sama secara erat di setiap langkah, penciptaan ide, iterasi, dan adaptasi saat kami berkendara menuju keadaan akhir yang diinginkan klien," kata Miller.

Untuk mengubah ide-ide baru menjadi kenyataan digital, IBM Consulting membangun sebuah platform inovasi untuk US Open, yang mampu memproses data terstruktur dan tidak terstruktur, dan mengintegrasikan teknologi dari berbagai sumber.

"Dulu siklus inovasi diukur dalam hitungan tahun," ujar Corio dari USTA. "Namun sekarang, inovasi diukur dalam hitungan minggu dan hari, dan inovasi bisa datang dari mana saja. Jadi, kami membutuhkan platform fleksibel yang bisa menangani semua jenis data, mengotomatiskan proses mengubah data menjadi wawasan, dan melakukan semuanya sambil mengamankan seluruh lingkungan digital."

Data

Bahan baku dari setiap pengalaman digital adalah data, dan turnamen US Open menghasilkan banyak data. Sebagai permulaan, setiap US Open terdiri dari 128 pemain tunggal putra dan 128 pemain tunggal putri, dan total tujuh putaran untuk setiap turnamen. Setiap pemain tenis dilengkapi dengan kumpulan datanya sendiri, termasuk usia, tinggi badan, berat badan, peringkat dunia, dan performa terkini. Dan itu baru permulaan.

Selama turnamen berlangsung, lebih dari 125.000 poin akan dimainkan. Dan masing-masing poin tersebut menghasilkan kumpulan datanya sendiri: arah servis, kecepatan, jenis pukulan pengembalian, jenis pukulan pemenang, jumlah reli, dan bahkan posisi bola. Secara keseluruhan, lebih dari tujuh juta titik data dihasilkan selama turnamen berlangsung.

Tetapi untuk menambahkan lebih banyak tekstur dan konteks ke IBM Match Insights dengan Watson, US Open ingin melampaui angka. Jadi tim menganalisis bahasa dan sentimen jutaan artikel dari ratusan ribu sumber berbeda untuk mengembangkan wawasan yang unik dan informatif, seperti IBM Power Index dengan Watson.

"Ini adalah operasi manajemen data yang sangat besar, yang menggabungkan berbagai sumber data dan berbagai mitra," kata Miller. "Namun keajaiban terjadi ketika Anda menggabungkan data mentah seperti statistik dan skor dengan data yang tidak terstruktur seperti komentar media. Itulah yang memberikan gambaran yang lebih lengkap kepada para penggemar tenis tentang setiap pertandingan."

Otomatisasi

Untuk mengotomatiskan proses ini, IBM Consulting membangun alur kerja otomatis yang menggunakan analitik canggih untuk memahami data keras, dan IBM Watson Natural Language Understanding untuk menilai volume dan sentimen komentar media di sekitar setiap pemain. Ini memberikan wawasan yang lebih dalam yang menginformasikan prediksi Indeks Daya dan Kemungkinan Menang.

Untuk Win Factors, platform ini menggunakan toolkit AI Explainability 360, yang membuka kotak hitam analisis AI ini dan membagikan alasan sebenarnya di balik kesimpulan Watson. Untuk US Open, ini adalah konten yang menyenangkan dan bermanfaat bagi para penggemar untuk dilihat. Namun untuk bisnis, memahami mengapa AI mencapai kesimpulan tertentu sangatlah penting, terutama karena semakin banyak perusahaan yang mengandalkan pengambilan keputusan yang didorong oleh AI.

Integrasi dan orkestrasi data dan layanan AI dimungkinkan oleh arsitektur cloud hybrid dan aplikasi yang terkontainerisasi yang berjalan di Red Hat® OpenShift®. Arsitektur multicloud hybrid US Open terdiri dari empat cloud publik dan tiga cloud privat, yang memanfaatkan data dari berbagai sumber, serta mengintegrasikan fitur dan kapabilitas dari berbagai mitra.

Keamanan

Selama turnamen berlangsung, bukan hal yang aneh jika platform digital AS Terbuka menjadi sasaran lebih dari 40 juta insiden keamanan. Jenis ancaman bervariasi, tetapi sebagian besar mencari celah dalam baju besi dan tidak serius.

Namun, untuk memisahkan sinyal dari kebisingan, US Open menggunakan peranti lunak IBM Security® QRadar® untuk menilai tingkat keparahan setiap peristiwa keamanan, mengevaluasi ancaman, mengabaikan yang tidak penting, dan hanya menyampaikan masalah yang paling mendesak kepada analis keamanan.

Solusi Insight Intelijen Ancaman IBM Cloud Pak® for Security kemudian menganalisis jutaan blog keamanan, artikel, dan materi lainnya untuk memberikan rekomendasi kepada para analis tersebut tentang cara terbaik untuk menghadapi ancaman, meningkatkan kemampuan mereka sekitar 60 kali lipat.

"Dengan platform ini, kami mampu melakukan hal-hal yang tidak mungkin dilakukan beberapa tahun yang lalu," ujar Corio. "Mengelola semua data tersebut, menghasilkan wawasan AI, mengamankan lingkungan... IBM membuat semuanya menjadi satu untuk kami. Dan saya tidak sabar untuk melihat apa yang akan terjadi di masa depan dari kemitraan ini."

    United States Tennis Association
    Tentang the United States Tennis Association (USTA)

    Didirikan pada tahun 1881, USTA (tautan berada di luar ibm.com) adalah badan pengatur nasional untuk olahraga tenis di AS. US Open (tautan berada di luar ibm.com) adalah turnamen Grand Slam asosiasi, pertama kali diadakan pada tahun 1968 — tahun ketika Arthur Ashe memenangkan gelar tunggal putra. US Open dimainkan setiap September di USTA Billie Jean King National Tennis Center di Flushing, Queens, New York.

    Selanjutnya:
    Berlangganan buletin pilihan untuk mendapatkan informasi terbaru tentang teknologi, bisnis, dan kepemimpinan pemikiran Berlangganan Teknologi di balik pengalaman digital terbaik dalam olahraga Baca studi kasus Wawasan dan analisis di balik setiap pengambilan gambar Baca lebih lanjut
    Hukum

    © Hak Cipta IBM Corporation 2022.IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

    Diproduksi di Amerika Serikat, Agustus 2017.

    IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Cloud Pak, IBM Consulting, IBM Garage, IBM iX, IBM Security, IBM Watson, QRadar, dan IBM Security adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di www.ibm.com/id-id/legal/copytrade.

    Red Hat® dan OpenShift® adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Red Hat, Inc. atau anak perusahaannya di Amerika Serikat dan negara lain.

    Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.

    Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.

    Pernyataan Praktik Keamanan yang Baik: Keamanan sistem IT mencakup perlindungan sistem dan informasi melalui pencegahan, deteksi, dan respons terhadap akses yang tidak semestinya dari dalam dan luar perusahaan Anda. Akses yang tidak tepat dapat mengakibatkan informasi diubah, dihancurkan, disalahgunakan, atau disalahgunakan, atau dapat mengakibatkan kerusakan atau penyalahgunaan sistem Anda, termasuk untuk digunakan dalam serangan terhadap pihak lain. Tidak ada sistem atau produk IT yang bisa dianggap sepenuhnya aman dan tidak ada satu pun produk, layanan, atau tindakan keamanan yang bisa sepenuhnya efektif dalam mencegah penggunaan atau akses yang tidak semestinya. Sistem, produk, dan layanan IBM dirancang untuk menjadi bagian dari pendekatan keamanan yang sesuai hukum dan komprehensif, yang akan melibatkan prosedur operasional tambahan, dan mungkin memerlukan sistem, produk, atau layanan lain agar lebih efektif. IBM TIDAK MENJAMIN BAHWA SISTEM, PRODUK, ATAU LAYANAN APA PUN KEBAL DARI, ATAU AKAN MEMBUAT PERUSAHAAN ANDA KEBAL DARI, TINDAKAN JAHAT ATAU ILEGAL DARI PIHAK MANA PUN.