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Qu’est-ce que la transparence de la chaîne d’approvisionnement ?
Date de publication : 5 décembre 2023
Contributrices : Amanda McGrath, Alexandra Jonker
Qu’est-ce que la transparence de la chaîne d’approvisionnement ?
La transparence de la chaîne d’approvisionnement permet aux entreprises et aux consommateurs de comprendre comment les biens sont produits et distribués. Il s’agit notamment de savoir où et comment les produits sont fabriqués, les pratiques de travail impliquées, le parcours des produits de la source au consommateur et les impacts environnementaux générés tout au long du processus.
Dans un contexte économique mondial d’une complexité croissante, il devient de plus en plus difficile de suivre les étapes impliquées dans l’obtention d’un produit, de la création au consommateur. L’objectif de transparence de la chaîne d’approvisionnement consiste à rendre les informations sur chaque partie du processus plus accessibles, au profit à la fois de l’entreprise qui vend le produit et des consommateurs qui l’achètent.
Le concept de visibilité de la chaîne d’approvisionnement, selon lequel les entreprises disposent d’une fenêtre sur toutes les activités de la chaîne, s’applique principalement à la capacité interne de visualisation des informations. Cependant, la transparence va au-delà des connaissances internes. La transparence de la chaîne d’approvisionnement ne concerne pas seulement l’accessibilité des informations pour l’entreprise elle-même, mais également leur accessibilité pour les parties prenantes externes, notamment les clients, les investisseurs et les régulateurs.
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Quels sont les avantages de la transparence de la chaîne d’approvisionnement ?
La transparence tout au long de la chaîne d’approvisionnement aide les entreprises et les consommateurs à agir de manière responsable et à prendre des décisions en fonction de leurs valeurs et de leurs objectifs.
Pour les consommateurs, la transparence de la chaîne d’approvisionnement offre des informations pertinentes pour leurs décisions d’achat et de consommation. Dans une enquête réalisée en 2022, plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré que la durabilité environnementale comptait davantage pour elles qu’il y a un an, et près de la moitié qu’elles consentaient à payer plus cher pour des produits portant la mention « durable » ou « socialement responsable ». Les consommateurs étant de plus en plus nombreux à se tourner vers des marques qui adhèrent aux pratiques de développement durable, la transparence offre un moyen de démontrer cet engagement.
Pour les entreprises, la transparence de la chaîne d’approvisionnement présente plusieurs avantages. Alors que les gouvernements mettent en place des réglementations pour résoudre les problèmes liés aux droits de l’homme ou aux impacts environnementaux, la transparence aide les entreprises à assurer leur conformité. Elle permet également de réduire les perturbations de la chaîne d’approvisionnement en identifiant les goulots d’étranglement et les inefficacités, et en offrant une visibilité sur les perturbations ou vulnérabilités potentielles. La transparence étant appréciée des consommateurs, l’adopter renforce la confiance et la fidélité à la marque, et améliore la réputation de l’entreprise.
Enfin, la transparence contribue à la durabilité des chaînes d’approvisionnement. Avec le développement des initiatives environnementales, sociales et gouvernementales (ESG) au sein des entreprises, la transparence se révèle utile pour servir ces objectifs.
Comment les entreprises améliorent-elles la transparence des chaînes d’approvisionnement ?
Alors que les chaînes d’approvisionnement sont de plus en plus complexes, les méthodologies suivantes permettent aux entreprises d’améliorer la transparence :
La transparence commence par la compréhension de chaque partie et intervenant. À ce titre, une carte complète des personnes impliquées dans la chaîne d’approvisionnement avant le consommateur final, comprenant tous les fournisseurs, fabricants, distributeurs et détaillants, est une bonne base de départ pour toute initiative dans ce domaine. Cette cartographie doit non seulement comprendre les fournisseurs directs (niveau 1), mais aussi les fournisseurs indirects (niveau 2 et au-delà) pour obtenir une vue complète de l’origine des composants et des matières premières. La connaissance complète de chaque intervenant contribue à renforcer la résilience de la chaîne d’approvisionnement, à améliorer la visibilité et à réduire les risques associés. Les systèmes de gestion de chaîne d’approvisionnement qui permettent de suivre et de gérer avec précision la complexité des réseaux logistiques modernes et mondialisés facilitent la transparence.
Il est crucial d’établir des partenariats solides avec les fournisseurs et les prestataires. Cela implique une communication claire des attentes, des visites en personne et une bonne collaboration pour résoudre les problèmes. En travaillant en étroite collaboration avec les fournisseurs, l’entreprise peut s’assurer qu’ils respectent les normes éthiques et environnementales. Cela permet également d’éviter que le manque d’informations n’entrave les efforts de durabilité et de transparence. Des vérifications des pratiques des fournisseurs par des audits réguliers, réalisés en interne ou par des tiers, s’avèrent utiles. Ces audits peuvent inclure des vérifications du respect des normes de travail, de l’impact environnemental, des taux d’émissions, du contrôle qualité et d’autres aspects. Ils sont essentiels pour la gestion des risques et permettent de s’assurer que les opérations et les activités répondent aux attentes.
La technologie joue un rôle crucial dans la création d’une chaîne d’approvisionnement transparente en fournissant les outils nécessaires pour suivre et contrôler les produits de bout en bout, des matières premières aux produits finis. Les pratiques de l’Industrie 4.0 qui intègrent de nouveaux outils et l’analytique dans l’infrastructure de fabrication favorisent la transparence. Certaines entreprises testent des moyens d’accroître la transparence en utilisant la blockchain ou un registre numérique qui enregistre les transactions de manière sécurisée et transparente. Cela permet d’éviter les fraudes et de s’assurer que les produits sont issus d’une source et de procédés de fabrication éthiques.
De plus, les capteurs et les appareils de l’Internet des objets (IdO) sont utilisés par certaines entreprises pour ajouter un niveau de transparence et de surveillance numérique. Les traceurs GPS et les étiquettes RFID offrent un suivi de la localisation et un contrôle de la conformité des expéditions en temps réel, fournissant ainsi des informations précieuses sur la chaîne d’approvisionnement. Des dispositifs permettent de surveiller l’état des produits pendant le transport et l’entreposage, en veillant à ce qu’ils soient maintenus à la température et au taux d’humidité appropriés. Cette traçabilité contribue à prévenir les dégradations et à réduire le gaspillage à mesure que les produits sont acheminés vers les utilisateurs finaux.
L’analyse des données et les outils basés sur des métriques aident à évaluer les opérations de la chaîne d’approvisionnement et à identifier les domaines qui manquent de transparence. Les données de la chaîne d’approvisionnement collectées à partir de différents points fournissent des informations sur l’efficacité opérationnelle, les risques potentiels et les domaines à améliorer. Les algorithmes d’intelligence artificielle (IA) et de machine learning (ML) permettent d’analyser de grandes quantités de données pour identifier les itinéraires de transport les plus efficaces, mettre en lumière les perturbations potentielles ou les incohérences et obtenir des informations sur l’impact environnemental. Les données en temps réel apportent une aide précieuse aux entreprises pour s’adapter et réagir rapidement aux problèmes de la chaîne d’approvisionnement. Une tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement permet de relier de nombreuses sources d’informations basées sur les données et d’améliorer la visibilité de bout en bout.
Afin de favoriser la transparence de leur chaîne d’approvisionnement, certaines entreprises mènent des actions auprès de leur personnel et de leurs fournisseurs pour les sensibiliser à l’importance de la transparence et à la manière d’y parvenir. Des programmes de formation peuvent être mis en place sur le thème de l’approvisionnement éthique, de la conformité avec les réglementations, de la diligence raisonnable et des bonnes pratiques de gestion de la chaîne d’approvisionnement, et être intégrés aux initiatives de gestion des fournisseurs. Des entreprises et professionnels de la chaîne d’approvisionnement recherchent des programmes de certification qui renforcent la confiance et ajoutent de la crédibilité aux efforts de transparence.
La transparence de la chaîne d’approvisionnement dépend de l’accessibilité des informations non seulement au sein de l’entreprise, mais également à l’extérieur. Les entreprises emploient diverses méthodes pour aider les consommateurs et autres parties prenantes à comprendre les différents segments de la chaîne d’approvisionnement. Par exemple, l’étiquetage et l’emballage des produits peuvent être conçus pour mettre en évidence des informations sur l’origine, les matériaux et les procédés de fabrication. Les sites Web des entreprises et d’autres sources en ligne permettent d’informer le public sur la chaîne d’approvisionnement, en publiant notamment des résumés d’audit et des rapports sur le développement durable ou la responsabilité d’entreprise. Certaines organisations utilisent les médias sociaux et d’autres supports marketing pour communiquer des détails et des narratifs ayant trait à la chaîne d’approvisionnement.
Quels obstacles peuvent entraver la transparence de la chaîne d’approvisionnement ?
Les efforts visant à assurer une transparence totale des chaînes d’approvisionnement est un parcours semé d’embûches. Les chaînes d’approvisionnement mondiales modernes s’étendent à travers les continents et impliquent un vaste réseau d’individus et d’entreprises, ce qui représente un niveau de complexité redoutable. De plus, les législations et les normes concernant le droit du travail, les pratiques environnementales et la sécurité des produits sont différentes selon les pays. S’y retrouver dans ces différentes réglementations et garantir la conformité à tous les niveaux est une entreprise ardue et intense.
Les efforts de transparence coûtent cher : les nouvelles technologies, la formation et la surveillance pratique nécessitent des investissements financiers qui sont parfois trop importants pour les petites entreprises. Ils peuvent aussi se heurter à la résistance de certains fournisseurs réticents à partager des informations pour des questions de confidentialité.
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