La gestion des commandes B2B pour répondre aux demandes changeantes de la chaîne d'approvisionnement

Les enseignes B2B savent que le système de gestion des commandes omnicanale n'est plus un choix facultatif. La séparation entre B2C et B2B n'existe plus. Les clients s'attendent à la même expérience au bureau et à la maison, avec une livraison au moment, à l'endroit et selon le mode de leur choix. Vous avez besoin d'une plateforme avancée d'orchestration des commandes avec une vue unique des commandes et des stocks sur l'ensemble de votre réseau de distribution. Une plateforme qui permette aux clients de commander et de recevoir depuis tout canal, d'obtenir une promesse d'exécution validée et de suivre le statut de la commande.

Parker Hannifin offre des expériences client supérieures grâce à une vente et une exécution fluides

« Nous avons désormais une meilleure visibilité des stocks et des commandes sur notre réseau de distribution mondial. Cette clarté nous permet d'optimiser les niveaux de stock afin de réduire les coûts de possession et de s'assurer que les commandes sont exécutées en temps opportun et de manière précise, ce qui, en retour, augmente la satisfaction des clients. »
 - Bob McAdoo, Vice-président, Worldwide Business Systems, Parker Hannifin

Capture d'écran de l'espace de travail de gestion des commandes IBM Sterling b2b

Principales fonctionnalités

Gestion de commandes complexes et des structures organisationnelles

Allez au-delà de l'ERP avec une plateforme flexible

Optimisation des stocks

Distribution parfaite en reliant l'approvisionnement des stocks aux demandes des clients

Visibilité et surveillance des commandes globales

Tenez les promesses faites aux clients

Engagement ATP (Available-to-Promise)

Obtenez en temps réel des informations ATP exactes au moment de l'achat

Technologie de cloud hybride de pointe

Expérimentez une plateforme éprouvée, capable de gérer des processus de commande complexes

Intégration éprouvée

Découvrez comment le logiciel d'orchestration de commande avancé s'intègre aux processus de back-office

IBM Sterling Order Management et IBM Certified Containers

Modernisez et mettez à l'échelle vos solutions logicielles d'entreprise dans plusieurs environnements avec IBM Certified Containers on Red Hat® OpenShift®

Comment IBM Sterling Order Management est-il utilisé ?

Fabrication

Les solutions ERP n'ont pas été construites pour prendre en charge la gestion des commandes, et de nombreux systèmes développés en interne ne peuvent pas évoluer pour répondre aux demandes d'automatisation. Une véritable orchestration des commandes permet de gérer les commandes produits entrantes sans utiliser de documents papier ; en outre, elle dépasse à coup sûr les attentes des clients.

Pièces de rechange

La gestion de l'orchestration des commandes avec d'innombrables numéros de référence est une tâche essentielle, en particulier lorsque vous avez des contrats de service contractuels à respecter. Un système de gestion des commandes automatise les demandes des clients de la saisie de la commande à son exécution.

B2B2C

Les entreprises qui vendent uniquement à d'autres entreprises commencent à identifier des opportunités au niveau d'un deuxième canal de distribution : la vente directe au consommateur final. Bien que le modèle métier soit fondamentalement le même, il exige une visibilité des stocks et un contrôle de l'exécution des commandes.