Dans un marché de la consommation saturé de biens, les entreprises de vente au détail modernes ont besoin des dernières technologies pour conserver une longueur d’avance sur la concurrence en ce qui concerne les besoins des clients, les services informatiques et l’expérience globale de vente.
Grâce à l’IA générative et aux technologies d’automatisation, les détaillants peuvent stimuler la productivité et l’innovation dans diverses fonctions métier telles que les services informatiques, les ressources humaines, la finance et le service client, dans des domaines tels que :
- la prévision du comportement des clients ;
- Optimisation de la chaîne d’approvisionnement
- les expériences d’e-commerce fluides ;
- Productivité accrue dans les workflows clés
- Développement des compétences
- Communications avec les employés
- Forecasting financier accéléré
- Gestion des risques améliorée
Cas d’utilisation
Découvrez les applications concrètes de l’IA dans le secteur de la vente au détail.
Créez, intégrez et gérez des systèmes d’agents et d’assistants d’IA performants pour renforcer les rôles, les workflows et les opérations clés de la vente au détail. Découvrez comment vous pouvez concrétiser vos ambitions en alliant IA traditionnelle et IA générative.
Découvrez comment appliquer l’IA générative dans la vente au détail pour satisfaire vos clients et améliorer la productivité de votre centre d’appels. Créez et déployez des assistants et des agents d’IA qui comprennent les requêtes complexes des clients, permettent le libre-service, soutiennent les agents humains et étendent l’IA conversationnelle à tous les canaux et points de contact.
Surmontez les silos de données et intégrez de façon fluide différents formats, emplacements et sources, puis personnalisez les intégrations afin de répondre aux besoins de votre entreprise. Les solutions de données pour l’IA d’IBM pour les entreprises de vente au détail permettent :
- Un partage des données simplifié
- Une gouvernance robuste
- Un suivi transparent du parcours des données
Réinventez et modernisez les ressources humaines dans le secteur de la vente au détail grâce à des agents et assistants d’IA qui vous aideront à obtenir de meilleurs résultats commerciaux et à libérer le potentiel de vos employés et de votre entreprise. Répondez avec agilité aux attentes en constante évolution et comblez les lacunes en matière de compétences. Transformez vos ressources humaines afin d’équilibrer stratégie et exécution, et menez à bien les initiatives de transformation de votre entreprise de vente au détail. Les solutions IBM pour les ressources humaines intègrent la dynamique des effectifs dans des transformations plus larges, en tirant parti de l’IA pour créer de la valeur commerciale, faire progresser les talents et accélérer la transformation numérique.
Améliorez vos performances financières de votre entreprise de vente au détail grâce à l’IA, de la planification à la clôture, pour une productivité et une innovation optimales. Exploitez des solutions d’IA générative qui automatisent les workflows et les processus critiques, aidant ainsi vos équipes à générer un retour sur investissement et une croissance durable.
L’entreprise de prêt-à-porter haut de gamme repense la gestion des commandes pour une meilleure expérience d’achat.
Un supermarché allemand améliore les opérations avec la prise en charge du langage naturel et l’IA générative à l’aide d’IBM Watson Discovery et d’IBM watsonx.ai.
IBM a contribué à concevoir une expérience en ligne pour les fans qui est à la hauteur du style et de la qualité légendaires de la marque Ferrari.
Une entreprise américaine emblématique de l’habillement stimule sa croissance internationale tout en économisant 1,1 million de dollars grâce à IBM i, IBM Power Systems et IBM Storage.
Un grand magasin migre avec succès vers un système cloud de nouvelle génération pour rationaliser ses opérations.
Une enseigne de montres de luxe gagne en visibilité en ligne pendant la pandémie de COVID-19 en faisant face aux perturbations avec un moteur d’engagement numérique.
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