Una experiencia de cliente rediseñada con un asistente virtual impulsado por IA ha permitido a Camping World aumentar la eficiencia de los agentes un 33 % y modernizar sus centros de llamadas.

Una agente virtual llamada Anna utiliza una potente plataforma de IA conversacional para mantener más de un millón de conversaciones con clientes al año y agilizar el servicio de atención al cliente. Anna responde al 90% de las solicitudes de los clientes en holandés o inglés.

La IA, la analítica y la tecnología en la nube se combinan para impulsar Ava, una asistente virtual que puede responder a más de 150 preguntas comunes 24x7 en inglés y español, y predecir la llegada del próximo autobús en tiempo real.