Was wäre, wenn generative KI Ihnen helfen könnte, Ihre Kundenservice-Ziele zu erreichen?
Generative KI ist ein vielversprechender Ansatz für Unternehmen, die die doppelte Herausforderung steigender Kundenanforderungen und Betriebskosten bewältigen wollen. Sie skaliert die besten Aspekte des Kundenservices – Reaktionsfähigkeit, Einfühlungsvermögen, Wissen und Personalisierung – von einem Mitarbeiter bis zu Hunderten. Mit der Fähigkeit, komplexe Anfragen zu verstehen und dialogorientierte Antworten zu geben, ermöglicht sie reibungslose Self-Service-Erfahrungen, intelligentere Contact Center und zufriedenere Kundendienstmitarbeiter. Alles im Dienste einer besseren Erfahrung.
IBM unterstützt seine Kunden seit mehr als einem Jahrzehnt bei der Anwendung vertrauenswürdiger KI in diesem Bereich. Mit den End-to-End-Transformationsdiensten von IBM Consulting und dem KI-gestützten IBM watsonx Assistant unterstützt IBM Sie bei der Verbesserung der dialogorientierten KI, der Verbesserung des Agentenerlebnisses und der Optimierung von Call-Center-Abläufen und -Daten.
KI für den Kundenservice in Ihrer Branche
Verwandeln Sie mit KI-Technologie und dem Know-how von IBM Ihr Telekommunikationskontaktcenter in eine Umsatzquelle. Verbessern Sie die Erfahrung für einen Support, der Kunden zufriedener macht, die Produktivität der Agenten verbessert und die Betriebskosten für Ihr Telekommunikationsgeschäft senkt.
Die Erwartungen der Kunden sind enorm hoch. Generative KI kann Ihnen helfen, die Workflows im Kundenservice zu verändern, um die Loyalität Ihrer Kunden zu gewinnen.
Was wäre, wenn Sie virtuelle Assistenten generieren könnten, die praktisch alles wissen?
Was wäre, wenn Sie Kostenfallen in eine Quelle der Wertschöpfung verwandeln könnten?
Was wäre, wenn Sie Ihre besten CSRs noch besser machen könnten?
bearbeitete Kundenkontakte pro Tag.
Steigerung der Kundenbindung auf allen Plattformen.
Verbesserung der Kundenbindung.
Den Kundenservice verändern: Wie generative KI das Spiel verändert.
Erfahren Sie, warum IBM watsonx Assistant ein Leader im Gartner Magic Quadrant™ für Enterprise Conversational AI Platforms 2023 ist.
Drei Dinge, die CEOs wissen und tun müssen, um sich durch den Einsatz generativer KI für den Kundenservice einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
IBM verfügt über die Technologie und das Know-how, um große Ideen zum Thema Kundenservice mithilfe generativer KI schnell und verantwortungsvoll umzusetzen.
Nehmen Sie an einer KI-Strategiesitzung teil und machen Sie den ersten Schritt, um das volle Potenzial generativer KI in großem Maßstab zu erschließen. Sie erhalten Klarheit darüber, wo Sie anfangen sollen, was für den Start eines Pilotprojekts erforderlich ist und wie Sie von dort aus verantwortungsvoll skalieren können.