IBM watsonx Assistant ist eine marktführende, dialogorientierte Plattform für künstliche Intelligenz, die Ihnen hilft, die Reibungsverluste des herkömmlichen Supports zu überwinden und Interessenten, Kunden und Mitarbeitenden außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Mit großen Sprachmodellen (LLMs), auf die Sie sich verlassen können, und einer intuitiven Benutzeroberfläche versetzt watsonx Assistant Ihre Teams in die Lage, KI-gestützte Sprachagenten und Chatbots zu entwickeln, die automatisierte Self-Service-Unterstützung über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg bieten und sich nahtlos in die bereits von Ihnen genutzten Tools integrieren lassen.
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Die TEI-Studie von Forrester 2023 kommt zu dem Ergebnis, dass Kunden von watsonx Assistant innerhalb von drei Jahren Vorteile in Höhe von 23 Millionen US-Dollar erzielten
IBM wurde im Gartner Magic Quadrant™ für dialogorientierte KI-Unternehmensplattformen 2023 als führend eingestuft
Eine von IBM in Auftrag gegebene Forrester Consulting Total Economic Impact™-Studie aus dem Jahr 2023 modellierte eine zusammengesetzte Organisation auf der Grundlage realer Kundendaten, die eine Amortisationszeit von weniger als sechs Monaten und einen ROI von 370 % über drei Jahre zeigte.
Bradesco automatisierte seine Kundendienstantworten mithilfe von watsonx Assistant mit einer Genauigkeit von 95 %, beantwortete damit monatlich 283.000 Fragen und lernt weiterhin aus dem Feedback von über 10 Millionen Interaktionen.
Bieten Sie ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg und skalieren Sie zur Bewältigung eines großen Kontaktaufkommens. Nutzen Sie einen intelligenten virtuellen Agenten als ersten Kontaktpunkt zum Kunden, um Antworten und Self-Service-Maßnahmen anzubieten – auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Erweitern Sie Ihr Kundendienstpersonal und skalieren Sie die besten Verfahren, Erkenntnisse und wichtigen Daten Ihres Teams für jede Interaktion in Echtzeit.
Lernen Sie einen KI-Chatbot in natürlicher Sprache kennen, der menschliche Konversationen versteht und das Kundenerlebnis verbessert.
Verbinden Sie die Kanäle, über die Ihre Kunden mit den Systemen, Tools und Prozessen Ihres Unternehmens interagieren – ohne Ihren Technologie-Stack migrieren zu müssen.
Sichern Sie den Datenschutz Ihrer Chatbots und schützen Sie Ihre Kunden vor Sicherheitslücken durch Skalierbarkeit und zusätzliche Sicherheit.
Starten Sie einen Chatbot ganz ohne Programmierkenntnisse. Trainieren Sie ihn mit nur wenigen Fragen oder nutzen Sie gleich unsere Chatbot-Vorlagen.
Geben Sie Ihrem intelligenten Sprach-Chatbot eine klare und freundliche Stimme. Integrieren Sie IBM watsonx Assistant telefonisch, um die Kundenunterstützung zu verbessern.
Branchen
Fußnoten
Alle angeführten oder beschriebenen Beispiele illustrieren lediglich, wie einige Kunden IBM Produkte verwendet haben und welche Ergebnisse sie dabei erzielt haben. Die tatsächlichen Umgebungskosten und Leistungsmerkmale variieren in Abhängigkeit von den Konfigurationen und Bedingungen des jeweiligen Kunden. Es können keine generell zu erwartenden Ergebnisse bereitgestellt werden, da die Ergebnisse jedes Kunden allein von seinen Systemen und bestellten Services abhängt.