watsonx Assistant: Bessere virtuelle Agenten mithilfe von KI
Konsistenter, intelligenter Kundenservice in allen Kanälen und Kontaktpunkten mit dialogorientierter KI
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KI-gestützter Chatbot, der Kunden beim Bezahlen ihrer Rechnungen unterstützen soll, und ein Beispielgespräch
Dialogorientierte KI für schnelle, freundliche Kundenbetreuung

IBM watsonx Assistant ist eine marktführende, dialogorientierte Plattform für künstliche Intelligenz, die Ihnen hilft, die Reibungsverluste des herkömmlichen Supports zu überwinden und Interessenten, Kunden und Mitarbeitenden außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Mit großen Sprachmodellen (LLMs), auf die Sie sich verlassen können, und einer intuitiven Benutzeroberfläche versetzt watsonx Assistant Ihre Teams in die Lage, KI-gestützte Sprachagenten und Chatbots zu entwickeln, die automatisierte Self-Service-Unterstützung über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg bieten und sich nahtlos in die bereits von Ihnen genutzten Tools integrieren lassen.

Nehmen Sie an unserem zweiwöchigen webbasierten Seminar teil, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen mit KI dynamische und zuverlässige Kundenerlebnisse aufbauen kann.

Forschung von Analytikern

Die TEI-Studie von Forrester 2023 kommt zu dem Ergebnis, dass Kunden von watsonx Assistant innerhalb von drei Jahren Vorteile in Höhe von 23 Millionen US-Dollar erzielten

Forschung von Analytikern

IBM wurde im Gartner Magic Quadrant™ für dialogorientierte KI-Unternehmensplattformen 2023 als führend eingestuft

Vorteile 370 % Return-on-Investment

Eine von IBM in Auftrag gegebene Forrester Consulting Total Economic Impact™-Studie aus dem Jahr 2023 modellierte eine zusammengesetzte Organisation auf der Grundlage realer Kundendaten, die eine Amortisationszeit von weniger als sechs Monaten und einen ROI von 370 % über drei Jahre zeigte.

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95 % Automatisierte Antworten mit Genauigkeit

Bradesco automatisierte seine Kundendienstantworten mithilfe von watsonx Assistant mit einer Genauigkeit von 95 %, beantwortete damit monatlich 283.000 Fragen und lernt weiterhin aus dem Feedback von über 10 Millionen Interaktionen.

Kundenreferenz lesen
24x7 Self-Service-Verfügbarkeit

Bieten Sie ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg und skalieren Sie zur Bewältigung eines großen Kontaktaufkommens.  Nutzen Sie einen intelligenten virtuellen Agenten als ersten Kontaktpunkt zum Kunden, um Antworten und Self-Service-Maßnahmen anzubieten – auch außerhalb der Geschäftszeiten.

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Funktionen Entdecken Sie die vielen Möglichkeiten, mit denen watsonx Assistant die Kommunikation mit Kunden beschleunigen, die Produktivität steigern und Ihr Geschäftsergebnis verbessern kann. Virtueller Assistent

Erweitern Sie Ihr Kundendienstpersonal und skalieren Sie die besten Verfahren, Erkenntnisse und wichtigen Daten Ihres Teams für jede Interaktion in Echtzeit.

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten
Künstliche Intelligenz

Lernen Sie einen KI-Chatbot in natürlicher Sprache kennen, der menschliche Konversationen versteht und das Kundenerlebnis verbessert.

Entdecken Sie das Potenzial von KI
Integrationen

Verbinden Sie die Kanäle, über die Ihre Kunden mit den Systemen, Tools und Prozessen Ihres Unternehmens interagieren – ohne Ihren Technologie-Stack migrieren zu müssen.

Sehen Sie sich die verfügbaren Integrationen an
Sicherheit

Sichern Sie den Datenschutz Ihrer Chatbots und schützen Sie Ihre Kunden vor Sicherheitslücken durch Skalierbarkeit und zusätzliche Sicherheit.

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Visual builder 

Starten Sie einen Chatbot ganz ohne Programmierkenntnisse. Trainieren Sie ihn mit nur wenigen Fragen oder nutzen Sie gleich unsere Chatbot-Vorlagen.

Erstellen Sie Ihren KI Chatbot in wenigen Minuten
Stimme

Geben Sie Ihrem intelligenten Sprach-Chatbot eine klare und freundliche Stimme. Integrieren Sie IBM watsonx Assistant telefonisch, um die Kundenunterstützung zu verbessern.

Kundenservice mit menschlicher Note

Branchen 

Bankwesen Ändern Sie die Erfahrung, die Ihre Kunden beim digitalen Banking machen, indem Sie Interaktionen so personalisieren, dass sie sich tatsächlich menschlich anfühlen. watsonx Assistant für Banken

Behörden KI-gesteuerte Chatbots für einen rund um die Uhr verfügbaren Bürgerservice können Ihrer Behörde dabei helfen, ihre Bürger besser zu bedienen und mit ihnen in Kontakt zu treten.  watsonx Assistant für Behörden

Gesundheitswesen KI-gestützte Chatbots bieten intelligente Automatisierung zur Rationalisierung von Erfahrungen. Ermöglichen Sie Patienten, sich mit einfachen Anfragen schnell selbst zu helfen. watsonx Assistant für das Gesundheitswesen

Versicherungswesen KI-gestützte Chatbots setzen einen neuen Standard für Versicherungen, wenn Sie die Erfahrungen liefern, die Kunden verlangen. Geben Sie sofortige Antworten – personalisiert und genau. watsonx Assistant für Versicherungen

Einzelhandel watsonx Assistant ermöglicht die hybriden Einkaufserlebnisse, die sich die Kunden von heute wünschen. Bieten Sie hoch personalisierte, kontextrelevante Einkaufserlebnisse mit skalierbarem Omni-Channel-Support. watsonx Assistant für den Einzelhandel

Anwendungsfälle  watsonx Assistant lässt sich schnell auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Abteilung konfigurieren. Kundendienst

Leistungsstarke Chatbots für den Kundenservice steigern den Umsatz durch schnelle und präzise Antworten und schonen gleichzeitig das Budget des Contact-Centers.

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Personalwesen

HR-Automatisierung kann die Mitarbeitererfahrung verbessern und Ihrer gesamten Belegschaft Zeit sparen. Mitarbeiter können rund um die Uhr Antworten auf ihre Fragen erhalten.

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Marketing

Leistungsstarke KI-Chatbot-Marketingsoftware hilft Ihnen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Lead-Generierung mit schneller, personalisierter Kundenunterstützung zu steigern.

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Produktbewertungen
Gehen Sie den nächsten Schritt

Sind Sie bereit, mithilfe von KI bessere virtuelle Agenten zu entwickeln? Erfahren Sie bei einer persönlichen Vorführung mit einem Produktspezialisten oder auf einer selbstgeführten Tour, was watsonx Assistant kann.

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Weitere Informationsmöglichkeiten Dokumentation So erstellen Sie einen Chatbot Schulung Community
Fußnoten

Alle angeführten oder beschriebenen Beispiele illustrieren lediglich, wie einige Kunden IBM Produkte verwendet haben und welche Ergebnisse sie dabei erzielt haben. Die tatsächlichen Umgebungskosten und Leistungsmerkmale variieren in Abhängigkeit von den Konfigurationen und Bedingungen des jeweiligen Kunden. Es können keine generell zu erwartenden Ergebnisse bereitgestellt werden, da die Ergebnisse jedes Kunden allein von seinen Systemen und bestellten Services abhängt.