您的企业绩效表现如何？
IBM 是业务流程绩效衡量和优化的全球领先者。IBM 商业价值研究院提供业务流程对标服务，帮助客户衡量他们的现状并与同行进行对比。
这些对标服务可以作为流程转型举措或类似项目的一部分。这是一个有强大内容和专有工具所支持的成熟的解决方案。借助IBM专利所有的定制化调研方法和工具，我们可以根据每个客户的优先级开展定制的、有意义和准确的绩效对标。
“ 我对 IBM 提供的服务以及 IBM 在对标分析领域的实力感到非常满意并且印象深刻。”
- 执行董事会成员，某大型保险公司
对标洞察
虚拟客服技术的价值
新冠病毒疫情推动虚拟客服技术的采用进入超快车道。在开展本次调研时，我们知道企业需要得到以下四个关键问题的答案：
– 基于 AI 的虚拟客服技术的效率如何？
– 推动虚拟客服技术实现价值的关键属性和实践有哪些？
– 基于 AI 的虚拟客服技术对客户、最终用户和客服人员 有何影响？
– 虚拟客服技术对企业绩效有何影响？
工业物联网安全之交通运输行业
特定的安全控制措施和基于 AI 的实践可帮助企业调整预防、检测和响应能力，更有效地做好准备，快速应对与 IIoT 相关的网络攻击，缓解攻击影响并快速从中恢复。
工业物联网安全之旅游行业
许多旅游服务提供商采用工业物联网 (IIoT) 解决方案来管理复杂的运营，但在旅游公司中，仍有三分之一的网络安全事件与 IIoT 有关。企业需要采取充分的保护措施，避免遭受网络攻击。
标准开放的对标数据库
IBM 与非盈利研究机构 APQC 合作开展了国际公认的开放标准的对标分析调研。
来自于 70多个国家的、超过 22,000个业务实体的数据
1,000多项绩效指标以及相关的业务实践
覆盖所有的地区和行业
可创建多种多样的对标小组进行绩效对比
