借助 AI 驱动的虚拟助手,重新构思的客户体验使得 Camping World 将代理效率提高了 33%,并对其呼叫中心进行现代化改造。
一位名叫 Anna 的虚拟代理使用强大的会话式 AI 平台,每年进行一百多万次客户对话,同时加快了客户服务速度。Anna 用荷兰语或英语回答了 90% 的客户请求。
通过将 AI、分析和云技术相结合,为虚拟助手 Ava 提供支持,她可用英语和西班牙语全天候回答 150 多个常见问题,并可实时预测下一班车的到达时间。
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