它对贵公司有何用途

IBM® Tealeaf® CX 是一款适用于本地部署和云端环境的软件,使用客户体验解决方案捕获 Web 站点和移动应用上的访客互动。它可提供对客户在线体验的广泛可视性,以及对于 Web 和移动渠道中客户行为的洞察。通过快速发现存在摩擦的领域,组织中的各个团队可以从根本上解决问题。IBM Tealeaf CX 可以为整个组织各个团队提供支持,包括电子商务、市场营销、开发设计、客户服务与合规性管理。

提高转化率和收入

近乎实时地精确洞悉客户在 Web 和移动渠道查看的内容,以及他们在每个页面执行的特定操作(包括每次点击、滚动和移动操作)。

检测客户难题

了解客户成功或因无法识别模式而失败的原因,利用近乎实时的事件和警报解决问题。

优化可用性

通过可用性分析、使用热图、关注图、链接分析、比较分析、表单分析和可访问性分析,了解客户如何在每个页面进行互动。

更快地解决问题

量化每个难题对收入的影响,支持利用数据制定决策,妥善安排资源调配。