使用这些服务的四个正当理由

利用深厚的 IBM 支持

IBM 拥有 30 余年的售后技术支持经验以及数千名经过认证的专业人员。我们在 209 个国家或地区提供服务,涵盖 127 种语言,设有 70 个远程支持中心。通过应用 IBM 久经验证的基础架构和行业领先的分析洞察,让您的售后技术支持方法更上一层楼。

加快新产品上市速度

通过自如地使用我们的全球服务基础架构,就像使用自己的基础架构一样,加快新产品线的上市速度。通过 IBM 的技术支持外包服务,您可以节约售后技术支持平时所耗用的时间、金钱和资源。我们提供评估服务,以帮助您确定售后技术支持服务的最佳组合。

使用 IBM 分析,获取洞察,实现预防性维护

IBM 支持利用分析技术帮助从事件驱动的现场数据中发现客户洞察。然后,您可以在业务领域运用这些洞察,以提高产品设计、工程设计、市场营销、采购以及客户支持水平。分析有助于预测需要替换部件的时间,从而减少成本和宕机时间,同时提高效率和可用性。它支持您从基于时间间隔的方法升级到基于条件的方法,从而减少对终端用户的影响。

获得更多的投资灵活性

IBM 支持服务让您可以利用省下的资金提升产品特性和功能,而不是创建和维护自己的售后技术支持基础架构。通过选择 IBM 作为您的一站式全球服务提供商,您可以显著降低售后支持的复杂性。IBM 拥有高技能人才,可以提供企业级服务,同时您的企业可以节约在雇佣、培训或保留员工方面的成本。