功能聚焦

原型商店

通过全功能的原型商店加速产品上市,您由此能够利用直面消费者的客户互动的最新功能和最佳实践快速构建自己的网上商店。利用广泛的站点级别、目录级别和产品级别功能组合,您可定制店铺外观,为购物者提供符合预期的个性化体验。

为移动而优化的体验

提供为移动而优化的体验,利用基于定位的服务通过个性化的内容和优惠锁定移动客户。借助响应迅速的设计,IBM Digital Commerce 可识别购物者的设备类型,并为此设备动态调整客户体验。

Web 内容管理

在买方旅程中的适当时刻提供合适的内容,并管理客户体验,一切均无需 IT 部门的支持。由于 Watson 可帮助您在整个客户体验中标记、查找并更有效地使用内容,内容管理变得前所未有的简单。

市场营销和促销

在您的店铺页面上、通过短信和电子邮件或者通过广泛的品牌接触环节,创建、管理和部署个性化的市场竞销活动。利用包含价格折扣的促销资讯,可以刺激客户参与活动,帮助您提升销量并提升客户忠诚度。

高级站点搜索和导航

便于购物者浏览您的站点,并通过自动搜索词汇建议和拼写纠正准确找到所需的内容。您甚至可通过搜索词汇关联和基于搜索的商品销售规则来影响店铺搜索结果。

客户服务

利用平台内置的 CSR 功能,将数字化体验扩展至客户服务渠道。现在,可通过为 CSR 提供代表访客或注册客户执行关键任务、解决常见问题和捕获订单的功能,实现无缝的数字化客户服务体验。

外部化定制

在不牺牲便利性的前提下定制您的网上商店和客户体验,并简化云商务解决方案的管理。外部化的定制编程模型使您能够自由创建独特的体验,并轻松使用 IBM 提供的平台升级和增强功能。

强大的站点创建工具

业务用户采用便于用户使用的模板来快速创建、更新和发布站点,而不必过度依赖 IT,同时 IT 能够确信网站以安全方式在全球范围内进行扩展。

IBM 与第三方集成

利用 IBM 和第三方服务扩展数字化商务平台,创建无缝的端到端客户体验。一整套 REST API 使您能够灵活添加创新商务服务和功能,实现品牌差异化,包括新客户互动方式的无头化配置,例如,语音购物和对话式商务。

自助服务管理

利用基于 Web 的工具箱简化应用管理,帮助站点管理员和开发人员部署和维护数字化商务服务,包括控制日志记录和跟踪定制部署。

技术详细信息

软件需求

作为完全基于云商务的应用,IBM Digital Commerce 无需安装软件。在常用浏览器中支持业务用户工具和店面。

    硬件需求

    IBM Digital Commerce 需要直接互联网连接和支持所用浏览器的工作站。

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