它对贵公司有何用途

IBM Contact Optimization 只向客户提供符合个人特点并且可实现经济效益的产品推荐。该解决方案有助于满足市场营销目标,消除客户的联系疲劳现象,优化促销活动。更有针对性和及时地使用每种接触方式,实现更高的客户转化率。

提供更符合个人特点的产品推荐

根据客户的互动历史记录和您的业务目标,优化针对每个客户的促销活动和沟通方式。

减少不利于实现预期目标的沟通方式

确定和消除一些会影响联系策略的业务限制,确保实现更有效的成果。

营造以客户为中心的体验

确定每个客户的个人喜好,开展更有针对性的市场营销,实现更出色的成果。

主要功能

  • Optimize communications for each customer
  • Define business constraints
  • Leverage customer insight
  • Create rules-based goals and scoring