它对贵公司有何用途

IBM Contact Optimization 只向客户提供符合个人特点并且可实现经济效益的产品推荐。 IBM Contact Optimization 解决方案有助于满足市场营销目标,消除客户的联系疲劳现象,优化促销活动。 更有针对性和及时地使用每种接触方式,实现更高的客户转化率。通过 IBM Contact Optimization 解决方案在适当的时机有针对性地为每位联系人提供最合适的产品推荐,避免发生联系疲劳现象。

提供更符合个人特点的产品推荐

根据客户的互动历史记录和您的业务目标,优化针对每个客户的促销活动和沟通方式。

减少不利于实现预期目标的沟通方式

确定和消除一些会影响联系策略的业务限制,确保实现更有效的成果。

营造以客户为中心的体验

确定每个客户的个人喜好,开展更有针对性的市场营销,实现更出色的成果。

主要功能

  • 优化每个客户的通信
  • 定义业务约束
  • 利用客户洞察力
  • 创建基于规则的目标和得分