O departamento de TI da Tomago desempenha um papel fundamental para manter as linhas de forno em produção. “Por exemplo: temos um grande depósito de peças sobressalentes para a infraestrutura crítica da fábrica e dependemos da nossa plataforma SAP ERP para localizar essas peças rapidamente se algo quebrar”, diz Dennis Moncrieff, superintendente de TI da Tomago. “Precisamos colocar a produção em operação novamente o mais rápido possível.”

Há vários anos, a equipe de TI foi abordada por um provedor terceirizado que ofereceu à Tomago a oportunidade de atualizar seu software SAP essencial para a plataforma para o SAP HANA, caso a Tomago também migrasse para um provedor de nuvem pública.

No entanto, não muito depois da Tomago ter concluído a sua migração, os problemas começaram a surgir. “A nuvem era uma verdadeira caixa-preta. Não tínhamos entendimento de nada”, diz Moncrieff. “Foi desafiador tomar decisões porque não conseguíamos ver quanto da capacidade estava sendo usada pelo ambiente. Tudo o que tínhamos era monitoramento de altos e baixos.”

“A Tomago sabia que o serviço estava em execução, mas não sabia muito mais do que isso”, diz Talor Holloway, diretor técnico da Advent One, parceiro de negócios da IBM. “Como eles poderiam criar um ambiente de área de testes ou como saberiam que os backups estavam ocorrendo. Onde estava a prova?"

Trabalhar com a nuvem pública também apresentou obstáculos quando se tratava de iniciativas de desenvolvimento. “O provedor queria confiabilidade e tempo de atividade para a solução atual, e ficou difícil para nós fazer algo inovador”, diz Moncrieff. “Não podíamos fazer o trabalho de desenvolvimento fora do horário comercial, o que dificultava o progresso.”

Quando o contrato com o provedor de nuvem pública estava programado para expirar em outubro de 2020, Moncrieff viu outra oportunidade surgir. Antes de migrar para a nuvem pública, a Tomago operou uma versão anterior do SAP ERP no local, hospedada em uma infraestrutura de IBM Power Systems de geração anterior. O fato de que o hardware da Power Systems não foi certificado pela SAP na época influenciou a decisão de migrar para uma solução de nuvem pública certificada pela SAP.

No entanto, quando Moncrieff soube que a IBM Power Systems agora estava certificada para SAP HANA, uma opção melhor se apresentou. “A nuvem pública faz sentido se você tiver muitos locais e muitas conexões de internet”, diz Moncrieff. “Mas tenho um cabo que é suscetível à inevitável retroescavadeira. Se perdemos esse cabo, perdemos o acesso à nuvem.”

Antes de 2015, quando a Tomago operou sua plataforma SAP no local em servidores Power Systems, Moncrieff gostou do controle e da visibilidade que tinha. Agora, ele estava pronto para aproveitar a mais nova geração de soluções IBM disponíveis em um ambiente de nuvem privada com o desempenho e a flexibilidade que faltava em sua solução de nuvem pública.

“Uma vez que você se conscientiza de que está restrito”, diz Moncrieff, “você não quer mais ficar restrito”.

Com base nas recomendações da Advent One e em sua experiência anterior bem-sucedida com a execução de sistemas IBM no local, a Tomago decidiu deixar seu provedor de nuvem pública e operar seu conjunto de soluções SAP em um modelo de nuvem privada, baseado em uma infraestrutura integrada de sistemas IBM e soluções Red Hat.

Além de usar sua plataforma SAP ERP para o gerenciamento de armazém de peças de reposição, a Tomago conta com a SAP para outras tarefas essenciais ao negócio, como folha de pagamento, compras, RH, finanças e outras funções. Qualquer perda ou atraso de dados como resultado de interrupções teria um impacto significativo nos negócios, portanto, o departamento de TI da Tomago trabalhou em estreita colaboração com a Advent One e a IBM para gerenciar uma transição tranquila para sua própria nuvem privada, projetada para oferecer suporte a soluções SAP, incluindo:

• SAP Business Warehouse powered by SAP HANA, um data warehouse para consolidar dados, harmonizar dados mestres e fornecer cenários de relatórios flexíveis.

• SAP ECC powered by SAP HANA, um componente central de ERP que opera no banco de dados SAP HANA e simplifica tarefas de negócios, como logística, finanças, vendas e armazenamento.

• SAP Fiori, uma plataforma de experiência do usuário que prepara designers e desenvolvedores com ferramentas e diretrizes ágeis para criar aplicativos rapidamente. O SAP Fiori permitiu o rápido desenvolvimento de interfaces de usuário para dispositivos móveis para fornecer aos usuários acesso às ferramentas SAP em toda a ampla fábrica da Tomago.

Trabalhando em conjunto com um prazo extremamente apertado para concluir a transformação, o IBM Lab Services e o Advent One implementaram a nova infraestrutura de backup, armazenamento e sistemas IBM Power Systems, incluindo toda a instalação e configuração do sistema operacional, em seis dias. “Em menos de uma semana após a entrega do hardware“, diz Holloway, “todos os sistemas foram entregues à equipe da SAP”.

“Sabíamos que tínhamos que entregar e entregar tudo o mais rápido possível”, diz Moncrieff. “Parabéns a todos da equipe da Advent One e da IBM.”

A infraestrutura de nuvem privada incluiu o IBM Power Systems H924 (PDF) e a virtualização de servidores IBM PowerVM, projetados para consolidar várias cargas de trabalho em menos sistemas, aumentar a utilização do servidor e fornecer segurança de ponta a ponta.

Soluções de armazenamento flash IBM, armazenamento flash híbrido IBM, redes de área de armazenamento IBM e software de armazenamento IBM Spectrum forneceram uma solução de armazenamento completa com capacidade de integração com IA que melhora a economia do armazenamento no local e para nuvem híbrida. O IBM FlashSystem e todas as soluções de armazenamento flash híbrido e all-flash são criadas com a tecnologia IBM Spectrum Virtualize para replicação ou migração definida por software.

Com base em sua experiência na implementação de soluções Red Hat certificadas pela SAP, a Advent One recomendou que a Tomago consolidasse seus múltiplos sistemas operacionais nas plataformas Red Hat. “Ter vários sistemas operacionais não era o ideal e não queríamos informações isoladas e recursos críticos dependentes de uma pessoa”, diz Moncrieff. “A Red Hat nos dá conhecimento técnico e de desenvolvimento em todo o sistema operacional e nos prepara para a implementação da IoT quando chegar a hora.”

A consolidação de sistemas operacionais com o Red Hat Enterprise Linux (link externo ao ibm.com) proporcionou consistência e resiliência e permitiu que a Tomago aproveitasse as sinergias operacionais entre o software SAP e as plataformas IBM Power Systems.

Todos os sistemas da Tomago reportam à solução Red Hat Insights (link externo ao ibm.com) como um serviço (SaaS). “Com o Insights, podemos identificar vulnerabilidades de segurança ou problemas de configuração e compará-los com as linhas de base de segurança”, diz Holloway. “A confiança dele está no fato de que as configurações de segurança corretas estão ativadas.”

Um dos fatores essenciais para a implantação tão rápida da infraestrutura foi o uso da plataforma de automação da Red Hat Ansible (link externo ao ibm.com) para automatizar toda a implementação. “Depois que o hardware foi montado e ligado, todo o resto foi automatizado”, diz Holloway. “Nós os preparamos com mais de um mês de antecedência. A Tomago conseguiu replicar o sistema SAP HANA da nuvem pública para o IBM Power Systems de forma muito rápida e indolor e, em seguida, fazer a troca. O ponto principal aqui é a facilidade da migração.”