Repo Cyber Ltd.
Basta um texto para denunciar anonimamente um crime
Vista aérea de um homem com o celular na mão no telhado olhando a cidade

A parceira de negócios da IBM, Repo Cyber, ajuda potenciais informantes a romper o silêncio com um aplicativo de cidade inteligente fácil de usar que protege as identidades dos usuários. Com suporte da infraestrutura IBM® Cloud, o aplicativo Repo Cyber aumentou em mais de 450% as denúncias de cidadãos em uma cidade israelense, ajudando a polícia a responder mais rapidamente às queixas.

Desafio de negócio

A Repo Cyber Ltd. precisava de uma plataforma em nuvem altamente segura e escalável para criar e implementar rapidamente um aplicativo aprimorado por IA que permitisse que os indivíduos relatassem crimes anonimamente e outras preocupações às autoridades.

Transformação

A Repo Cyber escolheu a IBM para ajudar no desenvolvimento de uma solução híbrida e multicloud para o aplicativo Repo Cyber.Com um ambiente de IBM® Cloud, a startup pode inovar rapidamente, minimizando os custos operacionais e de capital.

Resultados Aumento de mais de 450% nos relatos de crimes e outras preocupações
recebidos pelo centro de comando e controle (C&C) de Kiryat Yam em duas semanas.
Aumento de aproximadamente 30% nos níveis de serviço em todos os departamentos da cidade
com uma redução média de 20% nos tempos de resposta do centro de C&C
Melhoria de mais de 35% na eficiência da força policial
e aumento de 50% na sensação de segurança e proteção dos cidadãos.
história de desafio de negócios
Uma maneira mais segura e rápida de denunciar crimes

Muitas vezes, os cidadãos que testemunham crimes não os relatam às agências policiais. Em muitos casos, eles temem que os perpetradores retaliem. Em outros, eles simplesmente não querem passar pela inconveniência de esperar na fila da delegacia de polícia ou falar com um representante da central de atendimento. Mesmo que os cidadãos ajam, eles podem fornecer relatos incompletos devido a barreiras linguísticas, incerteza sobre sua localização exata ou outras dificuldades.

Os fundadores da Repo Cyber queriam empoderar os cidadãos para tornar suas comunidades locais mais seguras e desejáveis para viver. Eles buscaram desenvolver um aplicativo de cidade inteligente que libertasse os indivíduos das preocupações de expor a si mesmos e suas famílias a potenciais danos. Com apenas alguns toques no telefone, os indivíduos poderiam enviar anonimamente às forças policiais e outras agências governamentais detalhes críticos e oportunos sobre os acontecimentos em suas cidades.

“Nosso principal objetivo era garantir que os cidadãos pudessem relatar com segurança e confiança crimes, ataques terroristas e outras preocupações, além de automatizar tarefas diárias para possibilitar respostas mais rápidas e precisas,” explica Zeev Mindali, Diretor de Tecnologia e Cofundador da Repo Cyber.

Mindali e Yehuda Solomon, respectivamente CEO e Cofundador da empresa, não apenas trouxeram sua visão compartilhada para o novo aplicativo para a startup israelense, mas também décadas de experiência combinada na aplicação da lei. Mindali é um profissional de TI que serviu anteriormente na força policial israelense, e Solomon é um tenente-brigadeiro aposentado da força policial israelense. Eles aproveitaram seus insights profundos sobre o comportamento civil e os procedimentos policiais para mapear os requisitos da solução, com foco em tornar o aplicativo centrado no cidadão.

"Nós queríamos tornar nosso aplicativo essencial para qualquer celular", diz Mindali, significando que ele deveria ser fácil de usar, capaz de suportar inúmeros idiomas e formatos de mídia, e ser projetado com foco em segurança. Eles também consideraram qual provedor de serviços poderia oferecer tanto um ambiente de nuvem altamente seguro e escalável para hospedar o aplicativo quanto outras tecnologias avançadas, incluindo um conjunto de ferramentas de IA.

Em um curto período, [a equipe da IBM] nos ajudou a configurar nosso aplicativo e expandir seus recursos com o mínimo de risco para nossa empresa. Zeev Mindali Diretor de tecnologia e cofundador Parceira de negócios da IBM, Repo Cyber Ltd.
História de transformação
Kiryat Yam ganha vantagem sobre o crime

A empresa avaliou muitos dos principais fornecedores de serviços de nuvem antes de selecionar a IBM. "[A equipe da IBM] acreditou em nossa solução e nos ajudou a determinar sua arquitetura", diz Mindali. "Então, em um curto período, eles nos ajudaram a configurar nosso aplicativo e expandir seus recursos com o mínimo de risco para nossa empresa." Como participante do IBM® Global Entrepreneur Program for Cloud Startups, a Repo Cyber recebeu acesso acessível à plataforma IBM® Cloud e a outros valiosos recursos técnicos e de negócios.

A Repo Cyber testou seu aplicativo em Kiryat Yam, uma cidade portuária israelense de quase 40.000 residentes, incluindo as populações russas, norte-africanas, etíopes e imigrantes que falam línguas diversas. A força policial da cidade e outros socorristas lidam com uma variedade de eventos, incluindo atos de terrorismo, violência doméstica, vandalismo, lesões e danos causados por terremotos. Além disso, o centro de C&C da cidade monitora as ruas e a costa mediterrânea através de webcams e recebe informações de sistemas de controle de tráfego, satélites meteorológicos, sensores de qualidade do ar e detectores de terremotos.

Por meio de um programa piloto, a Repo Cyber e a IBM se associaram às autoridades da cidade para integrar o sistema Repo Cyber à rede C&C da cidade e disponibilizar o aplicativo para residentes e turistas. Agora, os indivíduos podem rapidamente relatar tudo, desde crimes perigosos, terremotos e outros eventos que ameaçam a vida até preocupações de saúde e segurança pública menos urgentes, como lixo não coletado e buracos nas ruas da cidade. Eles podem usar textos, fotografias, vídeos ou mensagens de voz, com a garantia de que seus detalhes pessoais permanecerão anônimos. O aplicativo também oferece a opção de se comunicar em mais de 80 idiomas.

A tecnologia IBM® Watson AI analisa rapidamente as informações, correlacionando-as com relatórios similares de outras pessoas e dados pertinentes coletados dos sistemas de monitoramento da cidade. Ele também cruza os dados com bancos de dados de veículos motorizados, terroristas, fugitivos e outros. Com base nessa análise avançada, o sistema Repo Cyber notifica automaticamente as agências governamentais relevantes para que elas possam tomar decisões informadas sobre como responder. Ele também traduz relatórios conforme necessário para os operadores do centro C&C da cidade e outros funcionários, a maioria dos quais fala hebraico como primeira língua.Tudo isso acontece em segundos na nuvem.

"Por exemplo, um cidadão relata que uma rua está alagada", explica Mindali. "A água na rua ocorre de apenas duas maneiras—devido a chuvas excessivas ou um cano de água estourado ... O sistema Repo Cyber extrai dados de cada API individual, obtendo informações sobre o ambiente, o clima, o que está acontecendo, tudo que permite fornecer um relatório final detalhado ao tomador de decisão final [para ajudá-lo a determinar] se ele precisa enviar um carro da polícia.

A força policial da cidade, equipes de bombeiros e outros socorristas recebem os insights por meio de portais web e móveis dedicados. Mindali enfatiza que a inteligência cibernética Repo os capacita a responder com maior rapidez e urgência a situações perigosas antes que elas aumentem e potencialmente causem ferimentos graves ou mortes. Ele relata como um cidadão usou o aplicativo recentemente para relatar anonimamente que dois adolescentes estavam dirigindo perigosamente em bicicletas elétricas. "Quando o policial respondeu, descobriu que um dos garotos carregava vários sacos pequenos de [maconha], prontos para serem vendidos a jovens do ensino médio", diz Mindali. "Como o sistema Repo Cyber alertou a polícia sobre um evento perigoso, eles puderam responder rapidamente e, no final, evitar um evento mais sério."

A Repo Cyber trabalhou com a IBM para projetar uma arquitetura de solução híbrida e multicloud com os seguintes serviços fornecidos em uma base aberta da IBM® Cloud:

  • O serviço IBM® API Connect fornece um gateway único, assinado e criptografado para conexões com sistemas municipais e de terceiros.
  • O IBM® Blockchain Platform, com tecnologia Hyperledger Fabric da Linux Foundation, valida a origem de cada comunicação de cidadão com a revelação de detalhes pessoais.
  • O banco de dados distribuído IBM® Cloudant® acelera e dimensiona a capacidade de rendimento e o armazenamento de dados.
  • O serviço personalizado IBM® Watson Knowledge Studio treina modelos altamente precisos para analisar textos, vídeos, imagens e outros dados não estruturados.

Os serviços de multinuvem fornecem traduções de fala para texto em vários idiomas, incluindo hebraico.

 

História de resultados
Uma sensação de segurança 50% maior

Agora, podendo manter suas identidades ocultas, mais pessoas em Kiryat Yam se sentem inclinadas a relatar atividades suspeitas. A capacidade de se comunicar em seus idiomas preferidos e em múltiplos formatos também lhes dá maior confiança para agir. Em um período de duas semanas, indivíduos usaram o aplicativo para enviar aproximadamente 14 relatórios anônimos por dia, o que representa um aumento de mais de 450 por cento. Durante o período de prova de conceito (POC) de três meses em Kiryat Yam, aproximadamente 1.000 indivíduos usaram o aplicativo para enviar relatórios, enquanto o número de relatórios telefônicos recebidos pelos operadores do centro C&C caiu aproximadamente 20 por cento. Além disso, o número de relatórios enviados por pessoas que falam idiomas além do hebraico — particularmente romeno, russo e iídiche — aumentou mais de 50 por cento.

A cidade também aumentou a capacidade de resposta da força de trabalho. Os níveis de serviço aumentaram em até 30% em todos os departamentos da cidade, incluindo saneamento, serviços públicos, serviços sociais e saúde. Em particular, a força policial aumentou seus níveis de eficiência em mais de 35%, enquanto o centro C&C reduziu o tempo que seus operadores precisavam para lidar com as reclamações em 20%, em média.

"Quando lançamos o sistema, muitos funcionários municipais pensaram que ele os substituiria", comenta Mindali. "No entanto, depois que perceberam que não só substituiria, mas também os capacitaria a responder de forma mais rápida e prática aos relatórios dos cidadãos, eles se apaixonaram pelo sistema."

Como mais um testemunho do sucesso da solução piloto, Kiryat Yam adotou completamente o sistema Repo Cyber após o término do piloto inicial. Seus funcionários da cidade também estão compartilhando seu entusiasmo por ele com outros municípios israelenses, incluindo Haifa, a terceira maior cidade do país. Talvez o mais importante, pesquisas da cidade revelam que o sentimento geral dos residentes de se sentirem seguros e protegidos em sua comunidade aumentou mais de 50 por cento.

Por fim, ao criar seu aplicativo de cidade inteligente na IBM® Cloud, a Repo Cyber acelerou o desenvolvimento de POC com investimentos e riscos mínimos de capital. A infraestrutura de nuvem também ajuda a capacitar a empresa a inovar rapidamente em torno da IA, mantendo alta qualidade de serviço e reduzindo os custos operacionais.

Mindali enfatiza que sua empresa continuará a trabalhar com a IBM para desenvolver novas funções e recursos de aplicativos. "O suporte que a IBM nos oferece não tem preço. Eles são como uma grande família, e é por isso que permanecemos com a IBM. Além disso, é uma questão de segurança, que é muito importante em Israel."

logotipo da empresa
Repo Cyber Ltd.

A Repo Cyber desenvolveu um aplicativo de cidade inteligente que permite aos cidadãos relatar crimes e outras preocupações às autoridades governamentais, sem revelar suas identidades pessoais. Empresas também podem usar o sistema Repo Cyber para ajudar a impedir assédio sexual, bullying e atividades semelhantes. Fundada em 2017, a startup emprega quatro pessoas em seus escritórios em Kiryat Yam, no distrito da Baía de Haifa, no norte de Israel.

Dê o próximo passo

Para saber mais sobre as soluções IBM apresentadas nesta história, entre em contato com seu representante da IBM ou com o IBM Business Partner.

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Produzido nos Estados Unidos da América, Julho de 2019.

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Os dados de desempenho e os exemplos de clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas. É responsabilidade do usuário avaliar e verificar a operação de qualquer outro produto ou programa com produtos e programas IBM. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.

O aplicativo Repo Cyber não é um produto ou oferta IBM. O aplicativo Repo Cyber é vendido ou licenciado, conforme o caso, aos usuários sob os termos e condições da Repo Cyber Ltd., que são fornecidos com o produto ou oferta Disponibilidade e todas e quaisquer garantias, serviços e suporte para o aplicativo Repo Cyber são de responsabilidade direta e são fornecidos diretamente aos usuários pela Repo Cyber Ltd.

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