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Estudos de caso
IBM Global Imobiliário
Como as tecnologias de sustentabilidade ajudam a melhorar o funcionamento das instalações
A IBM Global Real Estate está utilizando o software IBM Sustainability para promover práticas sustentáveis de gerenciamento de instalações
Quando a IBM Global Real Estate (GRE) ganhou o Prêmio Internacional de Gerenciamento de Instalações Sheila Sheridan (IFMA)¹ e o Prêmio Golden Peacock do Instituto de Diretores² por suas iniciativas orientadas para a sustentabilidade em setembro de 2022, apenas alguns meses após receber a Certificação Ouro como Líder de Locação Verde em 2022³, esses foram marcos adicionais no longo histórico da IBM de comportamento ambientalmente responsável.Em um sentido mais amplo, esses prêmios mostraram como a IBM, como empresa, permaneceu fiel aos valores que seu então CEO Thomas J. Watson Jr. incorporou ao DNA da IBM há quase 60 anos, de “estar na vanguarda das empresas que estão trabalhando para tornar nosso mundo um lugar melhor”.
Com mais de 3,9 milhões de metros quadrados de espaço sob sua gestão em mais de 600 locais e quase 100 países, a IBM tem a responsabilidade de melhorar a sustentabilidade de suas instalações e operações. A empresa acredita que a gestão imobiliária responsável pode ser parte da solução para a crise climática e de biodiversidade do planeta.
Assim como outras empresas, a IBM está em uma jornada não só para reduzir suas emissões de gases de efeito estufa (GEE), consumo de água e resíduos, mas também para medir seu progresso rumo às metas de sustentabilidade. Além disso, está enfrentando uma série de desafios complexos para colocar isso prática em um portfólio diversificado de instalações.
Diante desse desafio de sustentabilidade, a IBM GRE está usando as tecnologias da IBM para acompanhar, analisar e relatar seu progresso em direção às metas de sustentabilidade de forma oportuna, precisa e autêntica. A IBM está usando os insights gerados para alinhar sua tomada de decisão com aquilo que é bom para o planeta.
Ao mesmo tempo, a IBM está aprendendo como exemplo para ajudar a orientar seus clientes atuais e futuros em suas jornadas de sustentabilidade. As empresas e organizações estão atrás de soluções amadurecidas e práticas que possam encurtar o caminho rumo à sustentabilidade e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência e o desempenho de suas operações. Nesse sentido, a IBM, ao utilizar suas próprias soluções, é o “cliente zero” e está ansiosa para contar essa história.
Os contornos da visão de transformação da sustentabilidade da IBM começaram a ser delineados primeiro em uma reunião com o Dr. Kareem Yusuf, General Manager of Sustainability Software da IBM. A conclusão principal dessas discussões foi a oportunidade de ampliar os recursos das plataformas integrais da GRE: a solução IBM® TRIRIGA para gerenciamento de instalações e a solução IBM® Maximo para gerenciamento de ativos. Os clientes comunicaram a necessidade de tornar mais transparentes os impactos ambientais e de sustentabilidade das decisões e incorporar esses insights às decisões cotidianas do gerenciamento imobiliário, de instalações e de ativos.
A inovação cria novos caminhos para a otimização das instalações
A GRE visa fornecer a combinação certa de prédios e instalações que permitam a melhor e mais produtiva experiência para os funcionários da IBM no mundo todo, quer trabalhem em escritórios, locais de fabricação, data centers ou qualquer outro tipo de ambiente. Trata-se de gerenciar o espaço. Isso envolve um número espantoso de decisões que vão desde as configurações das salas e os termos de locação até o planejamento de projetos de capital e a manutenção das instalações.
A IBM anunciou seu compromisso com a neutralidade de carbono até 2030 em meio às exigências cada vez mais rigorosas de relatórios de sustentabilidade dos EUA, Reino Unido e UE, bem como as agressivas metas de neutralidade de carbono para 2030 que eles apoiam. Essas mudanças significaram exigências de relatórios mais detalhados e frequentes. Fazendo um balanço, a equipe de soluções de sustentabilidade da GRE reconheceu que a padronização, integração e centralização das operações da GRE nas plataformas TRIRIGA e Maximo da IBM poderia ajudar a IBM a avançar em suas metas de sustentabilidade.
Determinada a enfrentar esses desafios, a equipe da GRE começou a trabalhar com especialistas em processos da IBM® Consulting para criar o esboço de um plano. No cenário ideal, os dados de sustentabilidade e operacionais seriam extraídos e capturados automaticamente e em tempo real do TRIRIGA e do Maximo, onde foram gerados e armazenados em um repositório centralizado de toda a empresa.
Mas a equipe logo percebeu que as barreiras práticas para chegar lá eram significativas. Por um lado, a GRE dependia de muitas ferramentas diferentes (algumas de terceiros) para extrair, processar e relatar dados de sustentabilidade. Em colaboração com o Chief Data Office, a equipe transformou e limpou os dados, preparando o terreno para a próxima parte da transformação.
Preparação do cenário para relatórios automatizados
A GRE decidiu usar o software de gerenciamento e relatórios de dados de ESG da Envizi (agora uma empresa IBM) para consolidar dados de sustentabilidade, incluindo elementos-chave do TRIRIGA e do Maximo, em um único sistema de registro auditável. Tendo avaliado cerca de 35 soluções de relatórios de sustentabilidade no mercado, a equipe da GRE selecionou a solução de software como serviço (SaaS) Envizi com base em seus recursos de automação, facilidade de integração com sistemas centrais, como TRIRIGA e Maximo, e a capacidade de fornecer insights valiosos baseados em dashboards.
Hoje, o Envizi é usado para coletar dados de mais de 6,5 mil contas de consumo que a IBM recebe globalmente a cada ano e resumir o consumo total de energia, os custos e as compras de eletricidade renovável em toda a IBM para economizar muitas horas de cálculos. Ele calcula as emissões de GEE com base nesses dados de energia, permitindo que a IBM acompanhe o progresso rumo às metas de redução de gases de efeito estufa e compras de energia renovável. Os esforços de conservação de energia também são monitorados no Envizi, juntamente com a prevenção associada de emissões e despesas de GEE.
A implementação do Envizi pela IBM, cuja oferta agora é conhecida como IBM® Envizi ESG Suite, começou cerca de um ano antes do anúncio da aquisição da Envizi pela IBM em janeiro de 2022. Essa aquisição se baseia nos crescentes investimentos da IBM em softwares impulsionados por IA.
Embora a medição e divulgação dos impactos da sustentabilidade seja parte crucial do desenvolvimento da jornada de sustentabilidade da GRE, o outro aspecto dessa história, ou seja, a forma como a GRE é capaz de integrar insights nas decisões operacionais, é igualmente impressionante. No âmbito das operações sustentáveis, a formulação dos processos é fundamental para medir e gerenciar o consumo de energia, as emissões de GEE, os resíduos e o consumo de água.
Com esse objetivo em mente, a equipe da GRE trabalhou com especialistas da IBM Consulting, fornecedores de gerenciamento de instalações e a equipe do software IBM Sustainability da IBM em uma série de workshops imersivos de design thinking. Por meio desses workshops, a equipe da IBM identificou mais de 450 casos de uso focados em gerenciamento de instalações, otimização de portfólio, experiência no ambiente de trabalho e sustentabilidade. Usando a solução IBM Blueworks Live, as equipes reformularam os processos de negócios da GRE para alinhá-los aos recursos prontos para uso do TRIRIGA, Maximo e Envizi.
Como CTO de Soluções de Gerenciamento de Ativos, com responsabilidade técnica pelas plataformas Maximo e TRIRIGA, o membro da equipe da GRE, Eric Libow, desempenhou um papel crucial no esforço. Ele considera a abordagem prática e orientada para o valor dos workshops como um tipo de referência para os clientes da IBM atingirem suas próprias metas de sustentabilidade. “Nossos clientes não querem comprar tecnologias ‘interessantes’, eles querem conseguir resultados reais”, explica Libow. “O que estamos fazendo fornece a eles uma estrutura realista, usando dados reais, para mostrar o retorno de seus investimentos voltados para a sustentabilidade.”
A GRE monitora ativos internacionalmente, de modo que os casos de uso de sustentabilidade são generalizados e diversos. Mas poucos exemplos demonstram tão claramente o potencial da otimização focada na sustentabilidade quanto os data centers, cujo consumo de energia (para computação e resfriamento) os torna uma oportunidade particularmente relevante.
Enquanto a transformação da GRE continua evoluindo, ela já está conseguindo resultados sólidos. A equipe da GRE simplificou o processo de coleta de dados e a arquitetura de TI. Essas mudanças estão ajudando a IBM a lidar com o aumento nas exigências de relatórios de sustentabilidade.
Com o tempo, à medida que a extensão das instalações baseadas em condições e as práticas de gerenciamento de manutenção crescem em seu portfólio, a GRE espera alcançar grandes melhorias não apenas nas suas métricas de sustentabilidade, mas também em custos operacionais. Uma das grandes razões, diz Libow, é a capacidade de compartilhar essas práticas otimizadas para sustentabilidade (juntamente com os insights e dados por trás delas) com a rede de parceiros de manutenção confiáveis da GRE em todo o mundo. “Quanto maior for a escala das nossas práticas baseadas em dados, maior será a agilidade que ganhamos para alcançar as metas de neutralidade de carbono para 2030.”
Além de fornecer um modelo para a jornada de sustentabilidade de seus clientes, Stacey Gifford, Sustainability Manager, vê o papel de “cliente zero” da IBM como demonstração de um tipo de liderança que transcende as considerações comerciais convencionais. “A IBM tem uma visão muito clara de sua responsabilidade perante o mundo e seus pares, para tornar todos os nossos relatórios de sustentabilidade tão precisos e transparentes quanto possível e fazer com que nossas ações sejam autênticas”, afirma Gifford. “Assim como o resto da nossa equipe, tenho orgulho de ter um papel nessa missão”.
1Sheila Sheridan International Facilities Management Award (IFMA)
2Institute of Directors Golden Peacock Award
3Certificação Gold como líder em locações verdes de 2022
4 Architecture 2030
A equipe da GRE supervisiona mais de 600 locais, abrangendo mais de 3,9 milhões de metros quadrados em quase 100 países. Com uma presença global tão grande, a equipe da GRE usa a solução IBM TRIRIGA para gerenciamento de instalações, a solução IBM Maximo para gerenciamento de ativos e o software de gerenciamento e divulgação de dados de ESG, Envizi, para consolidar dados de sustentabilidade, incluindo elementos-chave do TRIRIGA e do Maximo, em um sistema de registro único e auditável.
Legal
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Produzido nos Estados Unidos da América. Março de 2024.
IBM, o logotipo IBM, ibm.com, IBM Consulting, Envizi, Maximo e TRIRIGA são marcas comerciais ou marcas registradas da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Outros nomes de produtos e serviços podem ser marcas comerciais da IBM ou de outras empresas. Há uma lista atualizada com as marcas comerciais da IBM disponível em ibm.com/legal/copyright-trademark.
Este documento é atual na data de sua publicação inicial, podendo ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países em que a IBM opera.
Todos os exemplos de clientes citados ou descritos são apresentados como ilustração da maneira como alguns clientes usam produtos IBM e dos resultados que eles alcançam. Os custos e características de desempenho ambientais reais irão variar, dependendo das configurações e condições específicas dos clientes. Geralmente, os resultados esperados não podem ser fornecidos, pois os resultados de cada cliente dependerão inteiramente dos sistemas e serviços adquiridos. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO.Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.
