IBM Data and AI

AIチャットボット・Watson Assistant のオススメ機能を動画で紹介

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会話型AIプラットフォームのリーダーと位置付けられるWatson Assistantの機能がどのようなものか、クイックにご覧いただける動画をご用意しました。ご覧になって、さらに詳しく知りたい方や個別のご相談がある場合は、お気軽にデモ相談会をご利用ください。

動画1. イライラしない柔軟な対話

ピザ屋のオーダーを例に、一般的なチャットボットとWatson Assistantの対応を比較しながら、お客様をイライラさせないための対話機能をご紹介します。(2分06秒)

 

動画2. 有人エージェントへの引き継ぎ

ピザ屋のオーダーシナリオの続編。チャットボットでできなかった注文変更を人のエージェントにスムーズに引き継いで解決する様子をご紹介します。(1分52秒)

 

動画3. 電話での音声対応

銀行での住所変更を例に、電話での音声対応でも必要な項目をもれなく確認し、スムーズに住所変更を行う機能をご紹介します。(4分42秒)

 

動画4. 優れたサーチスキル

Webサイト内の検索を例に、強化されたサーチスキルでWebをクロールし、質問に対する回答をピンポイントに表示する機能をご紹介します。(1分30秒)

 


さらに詳しくご覧になりたい方へ。

IBMが、一社ごとにシナリオ・ベースのデモを通して解説、疑問にお答え

AIを活用したバーチャル・アシスタント Watson Assistantの特徴的な機能を、短いデモで分かりやすくご紹介します。IBMのチャットボットの専門家が、一社ごとにデモをご紹介しながら、個別の質問や相談を承ります。


ピザ屋を例に、注文を受けるAIチャットボットがシナリオにない質問を受けた時の“スマートな対応“を、一般的なチャットボットと比較してご紹介します。
デモ内容: シナリオにない、自由な質問への回答 / 満足度を高める回答の作り方など

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