IBM Retail 2021
Pagamentos instantâneos: o varejo encontra seu protagonismo
Pagamentos instantâneos: ao longo dos últimos anos, o varejo implementou diversos modelos de pagamento, mas nenhum se compara com a verdadeira revolução que vem sendo provocada pelo PIX e open banking. Há quase oito anos, o Arranjo de Pagamentos (Lei 12.865/2013) possibilitou o surgimento de novos modelos de negócios. A regra permitiu aos varejistas a […]
Fluxos de trabalho inteligentes na nuvem: Tribanco
Tribanco se alia à IBM para agilizar serviços aos clientes com a criação de fluxos de trabalho inteligentes na nuvem. Com Inteligência Artificial nos processos, as áreas administrativa e financeira do banco serão transformadas em operações de negócios ágeis. A transformação digital é algo que não tem mais volta e agora está chegando com bastante […]
5G e seus impactos na Transformação Digital
Nos anos recentes, o uso de tecnologias digitais tem provocado mudanças significativas na indústria e na sociedade em geral. Quando falamos da relação entre o 5G e a Transformação Digital, as tecnologias Social, Mobile, Analytics, Cloud, Internet of Things (SMACIT) têm transformado comportamentos e expectativas dos indivíduos, e desencadeado uma corrida das organizações por uma estratégia digital […]
O caminho para o novo normal: tecnologias touch-free e a estratégia phygital
Com o retorno das opções de consumo físico, fica claro que nada mais será como antes e que é preciso investir em estratégias híbridas e tecnologias touch-free. Mas você já parou para pensar na orquestração de infraestrutura e suporte que viabiliza tudo isso? Entenda mais sobre essas possibilidades. A união dos mundos físico e digital […]
Estratégias de plataforma e ecossistema nos marketplaces do varejo
Estamos vivendo a transição para uma nova era, dos ecosistemas – de empresas que operavam em interesse próprio para empresas que orquestram operações com interesse mútuo, em jornadas omnicanais não lineares, e que promovem contínua experimentação. O sucesso dependerá da velocidade de aplicação da tecnologia para melhorar experiências, lançar novas ofertas e repensar como o trabalho é […]
Cybersegurança na era dos pagamentos digitais
A digitalização do varejo vem crescendo de forma acelerada. Com a escalada do e-commerce, é preciso estar atento aos novos meios de pagamentos digitais e táticas de cybersegurança na gestão de fraudes. À medida que a economia global continua a se contrair e a ansiedade social aumenta com o cenário de isolamento, novas ameaças de […]
Atendimento humanizado: pra que te quero?
A tecnologia do momento inaugura a personalização pelo atendimento humanizado em larga escala, e graças à Inteligência Artificial, o varejo vem entregando respostas mais rápidas e recomendações assertivas para satisfazer a demanda dinâmica de seus consumidores. O varejo está passando por um processo de crescimento que, simultaneamente, demanda uma capacidade de adaptação para transformar. Novos […]
As soluções para a jornada rumo à LGPD
Há um bom tempo essa sigla vem ganhando força e cada vez mais urgência quando o assunto é respeitar os direitos do consumidor em relação aos dados pessoais. Sua empresa se preparou para a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados? Confira algumas soluções que podem ajudar a sua empresa no processo de conformidade. […]
Análises inteligentes para reduzir custo, tempo e riscos
Como anda a estratégia de custos e efetividade da sua empresa? Depois de passar por momentos desafiadores que exigiram contenções de custos para redesenhar o negócio, este ano marca o momento em que os varejistas passam a olhar com mais atenção para a eficiência de seus ativos: suas lojas, produtos, funcionários e a fidelidade de […]