IBM Retail 2021

O caminho para o novo normal: tecnologias touch-free e a estratégia phygital

Com o retorno das opções de consumo físico, fica claro que nada mais será como antes e que é preciso investir em estratégias híbridas e tecnologias touch-free. Mas você já parou para pensar na orquestração de infraestrutura e suporte que viabiliza tudo isso? Entenda mais sobre essas possibilidades. A união dos mundos físico e digital […]

Estratégias de plataforma e ecossistema nos marketplaces do varejo

Estamos vivendo a transição para uma nova era, dos ecosistemas – de empresas que operavam em interesse próprio para empresas que orquestram operações com interesse mútuo, em jornadas omnicanais não lineares, e que promovem contínua experimentação. O sucesso dependerá da velocidade de aplicação da tecnologia para melhorar experiências, lançar novas ofertas e repensar como o trabalho é […]

Cybersegurança na era dos pagamentos digitais

A digitalização do varejo vem crescendo de forma acelerada. Com a escalada do e-commerce, é preciso estar atento aos novos meios de pagamentos digitais e táticas de cybersegurança na gestão de fraudes. À medida que a economia global continua a se contrair e a ansiedade social aumenta com o cenário de isolamento, novas ameaças de […]

Atendimento humanizado: pra que te quero?

A tecnologia do momento inaugura a personalização pelo atendimento humanizado em larga escala, e graças à Inteligência Artificial, o varejo vem entregando respostas mais rápidas e recomendações assertivas para satisfazer a demanda dinâmica de seus consumidores. O varejo está passando por um processo de crescimento que, simultaneamente, demanda uma capacidade de adaptação para transformar. Novos […]

As soluções para a jornada rumo à LGPD

Há um bom tempo essa sigla vem ganhando força e cada vez mais urgência quando o assunto é respeitar os direitos do consumidor em relação aos dados pessoais. Sua empresa se preparou para a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados? Confira algumas soluções que podem ajudar a sua empresa no processo de conformidade. […]

Análises inteligentes para reduzir custo, tempo e riscos

Como anda a estratégia de custos e efetividade da sua empresa? Depois de passar por momentos desafiadores que exigiram contenções de custos para redesenhar o negócio, este ano marca o momento em que os varejistas passam a olhar com mais atenção para a eficiência de seus ativos: suas lojas, produtos, funcionários e a fidelidade de […]

Inteligência Artificial para otimizar a experiência do seu cliente

Com os novos hábitos de compra nascem novas expectativas e novas experiências são esperadas pelo cliente no varejo. O setor aprendeu que é preciso adotar uma postura disruptiva, escalando com rapidez e agilidade para gerenciar desafios como o aumento da demanda e a volatilidade no comportamento do consumidor. Neste aspecto, as soluções de Inteligência Artificial […]

Seus negócios estão prontos? Automação e IA para focar no cliente

Não é de hoje que processos de automação combinados com Inteligência Artificial vêm transformando a maneira de trabalhar. Para empresas do setor de consumo e varejo, operações inteligentes e flexíveis possibilitaram mais tempo livre para obter vantagem competitiva ao direcionar ações focadas nos clientes. Temos falado bastante de tendências tecnológicas aceleradas pelos eventos mais recentes […]

Black Friday: estratégias para começar a se preparar

O novo normal dá as boas-vindas a um consumidor capacitado, com poder de voz e escolha, o que faz com que confiança e transparência sejam premissas fundamentais para empresas que desejam repensar seus modelos de negócio e preparar sua estrutura para prosperar no cenário digital. Com a sucessão dos últimos eventos, ficou ainda mais evidente […]