FAQs

送付物一覧

下のタイトル名の右端にある 「+」 ボタンをクリックすると詳細が表示されます。

(1) サイト登録時の送付物

PA/PAE 送付物 宛先 送付方法
PA パスポート・アドバンテージご契約内容のお知らせ (PDF, 280KB)

パスポート・アドバンテージ番号、「パスポート・アドバンテージ・オン ライン」 へ認証するためのコード『テンポラリー・パスコード』のお知らせ

サイト担当者 郵送
サイト担当者 e-mail

(2) 初回発注時の送付物

PA/PAE 送付物 宛先 送付方法
PA IBM PA 使用許諾のご案内 (PDF, 54.8KB)
パスポート・アドバンテージ証書 (PDF, 73.3KB)

お客様のライセンス権利を証明するものです。また次回更新時や サービスご利用時にも必要になりますので、大切に保管ください。

サイト担当者 e-mail
パスポート・アドバンテージに関するお知らせ (PDF, 75.2KB)
パスポート・アドバンテージ テクニカル・サポートのご案内 (PDF, 105KB)

テクニカル・サポートご利用方法のご案内
※STC様宛に送付の際、住所と宛名は英語表記となっておりますが、本文は日本語で記載されております。

STC e-mail
IBM エレクトロニック・サポート:IBM エレクトロニック・サポートへようこそ(PDF, 138KB)

「サービス・リクエスト (SR)」 のご利用方法についてのご案内

STC e-mail
PAE <重要>IBM PA エクスプレス使用許諾のご案内 (PDF, 81.8KB)
パスポート・アドバンテージ・エクスプレス証書 (PDF, 71.4KB)

お客様のライセンス権利を証明するものです。また次回更新時や サービスご利用時にも必要になりますので、大切に保管ください。

サイト担当者 e-mail
パスポート・アドバンテージ・エクスプレスご登録内容のお知らせ(PDF, 201KB)

パスポート・アドバンテージ・エクスプレス番号、「パスポート ・アドバンテージ・オンライン」 へ認証するためのコード『テンポラリー・パスコード』のお知らせ

サイト担当者 郵送
「パスポート・アドバンテージ・オンライン」のご案内 (PDF, 109KB)

「パスポート・アドバンテージ・オンライン」 について

※新規サイト作成後にお見積作成が行われた場合、この時点で送信されます。

サイト担当者 e-mail
<重要>IBM PA エクスプレスに関するお知らせ (PDF, 76.1KB)
PA エクスプレス テクニカル・サポートのご案内 (PDF, 128KB)

テクニカル・サポートご利用方法のご案内
※STC様宛に送付の際、住所と宛名は英語表記となっておりますが、本文は日本語で記載されております。

STC e-mail
IBMエレクトロニック・サポート:IBMエレクトロニック・サポートへようこそ(PDF, 138KB)

「サービス・リクエスト(SR)」 のご利用方法についてのご案内

STC e-mail

(3) ソフトウェア・サブスクリプション & サポート更新時の送付物

PA/PAE 送付物 宛先 送付方法
PA/PAE ご担当者情報確認のご案内 (PDF, 138KB)

PA はアニバーサリー・デートをむかえる約 113日前、PAE はソフトウェア・サブスクリプション & サポート期間が終了する約 113日前にサイト担当者宛に e-mail で担当者情報確認のご案内をお送りいたします。

To: サイト担当者、cc: 更新担当者、サイト・テクニカルコンタクト e-mail
ソフトウェア・サブスクリプション & サポート更新のご案内 (PDF, 126KB)
更新御見積書 (概要) (PDF, 220KB)
更新御見積書 (詳細) (PDF, 207KB)

PA はアニバーサリー・デートをむかえる約 105日前、PAE はソフトウェア・サブスクリプション & サポート期間が満了する約 105日前に更新担当者宛に e-mail で更新見積、更新見積書明細をお送りします。

To:更新担当者、cc:サイト担当者、サイト・テクニカルコンタクト e-mail
ソフトウェア・サブスクリプション & サポート更新のご案内 (PDF, 121KB)

更新期日までに未発注かつ更新停止の連絡がなかった場合、PA はアニバーサリー・デートをむかえる約 60日前、PAE はソフトウェア・サブスクリプション & サポート期間が満了する約 60日前に更新担当者宛に e-mail で更新期限のお知らせをします。
※同様のお知らせを45日前にもお送りします。

To: 更新担当者、cc: サイト担当者、サイト・テクニカルコンタクト e-mail
ソフトウェア・サブスクリプション & サポート更新のご案内 (PDF, 115KB)

更新日までに未発注かつ更新停止の連絡がなかった場合、PA はアニバーサリー・デートをむかえる約 30日前、PAE はソフトウェア・サブスクリプション & サポート期間が満了する約 30日前に更新担当者宛にe-mail で更新期限のお知らせをします。
※同様のお知らせを 15日前にもお送りします。

To: 更新担当者、cc: サイト担当者、サイト・テクニカルコンタクト e-mail

(4) その他送付物

PA/PAE 送付物 宛先 送付方法
PA レベル変更のご案内 (PDF, 264KB)

アニバーサリー・デートでの料金レベルの見直しでレベルが変更になった場合には、お客様のサイト担当者 (オリジナル・サイト、追加サイト共)に e-mail にてご案内いたします。

サイト担当者 e-mail
PA/PAE ダウンロード開始のご案内 (PDF, 93.9KB)

ソフトウェア・サブスクリプション & サポート契約製品のダウンロード開始時

配信設定済みユーザー e-mail
メディア・パック

有効なソフトウェア・サブスクリプション & サポートをお持ちのお客様が、PA オンラインからメディア送付を申し込まれた場合に、 1 サイトにつき 1 部まで無償で提供します。

Media 送付先 郵送