خدمات دورة حياة التقنية

نقطة اتصال واحدة تغطي بيئة مركز البيانات بالكامل لتسريع مسيرتك في الذكاء الاصطناعي والسحابة الهجينة.
هل تحتاج إلى دعم تكنولوجيا المعلومات؟
فني تكنولوجيا معلومات يُبرمج جهازًا حاسوبيًا في غرفة الخوادم.

بث ويب: إطلاق العنان لقوة الذكاء الاصطناعي بشكل آمن: التعاون بين IBM وCisco لتحسين شبكات الذكاء الاصطناعي

الخميس، 26 يونيو 2025، الساعة 11:00 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة

بادر بالتسجيل الآن

شريكك الموثوق به في الدعم والخدمات

توفِّر IBM Technology Lifecycle Services نهجًا شموليًا لإدارة مراكز البيانات من خلال خبراء تقنيين مدعومين برؤى مستندة إلى الذكاء الاصطناعي، يغطي بيئة تكنولوجيا المعلومات بالكامل - من الأجهزة والبرمجيات إلى الشبكات والأمن.
بناء المرونة

زيادة وقت التشغيل من خلال مزوِّد دعم تقني شامل، يوفر صيانة وقائية واستباقية عبر قدرات موثوق بها للذكاء الاصطناعي والأتمتة.
زيادة الأمن

حماية مؤسستك من خلال بنية تحتية مترابطة ونهج استراتيجي للأمن والامتثال التنظيمي.
تحفيز التحسين

توحيد البنية التحتية لديك عبر الأجهزة والبرمجيات والشبكات والأمن؛ وتبسيط تعقيدات تكنولوجيا المعلومات؛ ووضع مؤسستك على مسار نمو مستدام.
تقليل التكاليف وفترة التعطل

تبسيط التعامل مع مورِّدي خدمات الدعم لتقليل التكاليف، وتقليل زمن حلّ الأعطال، وزيادة كفاءة تكنولوجيا المعلومات، ما يُتيح توجيه الموارد نحو مشاريع عالية التأثير.
دعم رحلتك نحو تكنولوجيا المعلومات
رسم توضيحي لوحدة تخزين وسلك الشبكة.
الخوادم والتخزين 

دعم ®IBM Power، و®IBM Z، وIBM LinuxONE، وIBM Storage، بالإضافة إلى الخوادم ووحدات التخزين من جهات خارجية.

 استكشاف الخوادم والتخزين
رسم توضيحي لتسويق watsonx Assistant.
البرامج

دعم لأنظمة التشغيل من IBM ومن جهات خارجية، بما في ذلك SAP HANA وMicrosoft وOracle وغيرها.

 استكشف البرامج
رسم توضيحي لشبكة QRadar ذات الثقة الصفرية.
الشبكات المؤسسية والأمن المؤسسي

دعم IBM SAN وCisco وJuniper وPalo Alto وF5 وCheckpoint Technologies وغيرها.

 استكشِف الشبكات المؤسسية والأمن المؤسسي

قدرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة

نستخدم قدراتنا في الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتقديم خدمات دعم مبسطة، ما يُسهم في تحسين الكفاءة ورفع مستوى تجربة العملاء.

 الذكاء الاصطناعي يحوِّل تجربة الدعم
IBM Support Insights

تُعد IBM Support Insights أداة قوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُسهم في تحسين موثوقية تكنولوجيا المعلومات وتبسيط إدارة الأصول. وهي توفِّر تحليلات الصيانة الوقائية لمساعدة فريقك على حل مشكلات تكنولوجيا المعلومات قبل تحولها إلى حالات طارئة. استخدمها لتبسيط إدارة بنيتك التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتقليل الفجوات في تغطية الدعم.

 استكشاف المزيد شاهد العرض التوضيحي
رسم توضيحي لامرأة تُجري محادثة افتراضية.
IBM Electronic Service Agent ‏(ESA)

تحديد المشكلات وحلها بشكل استباقي لخوادم IBM ووحدات التخزين وبعض الشركات المصنّعة المختارة لأنظمة x86، من خلال قدرات الاتصال التلقائي بالمقر المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام السنة. تم إغلاق 86% من حالات دعم IBM ESA من خلال الأتمتة.
المساعد الافتراضي

خدمة مساعدة ذاتية فعَّالة دائمًا عبر مساعد افتراضي (روبوت محادثة مدعوم بمنصة ™IBM watsonx). تمت معالجة 89% من استفسارات العملاء بنجاح.
رسم توضيحي لوكيل يقدّم المساعدة افتراضيًا
مساعدة الوكلاء

يستطيع وكلاء دعم IBM تحديد المعلومات الأكثر صلة بسرعة من قاعدة المعرفة الواسعة لدى IBM لتقديم الحلول المناسبة، وذلك من خلال خدمة Agent Assist، وهي خدمة سحابية مدعومة بالذكاء الاصطناعي وقائمة على watsonx.
IBM Support Insights

تُعد IBM Support Insights أداة قوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُسهم في تحسين موثوقية تكنولوجيا المعلومات وتبسيط إدارة الأصول. وهي توفِّر تحليلات الصيانة الوقائية لمساعدة فريقك على حل مشكلات تكنولوجيا المعلومات قبل تحولها إلى حالات طارئة. استخدمها لتبسيط إدارة بنيتك التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتقليل الفجوات في تغطية الدعم.

 استكشاف المزيد شاهد العرض التوضيحي
رسم توضيحي لامرأة تُجري محادثة افتراضية.
IBM Electronic Service Agent ‏(ESA)

تحديد المشكلات وحلها بشكل استباقي لخوادم IBM ووحدات التخزين وبعض الشركات المصنّعة المختارة لأنظمة x86، من خلال قدرات الاتصال التلقائي بالمقر المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام السنة. تم إغلاق 86% من حالات دعم IBM ESA من خلال الأتمتة.
المساعد الافتراضي

خدمة مساعدة ذاتية فعَّالة دائمًا عبر مساعد افتراضي (روبوت محادثة مدعوم بمنصة ™IBM watsonx). تمت معالجة 89% من استفسارات العملاء بنجاح.
رسم توضيحي لوكيل يقدّم المساعدة افتراضيًا
مساعدة الوكلاء

يستطيع وكلاء دعم IBM تحديد المعلومات الأكثر صلة بسرعة من قاعدة المعرفة الواسعة لدى IBM لتقديم الحلول المناسبة، وذلك من خلال خدمة Agent Assist، وهي خدمة سحابية مدعومة بالذكاء الاصطناعي وقائمة على watsonx.

بالأرقام

12 ألفًا

فريق عالمي يضم 12 ألف متخصص دعم حاصلين على 5 آلاف شهادة اعتماد إجمالًا.

 140

توفِّر IBM إمكانية الوصول إلى فنيين ذوي كفاءة عالية في أكثر من 140 دولة وبأكثر من 40 لغة.

 11 ألف

نوع من أنواع منتجات الأجهزة والبرامج من IBM وغيرها من شركات تصنيع المعدات الأصلية (OEM) المدعومة.

 أكثر من 35

عامًا من الخبرة في تقديم خدمات الصيانة والدعم لعدة مورِّدين.

آراء عملائنا

قفل أمان على دائرة إلكترونية.
يقلِّل التكاليف التشغيلية ويعزِّز إنتاجية الشبكات.

شاهد الفوائد التي تحقِّقها Santander مع حل الصيانة المُدارة للشبكات والأمن من IBM.

 اقرأ قصة Santander
شخص يجلس أمام شاشة ويحلل البيانات.
يقلِّل بشكل كبير من العبء على عمليات تكنولوجيا المعلومات.

اقرأ عن كيفية شراكة Josefs-Gesellschaft مع IBM للحصول على دعم Cisco، ما يُتيح لهم التركيز على ما هو جوهري في مؤسستهم.

 اقرأ قصة Josefs-Gesellschaft
رسم توضيحي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
يحافِظ على موثوقية وأمن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

استكشف كيف تمكَّنت شركة IBM من توفير دعم وصيانة موثوق بهما لأنظمة IBM Storage و IBM Power في جامعة ميونيخ التقنية.

 اقرأ قصة الجامعة التقنية في ميونيخ
جلسة عصف ذهني لفريق الدعم الفني.
يقلِّل من التعقيد ويحسِّن الوضوح والرؤية في شبكات المؤسسة.

اكتشف الدور الذي ساهم به حل IBM Support Insights وحلول الصيانة المُدارة للشبكات والأمن من IBM في هذه البلدية.

 اقرأ قصة مدينة كاملوبس
اتخِذ الخطوة التالية

خبراء IBM مستعدون لمساعدتك على تحقيق الاستفادة القصوى من الخدمات المُدارة أحادية المصدر التي تتعلق بعملياتك التقنية وعمليات أعمالك. بادر اليوم بتحديد موعد لجلسة استشارية مجانية لمدة 30 دقيقة.