أكثر ذكاء من روبوتات المحادثة

Watson Assistant هو الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء

بناء مساعد للذكاء الاصطناعي كامل الخدمة يرغب العملاء حقا في استخدامه. حيث يقوم Watson Assistant بتشغيل المهام آليا بسلاسة، مما يوفر الدقائق التي لا تقدر بثمن من كل تفاعل. والاندماج مع عمليات البحث بالذكاء الاصطناعي لإرشاد العملاء إلى المعلومات اللازمة لحل الاستفسارات، مما يحقق تحسين تجارب العملاء والوكلاء. ودمج الذكاء الاصطناعي الحواري بإمكانيات مهيأة لتحويل الكلام-إلى-نص، وموجهة بالتعلم الآلي، لتحسين دقة أول اتصال للتفاعلات الصوتية. الأفضل على الاطلاق: السماح لفرق العمل لديك بالتركيز على الأعمال ذات القيمة الأعلى، كل ذلك مع تقليل التكاليف.

هل تريد أن ترى ما الذي يمكن أن يقوم به الذكاء الاصطناعي لتجارب العملاء لديك؟

ما الذي يمكن أن يقوم به الذكاء الاصطناعي الحواري للأعمال الخاصة بك

حالات الاستخدام المؤكدة

خدمة ذاتية للعميل

تليفون محمول بمحادثة على الشاشة

خفض التكاليف وتحسين الكفاءة. تبسيط طريقتك لتمكين العملاء لحل الاستفسارات عبر القنوات - بما في ذلك شبكة الإنترنت والرسائل والصوت.

مساعدة الوكيل

سماعة الرأس

يمكنك تمكين الوكلاء من الرد على أسئلة العملاء بشكل أسرع وبثقة أكبر. استخدام البحث بالذكاء الاصطناعي للسحب من قاعدة المعرفة الداخلية والتشغيل الآلي لمسارات العمل من خلال الإنترنت والمحادثة بالتليفون المحمول.

رؤى مركز الاتصالات

شاشة مع مخطط بياني متوقع

تحديد الفرص التي قد تضيع لولا ذلك باستخدام منصة تحليل النصوص. مساعدة المشرفين في مراكز الاتصالات في الحصول على رؤى قابلة للتطبيق من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات بحيث يمكنهم محاذاة استراتيجية تجارب العملاء وتجهيز المصادر لها وتحديد أولوياتها بطريقة صحيحة.

المنتجات المميزة

قصص Watson في العمل

تحسين تجارب العملاء والوكلاء مع الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء

طرق للبدء