Publicado: 8 de diciembre de 2023
Colaboradores: Molly Hayes, Amanda Downie
SAP SuccessFactors es un sistema líder basado en la nube para gestión del capital humano (HCM). La plataforma está diseñada para ayudar a las organizaciones a optimizar su gestión de fuerza laboral, desde inteligencia de talento y analíticas de fuerza laboral hasta planificación de sucesión y desarrollo.
El sistema de software como servicio (SaaS) es uno de varios módulos ofrecidos por SAP, uno de los proveedores de planificación de recursos empresariales (ERP) más populares del mundo. La suite insignia de recursos humanos se diseñó para centralizar y optimizar casi todos los aspectos del proceso de gestión de RR. HH. durante todo su ciclo de vida, incluyendo:
Incorporación, reclutamiento y retención
Gestión del rendimiento, métricas y analíticas de personal
Administración de compensaciones, nómina y administración de beneficios
Tiempo y asistencia
Gestión del talento, planificación de la sucesión y contratación
Aprendizaje y desarrollo profesional de talento
Al igual que otros productos y módulos de SAP, SAP SuccessFactors se basa principalmente en la nube, pero en los casos que requieren almacenamiento de datos en las instalaciones, el software se puede implementar como parte de un modelo de nube híbrida. El software se puede usar solo o en conjunto con otros productos SAP, como SAP CRM para la administración de relaciones con el cliente o SAP SCM para la administración de la cadena de suministro.
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SuccessFactors fue fundada inicialmente en 2001 por Lars Dalgaard, con sede en San Francisco. La compañía cotizón en la bolsa en 2007. En 2011, SAP adquirió SuccessFactors por USD 3,400 millones en una fusión que fue ampliamente entendida como representativo de la inversión a largo plazo del gigante ERP en la nube.1
Según SAP (enlace externo a ibm.com), la solución de RR. HH. actualmente es utilizada por más de 12,000 empresas en más de 200 países. En los últimos años, la empresa ha puesto énfasis en la gestión de la experiencia humana (HXM) sobre HCM, apuntando a la importancia de la experiencia del empleado en un entorno de negocio rápido y cada vez más digital.2
La suite HXM de SAP SuccessFactors está construida para gestionar casi todos los aspectos del proceso de RR. HH. Además de las funciones centrales de RR. HH., como la nómina y los beneficios, la plataforma facilita la gestión avanzada de la experiencia del empleado con herramientas para la evaluación del equilibrio entre el trabajo y la vida personal y la planificación de sucesión. Usando las soluciones de SAP SuccessFactors, los gerentes también pueden obtener más información estratégica sobre las tendencias de la fuerza laboral.
Las características clave de SAP SuccessFactors incluyen:
Compensación: la plataforma SuccessFactors Compensation de SAP ayuda a los gerentes a crear y organizar programas de compensación, automatizando y simplificando las recompensas del empleado.
Gestión continua del desempeño (CPM): con SuccessFactors, los gerentes pueden tener visibilidad continua de las actividades de los empleados, proporcionando comentarios oportunos sobre temas y preguntas pertinentes. Mediante este sistema, los empleados pueden marcar logros que luego se vinculan a objetivos de rendimiento y desarrollo.
Employee Central: SAP SuccessFactors Employee Central es el sistema de información de recursos humanos (HRIS) de SAP. Permite a las organizaciones estandarizar los procesos de RRHH, gestionar el perfil de los usuarios y los organigramas y administrar las prestaciones. El SIRH incluye herramientas de autoservicio y alertas para los empleados.
Nómina de Employee Central: el sistema de gestión de nómina basado en la nube de SAP SuccessFactors automatiza el proceso de nómina y proporciona analíticas avanzadas, reduciendo errores y asegurando que los pagos se manejen oportunamente.
Employee Central Service Center: con el Employee Central Service Center, los empleados tienen acceso directo a los expertos de RR. HH. de su organización e información de políticas personalizada desde cualquier dispositivo.
Aprendizaje: las organizaciones utilizan el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) impulsado por IA de SuccessFactors para crear escenarios de compromiso personalizados y generar nuevas oportunidades de desarrollo de empleados.
Incorporación: El software de incorporación de SAP simplifica el proceso de incorporación de nuevos empleados, proporcionando paneles de control y capacitaciones personalizadas junto con formularios electrónicos integrados.
Gestión de desempeño y objetivos: las herramientas de desempeño y objetivos de SuccessFactors brindan análisis avanzados para medir la productividad del equipo y la oportunidad de recibir retroalimentación continua, mejorando el desempeño de los empleados.
Reclutamiento: las organizaciones utilizan SAP SuccessFactors Recruiting para atraer, identificar y contratar talento. El sistema de seguimiento de candidatos del software y los sistemas automatizados se integran con otros flujos de datos, lo que permite a los gerentes realizar un seguimiento de los efectos a corto y largo plazo de los esfuerzos de reclutamiento.
Informes y analíticas: SuccessFactors presenta analíticas avanzadas de RR. HH. para una inteligencia precisa y oportuna, lo que permite a los gerentes responder preguntas relacionadas con la fuerza laboral rápidamente y descubrir amplias tendencias de RR. HH.
Éxito y desarrollo: con las herramientas de planificación de sucesión de SuccessFactors, las organizaciones pueden identificar candidatos internos prometedores y evaluar objetivamente el desempeño de los empleados, desarrollando talento clave.
Vida laboral: utilizando los paneles y evaluaciones de la vida laboral y personal de SuccessFactors, los empleados pueden realizar un seguimiento de su bienestar y completar actividades para mantener prácticas saludables en el trabajo. Estas herramientas de gestión de la experiencia humana de SuccessFactors también están disponibles para los gerentes, quienes pueden utilizarlas para recopilar informes anónimos y comparar datos entre diferentes departamentos.
Al igual que otras apps y módulos de SAP ERP, SAP SuccessFactors permite a las organizaciones unificar múltiples procesos de negocio en un único sistema con una única interfaz de usuario. La suite HCM de la plataforma cuenta con funciones y análisis habilitados para IA que son particularmente útiles para organizaciones medianas o grandes que manejan grandes cantidades de datos de empleados.
Con el sistema de RR. HH. de SuccessFactors, las empresas pueden participar en una planificación de la fuerza laboral más eficaz. Entre los beneficios clave de SAP SuccessFactors se encuentran:
Escalabilidad basada en la nube: como plataforma basada en la nube, el sistema de RR. HH. de SuccessFactors es particularmente escalable. Se puede acceder a los datos de RR. HH. y de los empleados desde cualquier lugar, promoviendo la flexibilidad y la movilidad.
Mejora continua: la plataforma monitorea y mejora los logros de los empleados, brinda recomendaciones para el desarrollo profesional y genera talento para una planificación de sucesión efectiva.
Analíticas de rendimiento: las analíticas avanzadas de RR. HH. de SAP SuccessFactors permiten a los responsables de la toma de decisiones responder a las necesidades de la fuerza laboral en tiempo real y descubrir información estratégica enterrada, lo que lleva a una mayor productividad.
Procesos optimizados: SAP SuccessFactors lleva todo el ciclo de vida de RR. HH. a una única plataforma con una única experiencia de usuario, permitiendo a las organizaciones visualizar flujos de trabajo dispares.
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Históricamente, los departamentos de recursos humanos han sido en gran medida administrativos. Hoy en día, las empresas necesitan que RR.HH. se centre en la experiencia de los empleados e impulse la recapacitación.
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1 SAP adquirirá SuccessFactors por USD 3,400 millones, All Things D, 3 de diciembre de 2023
2 El auge de HXM y SAP