Transforme la experiencia de venta minorista con IA que eleva a su personal, sus clientes y sus operaciones
Transforme la experiencia de la venta minorista con IA
La venta minorista está evolucionando rápidamente, integrando la IA y demostrando un verdadero retorno de esa inversión es crítico para mantenerse competitivos. Con soluciones de IA generativa y automatización para la venta minorista que pueden conectar sus datos y agentes de IA en toda la empresa, los minoristas ofrecen un servicio de atención al cliente más sencillo, fortalecen la resiliencia de la cadena de suministro y aumentan la productividad de la fuerza laboral.
IBM ayuda a los minoristas a escalar estas capacidades para que cada parte de su negocio funcione de manera más inteligente, más rápida y con mayor confianza.
Casos de uso
- Expectativas de los clientes
- Interrupción en la cadena de suministro
- Transformación de la fuerza laboral
Ofrezca experiencias del cliente impecables con IA orquestada
Las expectativas de los clientes siguen aumentando, pero los sistemas fragmentados y las herramientas de IA desconectadas a menudo crean fricciones en cada punto de contacto. IBM puede ayudarle a conectar agentes de IA a través de canales y flujos de trabajo, para que la interacción con el cliente sea fluida sin perder el ritmo, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora las experiencias de autoservicio.
Cree una cadena de suministro más inteligente
Los líderes de la cadena de suministro se enfrentan a la presión constante de interrupciones impredecibles, desde picos de demanda hasta retrasos logísticos. Con visibilidad en tiempo real, análisis predictivos y monitoreo automatizado, los líderes de la cadena de suministro pueden actuar con confianza y proactivamente. IBM puede ayudar a las empresas a construir cadenas de suministro más inteligentes, resilientes y sostenibles.
Potencie a su equipo con una IA que aumenta la productividad
Los equipos de venta minorista están bajo presión para ser más eficaces, pero la mayoría de las adopciones de IA no han reducido significativamente la carga de trabajo ni ayudado a los empleados a trabajar de manera más inteligente. Comience a crear eficiencias reales para que los empleados puedan automatizar las tareas repetitivas, acceder a la información correcta al instante y centrarse en el trabajo de mayor valor.
Productos
Orqueste el trabajo en todo su negocio y despliegue, integre y gestione múltiples herramientas de IA.
Mejore el comercio electrónico y la experiencia del cliente con visibilidad del inventario en tiempo real, fechas de entrega precisas y opciones de cumplimiento flexibles, como la recogida en la acera y el "envío desde la tienda".
Servicios
Avid Solutions redujo la cantidad de errores que ocurren en sus procesos de gestión de proyectos mediante el uso de IBM watsonx Orchestrate para mejorar la felicidad de los empleados y clientes.
IBM HR mejora la experiencia de los empleados con IBM watsonx Orchestrate, transformando el soporte de RR. HH. con IA agéntica.
Descubra cómo Hagebau creó un sistema integrado de gestión de pedidos que permitió una experiencia omnicanal fluida y una mayor satisfacción del cliente.
Camping World diferencia su experiencia del cliente modernizando sus centros de llamadas con la ayuda de IBM Consulting.
Spendrups optimiza su elaboración de cerveza con IBM Maximo, garantizando una entrega eficiente y constante de productos de alta calidad a los clientes.
Tendencias en la industria de la venta minorista
El uso global por parte de los consumidores de aplicaciones de IA, como ChatGPT, aumentó en un 62 % en los últimos dos años, marcando el comienzo de la era del comercio agéntico.
Descubra cómo la IA generativa puede impulsar contenidos atractivos para los minoristas. Un estudio realizado en colaboración con Adobe y AWS.
Los minoristas se enfrentan a dos años fundamentales a medida que la IA pasa de un experimento de TI a un motor para todo el negocio para la diferenciación, la interacción del cliente y la toma de decisiones en tiempo real
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