Transforme la experiencia de venta minorista con IA que eleva a su personal, sus clientes y sus operaciones
Descripción general
Transforme la experiencia de la venta minorista con IA
El comercio minorista está evolucionando rápidamente: la integración de la IA y la demostración de un verdadero retorno de la inversión (ROI) son fundamentales para mantenerse competitivo. Con soluciones de IA generativa y automatización para el comercio minorista que pueden conectar sus datos y agentes de IA en toda la empresa, los minoristas ofrecen un servicio al cliente perfecto, fortalecen la resiliencia de la cadena de suministro y aumentan la productividad de la fuerza laboral.
IBM ayuda a los minoristas a escalar estas capacidades para que cada parte de su negocio funcione de manera más inteligente, más rápida y con mayor confianza.
Casos de uso
Casos de uso
Expectativas de los clientes
Las expectativas de los clientes siguen aumentando, pero los sistemas fragmentados y las herramientas de IA desconectadas a menudo crean fricciones en cada punto de contacto. IBM puede ayudarle a conectar agentes de IA a través de canales y flujos de trabajo, para que la interacción con el cliente sea fluida sin perder el ritmo, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora las experiencias de autoservicio.
Transformación de la atención al cliente con la IA agéntica
El servicio de atención al cliente se enfrenta a la interrupción de la IA; esta guía muestra cómo aumentar el retorno de la inversión (ROI), corregir las brechas de datos y aplicar IA agéntica en todos los flujos de trabajo para el crecimiento.
Ponga la IA a trabajar para servicio al cliente
La IA agéntica puede mejorar la atención al cliente en áreas clave en cuanto a experiencias, eficiencia y rendimiento del equipo.
Interrupción en la cadena de suministro
Los líderes de la cadena de suministro se enfrentan a la presión constante de interrupciones impredecibles, desde picos de demanda hasta retrasos logísticos. Con visibilidad en tiempo real, análisis predictivos y monitoreo automatizado, los líderes de la cadena de suministro pueden actuar con confianza y proactivamente. IBM puede ayudar a las empresas a construir cadenas de suministro más inteligentes, resilientes y sostenibles.
Ponga a trabajar la IA en las cadenas de suministro
La guía ayuda a los CSCO a abordar los desafíos de la cadena de suministro a través de la IA generativa para reducir costos, automatizar flujos de trabajo e impulsar operaciones resilientes y preparadas para el futuro.
Desentrañando el recorrido de la IA agéntica: los agentes de IA en la cadena de suministro en acción
Explore las últimas tendencias de la cadena de suministro, la investigación y el propio recorrido de transformación de IBM. Ahora es el momento de ver qué sigue: la IA en acción.
Transformación de la fuerza laboral
Los equipos de venta minorista están bajo presión para ser más eficaces, pero la mayoría de las adopciones de IA no han reducido significativamente la carga de trabajo ni ayudado a los empleados a trabajar de manera más inteligente. Comience a crear eficiencias reales para que los empleados puedan automatizar las tareas repetitivas, acceder a la información correcta al instante y centrarse en el trabajo de mayor valor.
La guía del CHRO para la IA: mitos, caos e impacto medible
La IA puede transformar los RR. HH., pero el éxito depende de la cultura, el cambio de comportamiento y el liderazgo. Esta guía muestra cómo los CHRO impulsan la adopción y el impacto.
Aproveche la IA para transformar los recursos humanos y el talento
La guía muestra cómo la IA transforma los RR. HH. al permitir un trabajo de mayor valor, impulsar la eficiencia, garantizar el uso responsable y guiar la estrategia de talento y fuerza laboral.
Estudios de casos
Resultados comprobados en la venta minorista
Avid Solutions
Avid Solutions redujo la cantidad de errores que ocurren en sus procesos de gestión de proyectos mediante el uso de watsonx Orchestrate para aumentar la felicidad de los empleados y clientes. Al automatizar los flujos de trabajo repetitivos, la empresa optimizó las operaciones, aumentó la eficiencia y permitió que el personal se centrara en trabajos de mayor valor.
25 %
reducción del tiempo que se tarda en incorporar nuevos clientes
10 %
reducción de errores causados por procesos manuales de gestión de proyectos
Productos relevantes
Orqueste el trabajo en todo su negocio y despliegue, integre y gestione múltiples herramientas de IA.
Mejore el comercio electrónico y la experiencia del cliente con visibilidad del inventario en tiempo real, fechas de entrega precisas y opciones de cumplimiento flexibles, como la recogida en la acera y el "envío desde la tienda".
Dirija, gestione y monitoree su IA con una única solución que agiliza una IA responsable, abierta y explicable.
Servicios relevantes
Transforme el área de atención al cliente en un sistema conectado e inteligente que facilite las interacciones con los clientes, aumente la tasa de conversión e impulse el crecimiento de los ingresos.
Transforme el compromiso de los empleados mediante experiencias digitales proactivas impulsadas por IA, basadas en IA generativa y flujos de trabajo agénticos.
Cree la cadena de suministro intuitiva que conforma el futuro.
Acelere su transformación hacia la nube y la IA con los servicios de consultoría y tecnología de IBM.
Recursos
