Reimagine las operaciones empresariales con la transformación del proceso de extremo a extremo impulsado por IA
El enfoque de IBM para la subcontratación de procesos de negocio comienza con la reinvención del flujo de trabajo operativo a través de la infusión de IA agéntica y automatización para impulsar el rendimiento, la resiliencia y la productividad. Desbloqueamos valor más rápido con activos, asistentes y agentes de IA predefinidos de punta, en una plataforma global de entrega de servicios de IA.
Nuestras soluciones de BPO aceleran el tiempo de creación de valor, elevan las habilidades y brindan una experiencia de nivel de consumidor, lo que permite la escalabilidad y resultados empresariales más eficientes. Innove junto con nuestros expertos en el dominio a través de un enfoque personalizado para rediseñar los procesos y sistemas principales, mientras reduce el riesgo de las operaciones. Ayudamos a los clientes a redefinir las operaciones comerciales esenciales para brindar insights empresariales que creen y mantengan una ventaja competitiva.
IBM fue nombrada líder en el Gartner Magic Quadrant de 2025 para la Subcontratación de procesos de negocios financieros y contables (F&A BPO), que reconoce nuestro compromiso de ofrecer soluciones innovadoras y específicas que permitan a las empresas transformar sus operaciones financieras de forma eficaz.
Con más de 30 000 profesionales calificados de la industria financiera y contable, podemos ayudar a liberar el valor de las finanzas impulsadas por IA y ofrecer resultados demostrables a lo largo de la planeación y los analytics financieros, los procesos de procure-to pay (solicitud de compra de un bien o servicio hasta su pago), de pedidos hasta el cobro y de los registros hasta la generación de informes.
Nuestros servicios de BPO de RR. HH. y talento combinan una profunda pericia en procesos y tecnología avanzada para ayudarlo a crear los procesos esenciales de RR. HH. impulsados por IA que dan como resultado una mejor experiencia del cliente y ahorros de costos.
Con los servicios de subcontratación impulsados por IA, le ayudaremos a cubrir sus necesidades de contratación, desarrollar el mejor talento interno, definir la estrategia de capacitación y retención, transformar la experiencia de aprendizaje y cerrar las brechas de habilidades para ayudar a desbloquear su fuerza laboral.
La experiencia para infundir IA generativa y automatización en los principales procesos de adquisiciones, lo que permite una mejor visibilidad en tiempo real, toma de decisiones y una comprensión más profunda del gasto, la gestión de contratos, el abastecimiento estratégico, la cadena de suministro y los precios.
Con IA para atención al cliente, IBM Consulting ayuda a las organizaciones a desarrollar una estrategia de datos e IA para transformar la interacción con los clientes y potenciar las competencias principales de sus empleados, deleitar a los clientes y desbloquear nuevas fuentes de ingresos para mejorar la rentabilidad.
Aumente los ingresos, mejore la experiencia del cliente y aumente la satisfacción del cliente en seguros, banca, servicios financieros y más con servicios BPO de IBM.
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