Replantee las operaciones empresariales con la transformación de los procesos de extremo a extremo impulsada por IA
Transforme su negocio con servicios de BPO impulsados por IA
La perspectiva de IBM respecto de la subcontratación de procesos de negocio comienza con el replanteamiento de los flujos de trabajo operativos a través de la infusión de IA agéntica y automatización de los procesos para impulsar el rendimiento, la resiliencia y la productividad. Desbloqueamos valor más rápido con activos, asistentes y agentes de IA predefinidos de punta en una plataforma global de prestación de servicios de IA.
Nuestras soluciones de BPO aceleran el tiempo de creación de valor, elevan las habilidades y brindan una experiencia de nivel de consumidor, lo que permite la escalabilidad y resultados empresariales más eficientes. Innove junto con nuestros expertos en el dominio a través de un enfoque personalizado para rediseñar los procesos y sistemas principales, mientras reduce el riesgo de las operaciones. Ayudamos a los clientes a redefinir las operaciones comerciales esenciales para brindar insights empresariales que creen y mantengan una ventaja competitiva.
Con más de 30 000 profesionales calificados de la industria financiera y contable, podemos ayudar a liberar el valor de las finanzas impulsadas por IA. Ofrecemos resultados demostrables a lo largo de la planeación y el análisis financieros, los procesos de procure-to pay (solicitud de compra de un bien o servicio hasta su pago), de pedidos hasta el cobro y de los registros hasta la generación de informes.
Nuestros servicios de BPO de RR. HH. y talento combinan una profunda pericia en procesos y tecnología avanzada para ayudarlo a crear los procesos esenciales de RR. HH. impulsados por IA que dan como resultado una mejor experiencia del cliente y ahorros de costos.
Empleando servicios de subcontratación impulsados por IA, le ayudaremos a satisfacer sus necesidades de contratación. Colaboraremos para desarrollar el mejor talento interno, definir estrategias de capacitación y retención, transformar las experiencias de aprendizaje y cerrar las brechas de habilidades para ayudar a desbloquear el potencial de su fuerza laboral.
La pericia para infundir IA generativa y automatización en los principales procesos de adquisiciones, lo que facilita una mejor visibilidad en tiempo real, la toma de decisiones y una comprensión más profunda de los gastos, la gestión de contratos, el abastecimiento estratégico, la cadena de suministro y los precios.
Con IA para atención al cliente, IBM Consulting ayuda a las organizaciones a desarrollar una estrategia de datos e IA para transformar la interacción con los clientes. Asimismo, puede potenciar las competencias principales de sus empleados, deleitar a los clientes y desbloquear nuevas fuentes de ingresos para mejorar la rentabilidad.
Incremente los ingresos, mejore la experiencia del cliente y aumente la satisfacción del cliente en seguros, banca, servicios financieros y más con servicios de BPO de IBM.
Entérese de cómo IBM Consulting ayudó a PepsiCo a establecer un marco de IA responsable, crear una plataforma de IA unificada y mucho más.
AB InBev alivia su complicado panorama de RR. HH., reinvierte en más servicios de valor agregado y está operando de manera más rentable con la ayuda de IBM Consulting.
Insights
A medida que la IA generativa evoluciona rápidamente, los equipos de operaciones pueden convertirse en un motor de crecimiento económico para el negocio.
Aprenda a reinventar sus servicios compartidos fomentando operaciones más inteligentes que aprovechen los datos y los insights para mejorar la creación de valor.
Descubra cómo las organizaciones de servicios empresariales globales (GBS, por sus siglas en inglés) con visión de futuro están utilizando los datos, la IA y la transformación del modelo operativo para evolucionar de proveedores de eficiencia a facilitadores estratégicos del crecimiento.
Alinear las funciones de negocio para respaldar la agilidad, impulsar los resultados comerciales y enriquecer los datos son factores clave que hacen posible la transformación digital.
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