통신사 고객의 80% 이상이 불만족스러운 고객 경험을 겪을 경우 다른 서비스를 고려할 의향이 있습니다.¹ 인간 중심 디자인 원칙과 함께 AI를 활용하면 고객 문제를 더 빠르고 효율적으로 해결하여 순추천고객지수(NPS)를 최대 20포인트까지 높이고 비용을 50%까지 절감할 수 있습니다.

데이터 및 AI 기반 서비스 보증 및 네트워크 자동화를 통해 성능을 향상시키고 비용을 절감하세요. AI 및 지능형 워크플로를 사용하여 폐쇄 루프 보증 시나리오를 설계, 구성, 테스트, 배포 및 모니터링하는 서비스는 가동 시간과 효율성을 향상시킵니다.

더 나은 연결 성능, 자동화 및 AI 기반 애플리케이션을 통해 통신 회사를 단순 연결 서비스 제공 업체에서 차별화된 가치 창출 파트너로 변화시키세요. IBM은 통신사가 미래 통신 시대에 걸맞은 전략과 서비스를 구축하여 비즈니스를 혁신하도록 지원합니다.

미래에 '모든 것을 서비스로(Anything as a service)' 제공할 수 있도록 역량을 강화하세요.이는 최고의 코드와 최상의 기능, 고급 기능을 사용하고 보안 취약점이 거의 없는 네트워크 플랫폼을 의미합니다.

비즈니스 지원 시스템을 현대화하면 고객 경험이 향상되는 동시에 비용도 절감됩니다. 데이터, 프로세스 및 시스템을 통합하여 고객에게 더욱 효율적인 서비스를 제공하고, AI를 활용하여 고객과의 실시간 상호 작용을 개인화하고, 차선책과 최적의 제안을 제공합니다.

차세대 서비스 자동화 기능을 활용하여 서비스 라이프사이클을 가속화하고, 최대한의 안정성과 문제 해결 시간 단축을 달성하세요.

이제 완전히 IBM의 일부가 된 Sentaca는 네트워크 분야에 특화된 클라우드 컨설팅 경험을 바탕으로 고객의 현대화를 돕고 새로운 수익원을 창출할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, 소유 비용, 수익화, 확장 가능하고 안전한 아키텍처와 같은 문제를 해결하고, 5G, IoT, 스트리밍과 같은 새로운 기회를 활용할 수 있도록 돕습니다.

하이브리드 클라우드로의 전환을 가속화할 수 있도록 IBM의 포괄적인 클라우드 컨설팅 서비스와 역량에 대해 자세히 알아보세요. 생성형 AI를 적용하여 비용 효율성을 높이고, 생산성을 향상시키며, 지속가능성을 실현하세요.

생성형 AI와 하이브리드 클라우드를 통해 코어를 최적화하고, 레거시 시스템의 잠재력을 극대화하며, 새로운 디지털 역량을 구축하세요. 비용 효율성을 높이고, 생산성을 향상시키며, 혁신의 기회를 창출하세요.