통신 컨설팅 서비스
운영 및 기술 투자를 최적화하여 변화하는 통신 세계를 위한 수익 창출 솔루션을 창출합니다.
5G가 지금 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알아보기
큰 경사의 채팅 메시지창과 연결 지점이 있는 휴대폰을 이용하는 세 사람의 일러스트
미래를 위한 혁신

5G는 2035년까지 모든 산업 부문에서 연간 미화 13조 1,000억 달러의 매출을 달성할 것으로 예상됩니다.1 통신 서비스 제공 업체가 새로운 기회에서 이익을 얻으려면 제공할 역량과 가치 창출 에코시스템에서 수행할 역할에 대한 전략적 선택을 해야 합니다.

IBM Telmunications Consulting은 세계 최대 통신 회사의 80% 이상과 협력하여 미래의 통신 비즈니스 모델을 위한 전략과 솔루션을 구축합니다. 이러한 새로운 비즈니스 모델의 핵심인 통신 컨설팅 서비스는 네트워크를 혁신하여 5G/엣지를 상용화하고 수익을 증대하며, 운영 및 비즈니스 지원 시스템을 현대화 및 자동화하여 수익성을 높이고, 충성도를 높이는 차별화된 고객 경험을 설계 및 제공할 수 있도록 지원합니다.

이점 14 프로젝트 시작부터 비용 절감 실현까지 며칠만에

Bouygues Telecom은 프로세스와 운영에 AI를 도입하여 의사 결정을 개선하고 워크플로우를 가속화하며 효율성을 높이고 새로운 서비스를 출시합니다.3

100% 디지털 매출 증가

아시아의 한 대형 커뮤니케이션 제공 업체는 디지털 판매 플랫폼을 구축하여 단 3개월 만에 인수를 두 배로 늘렸습니다. 4

60% 사용자 정의 코드 감소

SAP Billing and Revenue management와 같은 IBM Consulting의 통신용 액셀러레이터를 활용하여 더 작은 설치 공간을 통해 복잡성과 인프라 비용을 줄입니다. 5

기능 네트워크 클라우드 및 플랫폼 혁신

대규모 네트워크가 미래의 '서비스형의 모든 것 (thing as a service)' 을 가능하게 하는 기능을 구축할 수 있도록 지원합니다. 즉, 최고의 기능, 고급 기능을 갖추고 취약성이 거의 없는 최상의 코드를 보장할 수 있는 네트워크 플랫폼을 의미합니다.

IBM이 Telefonica와 함께 이를 어떻게 수행하는지 읽어보기
제로 터치 서비스 자동화

신뢰성을 극대화하는 차세대 서비스 자동화 기능과 서비스 라이프사이클 가속화를 통해 문제 해결 시간을 단축합니다.

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인지 작업

데이터와 AI 기반 서비스 보증 및 네트워크 자동화를 통해 성능과 비용을 개선하세요. AI 및 지능형 워크플로우를 사용하여 폐쇄 루프 보증 시나리오를 설계, 구성, 테스트, 배포 및 모니터링하는 서비스를 통해 업타임과 효율성을 높일 수 있습니다.

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Connected Enterprise 서비스 생성 및 수익화

연결 성능, 자동화 및 AI 강화 애플리케이션은 통신 회사를 상품화된 연결 제공 업체에서 차별화된 가치를 창출하는 파트너로 변화시킬 것입니다. IBM은 해당 기업이 비즈니스를 혁신할 전략과 서비스를 구축하도록 돕습니다.

Autostrade per l’Italia를 위한 솔루션 보기
비즈니스 지원 시스템

비즈니스 지원 시스템을 현대화하면 고객 경험이 향상되는 동시에 비용도 절감됩니다. 데이터, 프로세스 및 시스템을 통합하여 고객에게 보다 효율적으로 서비스를 제공하고, AI를 활용하여 고객의 차선책과 최적의 제안으로 실시간 상호 작용을 개인화합니다.

IBM이 Bouygues Telecom과 어떻게 협력하는지 읽어보기
고객 관리 현대화

통신사 고객의 80% 이상이 열악한 고객 여정을 경험한 경우 대안을 고려할 것입니다.2 인간 중심의 디자인 원칙과 함께 AI를 사용하면 고객 문제를 더 빠르고 효율적으로 해결할 수 있으며, 그 결과 순추천고객지수(NPS)가 최대 20포인트 상승하고 비용이 50% 절감됩니다.

AI로 강화된 고객 관리 살펴보기
IBM Garage™를 활용한 공동 작업
디자인씽킹, 애자일, DevOps 사례에 대한 엔드투엔드 프레임워크를 활용하여 원활하게 솔루션 관련 아이디어를 창출하고 이를 구축하고 측정하며, 해당 과정을 반복하고 확장합니다. 비즈니스, 설계, 기술 분야의 다양한 IBM 전문가와 고객사 팀의 파트너십을 통해 가치 실현을 가속화하고 혁신적인 기술을 도입합니다. 더 알아보기 IBM Garage 전문가와 상담하기
IBM의 5G 구축은 각 기업이 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 네트워크 슬라이스 또는 슬라이스 그룹을 맞춤화할 수 있는 진정한 '네트워크의 네트워크'를 구축한다는 점에서 독보적입니다. IBM의 오케스트레이션 솔루션은 이러한 슬라이싱을 가능하게 하고 고객의 사용이 변화하며 시간이 지남에 따라 적응하도록 보장합니다.⁶ Marc Rouanne Chief Network Officer DISH Wireless
사례 연구 Dish Network의 네트워크 혁신

Dish Network는 새롭고 혁신적인 서비스를 제공하기 위해 새로운 클라우드 기반 5G 네트워크를 위한 AI 기반 자동화 및 네트워크 조정에 의존합니다.

대규모로 혁신하는 Vodafone의 아이디어

세계 최대 통신 시장에서 가장 큰 통신 회사 중 하나가 디지털 우선 비즈니스로 변모하여 3억 명 이상의 시민을 지원하는 최초의 솔루션을 개발했습니다.

Bharti Airtel은 산업 분야를 위한 5G로 수익을 창출합니다.

인도에서 5G가 확대됨에 따라, Bharti Airtel은 다양한 산업 분야의 기업이 상품과 서비스를 제공하는 방식을 혁신할 수 있도록 지원합니다. 인도 최대 승용차 제조 업체와의 파트너십은 혁신을 보여주는 사례입니다.

전략적 파트너십 SAP

Billing Revenue Application Management를 통해든, IBM for RISE with SAP를 통한 더 완전한 SAP 혁신이든, IBM은 가치 실현 시간을 단축하고 미래 커뮤니케이션에 대비한 더욱 민첩하고 미래 지향적인 SAP 기반을 제공합니다.

SAP 기능 살펴보기
AWS

올해의 Amazon Web Services 글로벌 혁신 파트너인 IBM은 통신 기업이 사일로화된 데이터와 시스템을 유연한 인프라로 통합하여 보다 효율적인 서비스 제공과 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다.

IBM의 AWS 기능 살펴보기
Microsoft

Microsoft와의 30년 파트너십과 Microsoft 포트폴리오를 아우르는 골드 파트너 지위를 통해 통신 업계 전문가들은 새로운 연결 및 서비스 시대에 필요한 소프트웨어 정의 네트워크와 하이브리드 클라우드 솔루션을 제공할 수 있는 경험을 보유하고 있습니다.

IBM의 Microsoft 기능 살펴보기
Salesforce

Salesforce와 IBM을 통해 더욱 뛰어난 개인화로 비즈니스 지원 서비스를 재구상하고 비용과 복잡성을 줄이세요. AI를 사용하여 모든 채널에서 고객이 원하는 맞춤형 경험을 만들고 프로세스를 자동화하여 마찰을 줄이고 생산성을 향상하세요.

Salesforce 기능 살펴보기

인사이트

IBM + GSMA Post Quantum 통신사 네트워크 영향 평가 백서 읽기
생성형 AI 및 기타 여섯 가지 성장 기회
통신을 위한 새로운 혁신의 시대
IBM과 SAP를 통해 통신 요금 청구 비용을 최대 40% 절감
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각주

1 포스트 코로나19 시대의 5G 경제, © 2020 IHS Markit (ibm.com 외부 링크)

통신사 트렌드 2022: 고객 혁명의 도래, 사일로의 붕괴; 커머스의 미래(ibm.com 외부 링크)

³ 모두를 위한 AI, Bouygues Telecom 사례 연구, © Copyright IBM Corporation 2022

4 통신사 합병으로 혁신의 기회 제공, Vodafone 사례 연구, © Copyright IBM Corporation 2021

5 Vodafone Germany 사례 연구 © Copyright IBM Corporation 2019

6 미국 인구의 20% 이상이 사용하는 DISH 5G 네트워크, 다음 단계는? (2022)