업계 최고의 전문가 및 방법론을 통해 의료 서비스 고객이 문제를 해결하는 동시에 환자 치료 결과와 수익을 개선할 수 있도록 지원합니다.
미래를 위한 재구상
이제는 사람을 중심에 둔 경험을 설계하기 위해 의료 및 생명 과학 분야의 업무 방식을 다시 생각해야 할 때입니다. IBM은 의료 시스템에 디지털 역량을 빠르게 도입해 가는 과정에서도 인간 중심의 경험 접근 방식을 받아들여야 한다고 믿습니다.
디지털 혁신 속에서 의료 및 생명 과학 조직은 더 나은 환자 치료 결과와 규정 준수, 전반적인 효율성을 이끌어내기 위해 분산된 시스템과 정책, 프로세스를 통합하는 데 힘써야 합니다. 동시에 경쟁력을 강화하고 직원과 환자 경험을 개선하며 수익을 창출하기 위해 업계 변화에 대비해야 합니다.
깊은 업계 전문성을 갖춘 IBM의 의료 및 생명 과학 컨설턴트는 성공적인 프로그램을 설계하고 구현하도록 돕는 든든한 길잡이 역할을 합니다. 이들은 성과 개선과 자원 관리에서 환자 경험에 이르기까지 포괄적인 접근 방식으로 이를 실현합니다.
IBM의 의료 및 생명 과학 컨설팅 팀은 당면한 요구 사항과 새롭게 떠오르는 요구 사항을 해결하는 기술 로드맵 설계를 지원합니다. 기술과 프로세스 모두를 아우르는 스마트하고 유연한 전략을 수립함으로써 현재의 기대치를 뛰어넘어 진정한 비즈니스 혁신을 경험할 수 있습니다.
기능
- 보험사
- 제공자들
- 생명 과학
디지털 혁신 여정: 보험사
생성형 AI는 보험사가 의료 서비스 제공 및 회원 참여 방식을 재구상하고, 신뢰할 수 있는 정보에 대한 환자 및 회원의 접근성을 개선하며, 일반적인 질문과 문제를 해결하는 방법을 재구성할 특별한 기회를 제공합니다.
하이브리드 클라우드와 AI를 활용하면 가입자, 의료 제공자, 중개인, 고용주, 환자, 소비자 등 건강 보험 및 의료 시스템 이해관계자와의 인적 상호작용 비용을 절감하는 동시에, 더욱 풍부하고 긴밀하게 연결된 옴니채널 경험을 구현할 수 있습니다.
IBM Consulting은 고객과 협력하여 컨설팅, 기술, 관리형 서비스 전반에 걸쳐 맞춤형 채용 및 역량 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 조직이 이직률을 낮추고, 채용 툴을 업그레이드하며, 생산성을 높이고, 역량 격차를 해소하며, 다양한 인력을 위한 효과적인 학습 경험을 구축하도록 지원합니다.
디지털 혁신 여정: 의료 기관
의료 서비스 전 과정에 걸쳐 환자 및 보호자 데이터에 대한 종합적이고 상호 운용 가능하며 신뢰할 수 있는 뷰를 구축하여 더욱 개인화된 진료를 위한 인사이트를 확보하세요. FHIR를 비롯한 다양한 형식을 사용해 여러 시스템의 임상 및 비임상 데이터를 통합하고, 정보를 안전하게 교환하여 규정 준수를 보장하세요.
분산된 데이터를 통합하고 안전하게 공유하여 핵심 의료 이해관계자 전반의 참여를 이끌어내고 활성화함으로써 환자에 대한 360도 뷰를 확보하세요. 대규모 개인화를 지원하는 조율된 에이전틱 AI 워크플로를 통해 한층 간소화된 옴니채널 진료 경험을 제공하세요.
환자 치료 결과를 개선하는 더 스마트하고 긴밀하게 연결된 병원으로 진료를 혁신하세요. 자동화된 워크플로로 효율적인 운영을 실현하여 임상 의료진이 환자 진료에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 하고, 첨단 기술과 인사이트를 통해 정확한 진단 및 치료 결정을 지원하세요.
디지털 혁신 여정: 생명 과학
IBM의 생명 과학 컨설팅 서비스는 고객이 생명 과학 산업 전반에서 혁신과 최적화를 주도할 수 있도록 지원합니다. IBM 컨설턴트는 정보 보안, 생명공학, 공급망, 환자용 의료 기기 및 기타 진단 장비, 영업, 조달 등 다양한 분야에 대한 전문성을 갖추고 있습니다.
훌륭한 고객 경험을 가능하게 하는 엔드투엔드 IT 솔루션 및 서비스로 워크플로 최적화를 지원받으세요. IBM의 생명 과학 및 의료 컨설팅 서비스는 이해관계자의 이니셔티브를 발전시키고 의료 IT 및 제약 가치 사슬을 최적화하는 솔루션과 기술을 제공합니다.
의료 및 생명 과학을 위한 AI 액셀러레이터
- IBM Consulting Advantage
- 에이전틱 공급망
- 고객 혁신
- HR 및 인재 운영을 위한 의료 및 생명 과학(HCLS) 산업 운영
IBM Consulting은 200개 이상의 전문화된 어시스턴트를 통해 프런트 오피스 및 CX 컨설팅 역량을 강화하는 AI 기반 제공 플랫폼입니다. 이 툴은 더 스마트하고 빠른 실행과 더 높은 품질의 결과를 통해 솔루션 제공을 가속화하고 수익성과 비즈니스 성공을 촉진합니다.
생명 과학 운영을 가속화하는 에이전틱 공급망 혁신
공급망, 조달, 제조 운영을 통합하여 의료 및 생명 과학 혁신 전반에서 성장과 복원력, 효율성을 이끌어내세요.
고객 및 커머스 혁신
고객이 운영 모델과 기술 에코시스템을 현대화하여 성장, 수익성, 고객 생애 가치에 측정 가능한 성과를 거둘 수 있도록 지원합니다.
HR 및 인재 운영을 위한 의료 및 생명 과학(HCLS) 산업 운영
효율성, 민첩성, 인력 성과를 높이는 AI 중심 자문 서비스로 HR 서비스와 직원 라이프사이클을 재구상하세요.
사례 연구
인사이트
생명 과학 및 의료 조직은 콘텐츠 워크플로에 생성형 AI와 에이전틱 AI를 확대 적용하고 있으며, IBM Consulting과 콘텐츠 서비스 에이전트를 통해 문서 처리 주기를 단축하고 상당한 비용 절감을 실현하고 있습니다.
보험사는 데이터를 통합해 실시간 진료 현장의 의사 결정을 지원함으로써 늘어나는 비용과 진료 격차를 극복할 수 있으며, 이를 통해 조율된 전인적 치료를 실현하고 유의미한 비용 절감 효과를 거둘 수 있습니다.
기업은 민감한 데이터를 어떻게 보호할 수 있을까요? 저작권을 존중하면서 AI를 활용하려면 어떻게 해야 할까요? 책임감 있는 AI의 중심에서 인간의 가치가 얼마나 중요한지 자세히 알아보세요.
기업이 에이전틱 AI를 확장해 비즈니스 운영을 혁신함으로써 멀티 에이전트 자동화를 실현하고 생산성을 높이며 주요 비즈니스 기능 전반에 실질적인 가치를 제공하는 방법을 살펴보세요.
각주
1 Humana, IBM 사례 연구, ©Copyright IBM Corporation, 2023
2 Elevance Health, AI와 메시징으로 탁월한 경험 제공, LinkedIn 기사, Shobhit Varshney, 2022
3 Providence, IBM 사례 연구, ©Copyright IBM Corporation, 2022