미국 전역에서 학생 이탈율이 증가하고 있는 가운데, 더 많은 학생들이 성공적인 졸업을 위해 학업에 매진할 수 있도록 플로리다 대학교가 어떻게 지원할 수 있을까?

이 대학의 분석 팀은 학생 행동에 대한 데이터가 재학생 유지의 열쇠가 될 수 있다는 것을 알고 IBM Cognos Analytics를 사용하여 데이터를 교수진과 관리자를 위한 실행 가능한 인사이트로 전환했습니다.

미국 전역의 대학에서 학생 이탈율이 높습니다. 최근 한 연구에 따르면 54.8%의 학생만이 6년 이내에 학위를 마치는 것으로 나타났습니다. 플로리다 대학교(UF)는 이러한 경향에 맞서 더 많은 학생들이 학업 과정을 마칠 수 있도록 돕고 대학교의 학문적 우수성에 대한 명성을 강화하는 것을 사명으로 삼고 있습니다.

“플로리다 대학교의 목표는 학생들이 잠재력을 최대한 발휘하여 자신과 가족을 위한 밝은 미래를 만들 수 있도록 지원하는 것입니다.”라고 UF의 최고 정보 책임자인 Dave Gruber는 설명했습니다. “이를 위해 우리는 학생들이 수업에 계속 등록하도록 하는 것뿐만 아니라 플로리다 대학교에 재학하는 동안 성공할 수 있도록 돕는 데 중점을 둡니다.”

대부분의 교육기관과 마찬가지로 UF는 인구 통계 데이터, 이전 고등학교 성적 및 현재 강의 성적을 포함하여 대량의 학생 데이터에 액세스할 수 있습니다. 온라인 학습 시스템의 등장으로 각 학생의 학습 습관에 대한 세부 정보를 포함하여 새로운 데이터 소스에 액세스할 수도 있습니다. 예를 들어, 이제 학생들이 비디오 강의를 보고, 강의 문헌을 읽고, 과제를 수행하는 데 소요되는 시간을 모니터링할 수 있습니다.

이 대학교의 분석팀은 이러한 모든 정보 소스를 결합하면 학생들이 대학에 계속 다니고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하는 데 핵심이 되는 패턴과 인사이트를 발견할 수 있다는 것을 깨달았습니다.

“우리는 우리가 보유한 데이터를 훨씬 더 잘 활용할 수 있다는 것을 알고 있었습니다.”라고 Gruber는 계속 설명했습니다. “예를 들어, 어떤 학생이 뒤처지고 있는지 파악할 수 있다면 더 일찍, 더욱 목표화된 개입을 통해 학생을 다시 정상 궤도에 올려놓을 수 있습니다. 학생에게 지원이 필요하다는 것을 더 빨리 알수록 학생의 참여를 유지하고 발전을 도울 수 있는 기회가 더 많아집니다.”

플로리다 대학교는 모든 대학 부서가 데이터 기반 의사 결정을 내려 학생 성과를 개선할 수 있도록 돕기 위해서는 더 많은 사용자가 정보를 더 쉽게 이용할 수 있도록 해야 한다고 판단했습니다.

“기존 분석 플랫폼은 원래 ‘데이터 전문가’인 재무 및 인사 부서의 사용자를 지원하는 데 중점을 두었습니다.”라고 Gruber는 말했습니다. “우리는 보다 현대적이고 직관적인 인터페이스를 제공하여 관리자와 교수진이 더 쉽게 접근할 수 있도록 하고 싶었습니다.”

일부 사용자들은 이미 부서 수준에서 데이터에 대한 인사이트를 얻기 위해 최신 데이터 시각화 툴을 사용하기 시작했지만, 플로리다 대학교는 보다 중앙 집중화된 접근 방식이 더 나은 장기 전략이라는 것을 알고 있었습니다.

Gruber는 “정보 보안 및 데이터 개인 정보 보호 관리의 복잡성이 해마다 증가하고 있습니다.”라고 설명했습니다. “정보를 분석하고 시각화하는 것은 문제의 절반에 불과합니다. 규제 및 평판 위험으로부터 대학을 보호하기 위한 강력한 데이터 거버넌스 프레임워크도 필요합니다. 이는 엔터프라이즈급 플랫폼이 유일한 길임을 의미합니다.”

플로리다 대학교는 학생들의 성적 향상에 도움이 되는 요소에 대한 인사이트를 확보함으로써 리소스를 전략적으로 배치하고 학생들의 성공을 지원할 수 있는 더 나은 준비를 할 수 있습니다.

내년에 이 대학은 부서별로 업그레이드된 분석 기능을 선보일 예정입니다.

“IBM Cognos Analytics에서 얻은 인사이트를 통해 대학교 전체에 더욱 효과적인 정책을 구현할 수 있을 것입니다.”라고 Gruber는 말했습니다. “어떤 학생이 위험에 처해 있는지 식별할 수 있도록 도와주므로 더 일찍, 더욱 효과적으로 개입하는 데 도움이 될 것입니다.”

학생의 학습 습관과 개인적 상황에 대한 더욱 자세한 인사이트를 통해 학생별로 이러한 개입을 맞춤화하고 개인화된 지원을 제공할 수 있을 것입니다.

“개별 학생의 학업 진도를 돕는 데 중점을 둠으로써 궁극적으로 대학교 전체가 혜택을 볼 것”이라고 Gruber는 설명했습니다. “우리는 현재 미국 내 상위 10대 공립 대학교 중 하나로 선정되었으며, 학생 유지율 및 졸업률을 높일 수 있다면 그 순위를 유지하거나 향상시킬 수 있는 유력한 위치에 있게 될 것입니다.”

플로리다 대학교는 IBM 솔루션이 학생 성취도 외에도 등록, 입학, 인사 및 재무 부서의 운영 개선에 도움을 줄 것으로 기대하고 있습니다.

“대학 생활의 각 측면을 어떻게 운영할지에 대해 더 현명한 결정을 내릴 수 있게 해준 IBM Cognos Analytics를 통해 모든 학생이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 리소스를 더 잘 배분할 수 있게 되었습니다.”라고 Gruber는 결론지었습니다.

1853년 게인스빌에 설립된 플로리다 대학교(링크는 ibm.com 외부에 있음)는 미국에서 가장 종합적이고 학문적으로 다양한 대학교 중 하나이며, U.S. News & World Report에서 미국 10대 공립 대학교로 선정하였습니다. 이 대학은 5,000명 이상의 직원을 고용하고 있으며 55,000명 이상의 학생에게 다양한 학업 및 운동 프로그램을 제공하고 있습니다.