調達のトップ・トレンド

企業の調達チームは、進化するストラテジー、テクノロジー、実践を活用して、商品やサービスの調達と取得を最適化する必要があります。こうした調達のトレンドは、より広範なビジネスの変化、技術の進歩、効率性とサステナビリティーの向上の必要性によってもたらされています。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックや地政学的不和などの外部からの影響は、調達オペレーションに新たな課題をもたらし、組織のサプライチェーンにさらなる混乱をもたらしています。しかし、これらの課題と同時に、調達ライフサイクル全体にわたる人工知能（AI）や 自動化など、調達プロセスを再構築する新しい革新的なテクノロジーが登場する機会も生まれています。

さらに、組織にとっては、新たなトレンドを常に把握し、調達オペレーションが可能な限り効率的に機能するようにすることが重要です。調達リーダーと利害関係者は、将来を見据え、顧客を第一に考えてオペレーションを管理する必要があります。事業の収益性、運用コストの削減、サプライヤーとの関係の強化などの要因も考慮が必要です。

新たなトレンドがランドスケープを再構築し続ける中、調達専門家はプレッシャーと課題に直面しています。調達管理は複雑であり、リーダーは関係者すべてにメリットがある、情報に基づいた意思決定を行う必要があります。最近のトレンドは、生成AIからサステナビリティーの実践、人間関係の強化まで多岐にわたります。

これらの新しいテクノロジーは調達慣行を急速に変革し、この分野における最も重要なトレンドの1つとなっています。オートメーションとAIの進歩により、意思決定が強化されて効率が向上し、最終的には調達戦略が再構築される可能性があります。調達チームは、プロセスにAIテクノロジーを使用することで、需要変動の予測や最も信頼できるサプライヤーの特定など、データ駆動型の意思決定を行うことができます。機械学習（ML）アルゴリズムは、サプライヤーの選択を最適化し、契約を交渉し、さらには不正行為を検知することまでできます。

これらの機能を基盤にしているのが生成AIです。生成AIは、オーダーメイドの調達ソリューションの作成を可能にすることで、事業を一歩先に進めます。たとえば、生成AIツールは、ビジネスにおける特定のニーズと目標を常に取り入れています。その上で、契約書草案を作成し、サプライ・チェーン・モデルを設計し、ニーズに合わせて高度にカスタマイズされた購買戦略を策定できます。さらに、生成AIは需要予測に予測分析を使用できるため、サプライ・チェーンの混乱を緩和する際に役立ちます。このレベルのカスタマイズにより、ワークフローを合理化し、調達担当者は取引上のタスクからより戦略的な役割に移行できます。

組織は従来、スプレッドシート、電話、Eメールなど、さまざまなメカニズムを通じて調達プロセスを管理していました。新しいデジタル調達テクノロジーにより、企業は調達管理に関わるすべての変動領域を管理し、チームの俊敏性と効率性を高めることで、結果としてコスト削減の機会を増やし、価値創造を強化できます。多くの組織は、エンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）システムの広範な導入の一環として、調達機能のデジタル・トランスフォーメーションを選択しています。この統合的アプローチは、企業が調達データを追跡し、会計、人事、サプライヤー関係管理などの他のビジネス機能を可視化する上で役立ちます。

デジタル調達ツールは、手動プロセスを置き換えることで、人的エラーを減らし、コストがかかり混乱を引き起こす可能性のある調達のボトルネックを排除できます。リアルタイムのデータ分析により、組織は支出パターンを追跡し、サプライヤーのパフォーマンスを監視し、サプライヤーとの良好な関係を維持できます。また、調達プロセスをデジタル化することで、明確な自動化された監査証跡を作成し、コンプライアンス違反のリスクを最小限に抑えることで、コンプライアンスに貢献できます。一部の調達オペレーションでは、契約管理と可視性をさらに合理化するためにブロックチェーン・テクノロジーも採用しています。

組織は、従来のトランザクション的なやり取りよりもコラボレーションの価値をますます認識するようになっています。企業は、コスト削減だけに焦点を当てるのではなく、サプライヤーとの長期的なパートナーシップを育み、相互の成長、イノベーション、そして弾力的なサプライ・チェーンを推進しています。より強固な関係を築くことで、より効果的なコミュニケーションが可能になり、ひいては透明性、信頼、目標の整合性が向上します。相互協力によって、両者は十分な情報に基づいた意思決定を行い、リスクを軽減し、さらには新しい商品やサービスを開発できます。

さらに、サプライヤーとの関係を強化することで、サプライ・チェーンの回復力を高めることができます。自然災害や地政学的な不安定さなど、組織の制御を超えた混乱が生じた場合、強力なパートナーシップにより、より柔軟で機敏な対応が可能になります。これらの関係は、より適切な条件、より迅速な配送、および不足時の優先的なサービスへのアクセスも提供します。調達の将来は、サプライヤーと強い関係を維持し、サプライヤーを重要な貢献者と見なす組織にかかっています。

調達テクノロジーは、人間の作業者がツールの使い方を知っていれば機能します。調達がより戦略的になるにつれて、組織は、最新の調達課題を効果的に管理するために必要なスキルを確実に習得できるように、チームに投資しています。Gartner社の調査によると調達リーダーのうち、自社の人材が調達部門の将来のニーズを満たす能力を持っていると自信を持っていたのはわずか14%でした。

データ分析でのAIの使用からデジタル調達プラットフォームの管理まで、これらのテクノロジーをチームが確実に活用できるようにするには、スキルアップが不可欠です。これらのツールの実行に関する知識を身につけることで、調達担当者は取引タスクにそれほど集中しなくてもよくなり、組織の目標により戦略的に貢献できるようになります。

また、サステナビリティーや倫理的な調達、リスク管理も重視されるようになっており、調達チームは進化する規制やベスト・プラクティスを常に最新の状態に保つ必要があります。スキルアップへの投資は、人材の維持と育成にも役立つため、適応力があり、イノベーションを推進できる労働力を育成します。

あらゆる業界のほとんどの組織が、環境、社会、ガバナンス（ESG）に関わる調達慣行を統合する必要性を認識し始めています。企業は、環境責任および社会的責任を優先することに関する消費者、政府、利害関係者からの高まり続けるプレッシャーに直面しています。サステナブル調達には、環境への影響を最小限に抑え、倫理的な慣行と取り組みを促進する方法で商品やサービスを調達することが含まれます。現代の消費者は、透明性と倫理にかなった方法で調達された製品を求めています。

政府や規制機関も重要な役割を果たしており、環境規制の強化により、企業は排出量削減などより持続可能な慣行を採用するようになっています。サステナビリティー基準に沿ったサプライヤーはより魅力的になる一方で、準拠しないサプライヤーは罰則を課されたり、ビジネス機会を失うなどした結果、最終的に収益に影響する可能性があります。

グローバル・サプライ・チェーンは依然として複雑で予測不可能です。地政学的な緊張、自然災害、経済の不安定性は、新型コロナウイルスのパンデミックの継続的な影響と相まって、調達におけるより強力なリスク軽減戦略の必要性を浮き彫りにしています。これに対応して、組織はリスクの特定、評価、管理に対してより事前対応的なアプローチを採用しています。このアプローチには、特に不安定になりやすい地域において、単一供給源への依存を減らすためにサプライヤー基盤を多様化することが含まれます。この方法は、コスト管理と過剰供給の対策としても役立ちます。

さらに、AIやデータ分析などのデジタル技術の台頭により、調達チームのリスク予測および軽減能力が向上しています。高度なツールを使用すると、サプライヤーのパフォーマンス、財務の安定性、市場の状況に関する洞察がリアルタイムで得られるため、調達担当者は迅速に行動し、情報に基づいた意思決定を行うことができます。

AIとオートメーションが一般的になりつつある調達ソフトウェアの導入が進む中、サプライヤーとの関係における個人的な関与と信頼の必要性がこれまで以上に重要になっています。調達とは、もはや価格交渉や商品の確保にとどまらず、長期的で互恵的な関係を通じて価値を創造することが重要になっています。人と人とのつながりに焦点を当てることで、組織はコミュニケーションを改善し、サプライヤーやその他の利害関係者との透明性を高めることができます。

こうしたより深いパートナーシップは、多くの場合、問題解決の改善、市場の変化への迅速な対応、そして双方にメリットをもたらすよりカスタマイズされたソリューションにつながります。より強いつながりにより、調達チームはサプライヤーの機能、価値観、課題をより深く理解できるようになります。テクノロジーは調達のランドスケープを確かに変革していますが、従業員は明らかにそのメリットを実感しており、関係の強化や社内のチーム構築に集中する時間が増えました。

グローバル・サプライ・チェーンは非常に複雑であり、誰も制御できない混乱の頻度が増加しています。これは、企業が単一のサプライヤーや地域への依存を減らす必要性を浮き彫りにしています。調達戦略を多様化することで、企業は幅広いサプライヤー、業種・業務、地理的な場所にリスクを分散できます。この分散により、いずれかの領域での混乱による潜在的な影響を軽減でき、予期せぬ出来事が発生した場合でも、企業はオペレーションを維持できます。

多様化により、企業は新しい市場に参入し、より幅広い商品やサービスにアクセスできるようになります。サプライヤー・ベースの多様化は、より強力なサプライチェーン管理が必要であること、そして革新的なテクノロジーを探求する必要があることも意味します。それは、支出分析、契約管理、戦略的調達などのビジネス機能を管理できる予測分析などのテクノロジーです。最後に、多様化されたサプライヤー・ベースは、組織が自社の価値観に合致するサプライヤーを選択できるため、規制遵守とサステナビリティー目標の達成に役立ちます。

調達リーダーは、調達のトレンドを積極的に把握する必要があります。これは、単に新しいテクノロジーを普及させるだけではなく、むしろ、業務全体の近代化に目を向ける必要があります。多くの調達チームにとって、その出発点は、組織の現状を評価し、目標を達成するために何を変える必要があるかを評価することです。優れたデータは、重要な領域の1つです。McKinsey社による最近の調査では、インタビューを受けたCPOのほとんどが、社内外の「高品質なデータ」にアクセスできるプラットフォームを欠いていることを発見しました。CPOはまた、キャパシティーの制約と調達チームの分析スキルの不足についても共有していました。これらの問題を軽減するために、CPOは次の取り組みを始めることができます。

• 組織の準備状況の評価
• 経営陣の賛同を得ている
• 強力なデータ管理を実現
• デジタル成熟度のレベル設定

組織のレディネスに関するこれらの基準が満たされたら、次のステップは従業員のトレーニングとスキルアップに投資することです。人間の作業員が舵を取らなければ、調達の最適化は実現できません。準備が整い熟練した従業員を擁する組織には、自社の価値観や目標に合致しない可能性のある新入社員を採用する必要がある組織と比較して、競争上の優位性があります。これを実現するには、以下の方法があります。

• デジタル・ツールに関するトレーニングの提供
• 従業員による自社の価値観と目標の理解を支援
• デジタル化とテクノロジーへの投資

最後に、組織はトレンドの調達ストラテジーを実施することで、成功に向けた準備を整えることができます。調達リーダーが投資できる対象の例としては、市場調査と分析、デジタル調達ソリューション、AI搭載ツールなどがあります。組織とCPOはまた、こうした新たなトレンドに伴う課題を認識し、行動する準備を整える必要があります。

• オープン・マインドで新しいテクノロジーを取り入れる
• 予期せぬ事態に備える
• 調達のトレンドに伴う課題について検討する

今は調達分野においてエキサイティングな時代であり、オープンマインドなリーダーと従業員が必要とされています。

最新の調達トレンドは、エンタープライズ・アプリケーションよりも主にテクノロジーを中心に展開しています。IBM Institute for Business Value（IBV）の調査結果によると、これらのインテリジェントなワークフローは、5つの主要分野で調達機能の変革に役立ちます。¹

かつては主に物理的な調達であった製品とサービスのランドスケープを、全面的にデジタル化され、エコシステムによってサポートされるものへと進化させる必要があります。組織は、コストの観点からのスピードではなく、スピードの観点から調達コストを考える必要があります。一例として、アジア太平洋地域では、供給から支払いまでのプロセスを標準化および自動化し、最終的に運用コストを2,000万米ドル節約したことが挙げられます。

調達チームはブランドおよび評判リスクに関わる最前線にあります。彼らは、調達がバリュー・チェーン全体に組み込まれているため、組織のサステナビリティーとインクルージョンの実践において極めて重要な役割を果たすことができます。一例として、RCS Global社は、責任ある調達データを目的としたテクノロジー主導のプラットフォームであり、ブロックチェーン・プラットフォームを使用して、電気自動車（EV）バッテリーに投入される原材料が責任を持って生産されていることを購入者に確認する上で役立ちました。

調達チームは、ベンダーやパートナーのネットワークを活用してイノベーション・パイプラインを解き放つことで、目標や戦略の共有を開始する必要があります。調達チームの協力的な取り組みと、アナリティクス、AI、自動化などのテクノロジーの力で、未開拓の価値を解放できます。すでに、サプライチェーン最高責任者の33%が、過去3年間に新しい国または地域のサプライヤーとの取引を開始したと報告しています。

革新的な調達チームは、アジャイル・オペレーティング・モデルを採用し、ポートフォリオ全体にわたってユーザーの成果に焦点を当てることができるよう、学際的なチームを支援します。たとえば、21の国または地域にサプライヤーを持つグローバル化学企業は、請求書への手作業介入がS2Pのパフォーマンスに影響を与えていることに気づきました。同社はアナリティクスを利用して、6つのプロセス領域にわたる新しい洞察を明らかにしました。同社は最終的に運転資本を改善し、その結果5,000万米ドルのキャッシュフローをもたらしました。

調達チームは、機械知能と人間の機能のバランスを取り続けるでしょう。新しいテクノロジーにより、調達担当者は反復的な手作業から解放され、その代わりに将来の機会の最適化に集中できるようになります。しかし、インテリジェント・ワークフローによるインテリジェントな自動化を実現するには、スキルアップと適切なトレーニング計画が必要です。たとえば、調達リーダーは従業員向けのトレーニング・チュートリアルを作成し、インテリジェント・ワークフローの使用を開始する方法について詳しい指示を与えることができます。