新規ご注文の許可コードは、主要連絡先としてご登録のメール・アドレスに送信されます。
License Key Centerポータルを使用して許可コードを生成します。
SPSS Statisticsは、パスポート・アドバンテージよりダウンロードいただけます。
コンカレント・ライセンス・マネージャーは、ソフトウェアを実行するためのライセンスを管理します。
ライセンス・キー関連または技術的な問題が発生した場合は、サポート・チケットをオープンしてください。
IBMidを使用して、サブスクリプションのダウンロードや有効化ができます。
永続または期間ライセンスのソフトウェアのダウンロードで問題が発生した場合は、パスポート・アドバンテージ・サポートにお問い合わせください。
IBM SPSS Statistics GradPackのサポートは、GradPackの販売パートナーが対応いたします。
Invoices@IBMポータルから請求書をダウンロードします。
主要連絡先と技術担当の連絡先情報の変更については、IBMサポートをご確認ください。
MyIBMを使用して、IBM SPSS Statisticsサブスクリプションにシートを追加します。
サブスクリプションのシート数を減らす場合は、直接IBMにお問い合わせください。
MyIBMより、IBM SPSS Statisticsサブスクリプションをキャンセルしてください。
年間サポートの更新時期が近づきましたら、IBMよりご連絡いたします。
サブスクリプションやサポートの利用期間が終了した場合のライセンスに関するサポートについては、フォーラムをご覧ください。
既存のデバイスとユーザーの管理方法をご覧ください。
IBM SPSS Statisticsの主要な機能を紹介したデモをご覧ください。
サブスクリプションとサポート（S&S）を利用してお客様のソフトウェアへの投資を保護します。
パスポート・アドバンテージやパスポート・アドバンテージ・エクスプレスなどのIBMプログラムを通じてご注文ください。
許可コードを自動的に返却または削除する方法を説明します。
新しいソフトウェアの修正、リリース、サポートなどが利用可能になった際に通知を受信します。
サポートを受けるには、GradPackの販売パートナーまでお問い合わせください。
あらゆる質問に対応する、専門家から成るコミュニティーにアクセスできます。
ライセンス、エラー、インストール、評価版の設定などに関する技術サポートを提供します。
スタック・オーバーフローで、IBM SPSS Statisticsに関する質問と回答をご覧ください。
サポートとセキュリティー
ページ上部にソフトウェアのダウンロード、サポート・チケットの発行、ソフトウェア許可コードの取得などに関するサポート情報を掲載しています。
サブスクリプション・アプリケーションには許可コードは必要ありません。IBMidを使用して、ソフトウェアをアクティブ化してください。
許可コードを取得するには、SPSS License Key Center（ibm.com外部へのリンク）にアクセスします。許可コードの取得に関してサポートが必要な場合は、サポート・ケースを開いてください。
SPSS Statisticsの有償サブスクリプションはオフラインでも使用できますが、ユーザーは少なくとも2週間に1回は、ライセンス認証を行う必要があります。オフライン・アクセスが14日間続くと、インターネット接続が確立されてIBMidでログインするまで、アプリケーションの機能は停止します。このステップにはインターネット接続が必要です。購入する前に、無料評価版サブスクリプションをダウンロードして、互換性を確認することをお勧めします。
SPSS Statistics Subscriptionを購入すると、サブスクリプション・アカウントの管理に必要な情報だけがクラウドに保存されます。アプリケーション内で処理されるすべての機能とデータは、クラウドではなくお客様自身のマシン上で実行されます。
SPSS サブスクリプションの自動更新は、現在の請求サイクル (月次または年次) の終了前であればいつでもオフにできます。請求サイクルの終了まで、引き続きサブスクリプションにアクセスできます。サブスクリプション期間の一部について、払い戻しやクレジットは提供されません。
サブスクリプションのキャンセルは、次の手順で実施ください。
- My IBMにアクセスし、IBM IDでログインします。
- [製品]ページで、 SPSS Statistics サブスクリプション製品の[管理]ボタンをクリックします。
- 次に、 [概要] ページの[プランのキャンセル]アクション リンク をクリックします。
- 購入時期に基づいて、最も近い終了日が記載されたメールが送信されます。月間サブスクリプションの場合、これは購入日から 1 か月後になります。
オンラインでキャンセルできない場合は、次の情報を記載したEメールをibmdc@us.ibm.comまでお送りください。
- 見積書、注文書、または請求書の番号
- サポートが必要な製品またはサービス
- お客様の問題に関する詳細
IBMビジネスパートナーやから SPSS サブスクリプションを購入し、サブスクリプションをキャンセルする場合は、そのパートナーに連絡するか、その Web サイトまたはポータルでセルフサービス キャンセル サービスを利用する必要があります。
現在、電話でのお問い合わせは承っておりません。
下記フォーム、メールよりお問い合わせください。
お問い合わせいただいた目的以外でお客様の個人情報を利用することはありません。
メール内に不要な個人情報を入れないようご注意ください。
サブスクリプションの購入に関するお問い合わせについては、下記フォームをご利用ください。
「認証ができない」などの購入後の技術サポートについては「Open a case」からお問い合わせください。
SPSS Statistics製品に関しては下記メールよりお問い合わせください。