Siemens、人気の高いグローバルな雇用主としての地位を強化

Siemensは1847年の創業以来、工業製品、エネルギー、ヘルスケア、インフラストラクチャー、都市を中心に事業を展開し、ヨーロッパ最大の工業製造企業に成長しました。同社は、より良いサービスを世界中の顧客に提供するための革新的な方法を常に模索しています。この目標を達成するため、Siemensはデジタル・トランスフォーメーション戦略を打ち出しました。

この戦略は、企業構造の簡素化を通じて長期的な事業の成長と収益性の向上を可能にすることを目的としています。その結果、同グループはSiemens AG、Siemens Healthineers AG、Siemens Energy AG を独立した会社に分離して、共通の利益とサービスの共有エコシステム内で連携することにしました。

この継続的な変革プログラムの原動力となったのは人材です。Siemens AGの上級ITマネージャー兼開発サービス部長のOlaf Reichert氏は、次のように説明しています。「近年、グループ全体で必要とされる技能と能力は非常に多様化しています」たとえば、Mendixローコード・プラットフォームの買収により、Siemensはソリューション・ポートフォリオを拡大し、その後その領域とITの専門知識を拡大しました」

これまでSiemensの各拠点は、日々の人事管理や給与処理、人材管理などの機能を含む、HCMの独自のシステムとプロセスに依存していました。世界中で使用されているコアHCMシステムの多くは、製品ロードマップに基づくサポート終了に近づいており、Siemensは別のアプローチを採る貴重な機会があることを認識しました。

「これまで、各拠点はオンプレミスのインフラストラクチャーを使用して独自のHCMシステムを実行していました」とReichert氏は続けます。「このような働き方では、コストが増加するだけでなく、人事共有サービスやITの観点からもサポートが大幅に複雑になりました。従業員から見ると、古いアプローチではセルフサービス機能が限られており、一般的な人事業務を完了するのに時間がかかる可能性がありました。従業員エクスペリエンスを向上させながらこれらの課題を解決し、SaaSサービスのメリットを享受するために、私たちは異種グローバル・プロセスを一元的で一貫した標準に置き換えることを決定しました」

Siemensは、人事部門とグローバル共有サービス部門が主導し、Siemens 3社全体で人事管理を共通かつ迅速に導入できるソリューションを探していました。

そのビジョンを実現するため、Siemensの人事部門、グローバル共有サービス部門、IT部門は、新しいHCMソリューションの提案依頼書（RFP）を出しました。詳細な評価プロセスの結果、同社は、IBMの業界およびテクノロジーの専門家チームによって実装されたクラウドベースのWorkdayソリューションが、デジタル・トランスフォーメーションの目標に最適であると判断しました。

「当社のRFPには、人事機能とIT機能の両方の基準が含まれていました」とReichert氏はコメントしています。「機能面では、マネージャーと従業員双方の一般的な人事ユースケースでスムーズな業務を実現するソリューションを探していました。IT面では、管理、メンテナンス、サポートの要件を簡素化し、グローバル共有サービス・チームが付加価値のある活動により多くの時間を費やすことができるソリューションを目指していました。私たちが検討したすべてのソリューションの中で、最も感銘を受けたのはWorkday Human Capital Managementでした。Workdayの高度なHCM機能と、同様の大規模な人事プロジェクトに関するIBMの豊富な経験を組み合わせることで、シンプルな人事プロセスと無駄のないIT サービス・プロビジョニングの目標を達成できると確信しました」

Reichert氏はこう続けます。「手動による統合作業のコストと複雑さを避けたかったので、Workdayが欠勤管理、報酬、人材管理など、完全に統合されたソリューション・スイートを提供し、そのすべてがクラウドから提供されるという事実は非常に魅力的でした。RFPの際、Workdayソリューションはユーザー・エクスペリエンスの点でも他のベンダーをはるかに上回っていたので、それが最適な選択であると確信しました。重要な点は、認定されたIBMの人材とWorkdayの緊密な戦略的関係のおかげで、最初から安心していられたことです。つまり、IBMのプロジェクト・チームはこれらの新しいモバイル機能を最大限に活用することで、局所的なペーパー・プロセスと旧式のHCMシステムを撤去して、柔軟性を高め、グローバルな人事サービスをサポートするためのノウハウを持っていたのです。

計画段階の早い段階で、Siemensは自社の事業会社であるSiemens AG、Siemens Healthineers AG、Siemens Energy AGと共同で、地域での導入のために各国の拠点をクラスター化するグローバル導入アプローチを定義しました。ただし、このクラスター化手法でも最大10個の個別のWorkdayインスタンスが必要となり、実装のために約30個の並列ワークストリームが作成されます。この複雑さを管理し、ビジネス・リスクを軽減し、導入を加速化するために、SiemensはIBM Servicesの専門家によるサポートを利用しました。

「当社はIBM Servicesを強く推薦されました。当初から、IBMが当社の成功に役立つ深いテクノロジーのノウハウと世界的なプロジェクトの経験を持っていることは明らかでした」とReichert氏は振り返ります。「IBM自体がWorkdayソリューションを使用しており、独自のコンサルタントと技術リソースを使用して社内でソリューションを実装しているという事実により、私たちは安全な状況にあると安心しました」

SiemensはIBM Servicesと連携して、南西ヨーロッパ地域でWorkday Human Capital Managementの導入を開始することを決定しました。このフルスイートの展開には、欠勤管理、報酬、人材管理のためのアプリに加え、既存の従来の人事給与システムとの統合が含まれていました。世界のその他の地域については、同社はまずWorkday Talent Managementを導入し、その他のソリューション・コンポーネントを国ごとに段階的に導入することを選択しました。導入促進のため、Siemensは既存のIBM Watson®テクノロジーのインスタンスを使用し、AI機能で人事プロセスを強化しました。

「当社のグローバルHCMシステムの多くは、現地管轄区の特定の法的および税務要件、特に従来の給与計算ソリューションに基づいて大幅にカスタマイズされています」とReichert氏は説明します。「IBMは、たとえば「南西ヨーロッパ地域」を作成するなど、類似国を地域展開にまとめることで、グローバル・プロセス・テンプレートを基に新しいソリューションの導入を加速化する機会を特定するための手助けしてくれました。IBMからのこの推奨事項とIBMのグローバル・フットプリントは、複数の国固有のプロセスを同時に再設計するという非常に複雑な作業を回避できるため、非常に価値があることがわかりました」

Workday Human Capital Managementの最初の導入中に、IBMは他のグローバル地域へのソリューションの導入を効率化するための革新的な方法論を開発しました。IBM Factory Methodと名付けられたこのアプローチは、反復可能なパターンとテンプレート（Global Processテンプレートなど）によって推進され、堅牢なガバナンス・フレームワークとWorkdayソリューションに対する各国固有の変更要求を評価および承認するための標準的なアプローチと重ね合わされています。

Reichert氏は次のように付け加えています。「IBM Factory Methodによって得られる効率化には非常に感銘を受けています。IBM Servicesと連携して開発されたベスト・プラクティス・アプローチを実施することで、世界中の旧式HCMシステムをWorkdayの製品と大幅に速く交換できるようになります」

IBM Factory Methodに従って、SiemensはWorkdayのHR AdminおよびTalent Managementプロセスを欧州とアジア太平洋地域の35か国に導入することに成功しました。同社は、今後 24か月以内に導入が完了すると予測しています。これは、現在のHCMシステムの耐用年数が終了する期限よりはるかに早くなります。Siemensコア業務に集中できるよう、IBM® Application Management Servicesに継続的なメンテナンスとサポートを依頼しました。

「これは30の並列ワークストリームを伴う複雑なプロジェクトですが、 IBM Servicesのおかげで、この複雑さを解消し、グローバル・ビジネス全体へのWorkday Talent Managementの大規模な実装など、Workdayソリューションのスムーズな導入を達成することができました」とReichert氏はコメントしています。「IBMのおかげで、Siemens 3社すべてでWorkdayの相乗効果とコスト効率を引き出すことができました。私たちはIBMチームのプロフェッショナリズムに非常に感銘を受けています」

Workdayソリューションの導入を加速化するSiemensは、人事プロセスの世界標準化によりコスト効率が向上し、従業員エクスペリエンスが向上すると確信しています。

「旧式のHCMシステムから、Workdayクラウドで提供される定義済みのグローバル・プロセスに移行し続ける中、コストのかかるオンプレミス・インフラストラクチャーを廃止する機会を作ります」とReichert氏は言います。「同時に、グローバルな人事方針とプロセスを調和させることで、グローバル共有サービス組織はグローバル・ビジネスにHCM機能をより効率的に提供し、グローバル・ビジネス組織に提供するサポートを改善できるようになります」

最も重要なことは、IBMが実現した新しいWorkdayソリューションにより、Siemensは人気の高いグローバルな雇用主としての地位を強化でき、Siemensをデジタル企業に変えるために必要な人材を惹きつけ、維持し、育成することが可能になります。

「現在、35か国の40,000人のSiemensの従業員が、スマートフォンからセルフサービスの人事機能に安全かつ便利にアクセスできるようになりました」とReichert氏はコメントしています。「テクノロジー業界の優秀な人材は、雇用主がデジタル・チャネルを通じて人事担当者と迅速かつシームレスにやり取りできるようにすることをますます期待しています。IBMとWorkdayとのプロジェクトは、この業界の要請を満たす上で重要な役割を果たしていると信じています」

ドイツのミュンヘンに本社を置くSiemens は、産業、インフラストラクチャー、モビリティ、ヘルスケアに重点を置いたテクノロジー企業です。その例として、資源効率の高い工場、強靭なサプライチェーン、よりスマートな建物、インテリジェント・グリッド、高度な輸送などが挙げられます。Siemens Groupは世界中で約293,000人の従業員を擁し、年間約570億ユーロの収益を生み出しています。