IBM Watson
ビジネスのためのよりスマートなAI
Watsonとは
ビジネス向けのツール、アプリケーション、ソリューションで構成されたIBMのポートフォリオが、AI導入のコストやハードルを下げる一方、成果の最適化と責任あるAIの活用をご支援します。
事例ポータル
世界で1億人以上のユーザーが活用し、国内外でも幅広い業種・業界で導入されているIBM Watson。
AI「Augmented Intelligence (拡張知能)」としてWatsonを業務に活用した事例をご紹介します。
第1位
IDC社の2020年AI市場の市場シェア・ランキングで第1位を獲得（出典： IDC社（IBM外部へのリンク）、2020年8月）
70%
世界的金融機関の70%がWatsonを使用
13
システム・インテグレーター上位14社のうち13社がWatsonを使用
メリット
世界の1億人以上のユーザーによる実証済みの機能とエクスペリエンスを提供するWatson。 AI運用を実用化して、業務の進め方を変革するお手伝いをします。
信頼性
Watsonは信頼できるAIの原則の実務での適用を進めています。透明性の高いプロセスにより、AI主導の意思決定に向けての洞察を提供します。IBMは、高度に規制された規制の厳しい業界におけるデータのプライバシー、コンプライアンス、セキュリティーの担保を実現し、AIの責任ある利用を推進するオープンで多様なエコシステムをサポートします。
言語
Watsonはビジネスの言語を理解します。 自然言語処理により、Watsonは複雑な非構造化データ、コンピューター・コード、さらには業界固有の専門用語までも分析できます。 そのため、より多くの情報に基づいた意思決定を行い、より優れたエクスペリエンスを提供できます。
自動化
Watsonはビジネスの運用方法を合理化し、生産性を飛躍的に向上させます。 ほぼすべてのタイプの作業を大規模にインテリジェントに自動化します。 中核となる長所を強化し、熟練労働力不足を補い、従業員に新しい価値の創出に集中する時間をもたらします。
どこででも
Watsonはどんなクラウド上でも安全に動作します。 Red Hat OpenShiftを基盤とするWatsonは、AWS、Azure、GCPを含め、どこにあるデータにもAIを提供します。 これにより、データのビューがより統一され、一貫性と柔軟性が高まり、統合が強化されます。
Watsonソリューション
業界をリードするIBMのAIソリューション・ポートフォリオを使って、ビジネス全体でWatsonを大規模に活用することができます。
お客様事例
金融
GM Financial社は、顧客体験を向上させるために基本的なチャットボットをWatson Assistantに置き換えました。顧客の問い合わせに対する応答を自動化し、営業員がより複雑な作業に集中できるようにしました。
旅行
Lufthansa社は、IBM Watson Advertisingと提携し、IBM WatsonのNatural Language Understandingを活用して、顧客とのパーソナライズされた会話を通して独自の旅行のインスピレーションを提供することができました。
ヘルスケア
GSK社は、わずか10カ月で16の仮想アシスタントを立ち上げ、Watson Assistantを使用して顧客満足度と従業員の生産性を向上させました。 今では顧客と現場販売員は最も複雑な質問にも答えを得ることができます。
小売
BEHR社は、IBM Watson Advertising Conversationsを活用して1対1のパーソナライズされた会話で消費者に働きかけ、BEHR社がカテゴリーでトップであるメリットを紹介し、ブランド好感度と購入意思を向上させました。
サービス
AIはEY社で行われるトランザクション・ディリジェンスの方法を変えています。 EY社は、Watson Discoveryを使用して顧客にトランザクションについてのより良いアドバイスを提供できるようになり、顧客は、意思決定を向上させてより優れた成果を推進できるようになりました。
セキュリティー
主要なセキュリティー・エキスパートであるCMC TS社は、競合他社よりも常に先を進みたいと考えていました。 同社はIBMと連携して、IBM Security ResilientソフトウェアとIBM QRadar Advisor with Watsonソフトウェアによりセキュリティー・オファリングを拡張しました。
サプライチェーン
Greenworks社は、IBM Sterling Supply Chain Business Networkプラットフォームを導入して、ITコストを40%節約しています。このプラットフォームには、ビジネス・ユーザーに注文への深い洞察を提供するためのBusiness Transaction Intelligenceが含まれています。
世界を変革するAI：責任ある構築
Watsonの製品とソリューションは、科学、人間中心の設計、包括性に基づいています。
IBM Cloud® PaksでWatsonを最大限に活用
オープンで高速かつセキュアな方法でより多くのワークロードをクラウドとAIに移行
IBM Cloud Paksによって開発者、データ・マネージャー、管理者に提供されるオープンな環境では、新しいクラウドネイティブ・アプリケーションの迅速な構築、既存のアプリケーションのモダナイズが可能になります。また、複数のクラウドにわたって一貫した方法でIBM WatsonのAI機能をビジネスに拡張できます。