Watsonとは

ビジネス向けのツール、アプリケーション、ソリューションで構成されたIBMのポートフォリオが、AI導入のコストやハードルを下げる一方、成果の最適化と責任あるAIの活用をご支援します。

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事例ポータル

世界で1億人以上のユーザーが活用し、国内外でも幅広い業種・業界で導入されているIBM Watson。

AI「Augmented Intelligence (拡張知能)」としてWatsonを業務に活用した事例をご紹介します。

Watsonを業務に活用した事例

第1位

IDC社の2020年AI市場の市場シェア・ランキングで第1位を獲得(出典: IDC社(IBM外部へのリンク)、2020年8月)

70%

世界的金融機関の70%がWatsonを使用

13

システム・インテグレーター上位14社のうち13社がWatsonを使用

メリット

世界の1億人以上のユーザーによる実証済みの機能とエクスペリエンスを提供するWatson。 AI運用を実用化して、業務の進め方を変革するお手伝いをします。

Watsonソリューション

業界をリードするIBMのAIソリューション・ポートフォリオを使って、ビジネス全体でWatsonを大規模に活用することができます。

お客様事例

金融

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GM Financial社は、顧客体験を向上させるために基本的なチャットボットをWatson Assistantに置き換えました。顧客の問い合わせに対する応答を自動化し、営業員がより複雑な作業に集中できるようにしました。

旅行

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Lufthansa社は、IBM Watson Advertisingと提携し、IBM WatsonのNatural Language Understandingを活用して、顧客とのパーソナライズされた会話を通して独自の旅行のインスピレーションを提供することができました。

ヘルスケア

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GSK社は、わずか10カ月で16の仮想アシスタントを立ち上げ、Watson Assistantを使用して顧客満足度と従業員の生産性を向上させました。 今では顧客と現場販売員は最も複雑な質問にも答えを得ることができます。

小売

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BEHR社は、IBM Watson Advertising Conversationsを活用して1対1のパーソナライズされた会話で消費者に働きかけ、BEHR社がカテゴリーでトップであるメリットを紹介し、ブランド好感度と購入意思を向上させました。

サービス

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AIはEY社で行われるトランザクション・ディリジェンスの方法を変えています。 EY社は、Watson Discoveryを使用して顧客にトランザクションについてのより良いアドバイスを提供できるようになり、顧客は、意思決定を向上させてより優れた成果を推進できるようになりました。

セキュリティー

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主要なセキュリティー・エキスパートであるCMC TS社は、競合他社よりも常に先を進みたいと考えていました。 同社はIBMと連携して、IBM Security ResilientソフトウェアとIBM QRadar Advisor with Watsonソフトウェアによりセキュリティー・オファリングを拡張しました。

サプライチェーン

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Greenworks社は、IBM Sterling Supply Chain Business Networkプラットフォームを導入して、ITコストを40%節約しています。このプラットフォームには、ビジネス・ユーザーに注文への深い洞察を提供するためのBusiness Transaction Intelligenceが含まれています。

世界を変革するAI:責任ある構築

Watsonの製品とソリューションは、科学、人間中心の設計、包括性に基づいています。

IBM Cloud® PaksでWatsonを最大限に活用

オープンで高速かつセキュアな方法でより多くのワークロードをクラウドとAIに移行

IBM Cloud Paksによって開発者、データ・マネージャー、管理者に提供されるオープンな環境では、新しいクラウドネイティブ・アプリケーションの迅速な構築、既存のアプリケーションのモダナイズが可能になります。また、複数のクラウドにわたって一貫した方法でIBM WatsonのAI機能をビジネスに拡張できます。

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