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RPA活用による働き方変革、業務の見える化のお客様事例と自動化の推進方法

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COVID-19より再考する事業継続性 (BCP) における業務自動化のあり方

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業務自動化と効率化を促進するIBM Automation

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自動化が重要である理由

私たちが知っている働き方が変わる

先進的な企業は自動化とAIを活用することで、自社の主な強みを強化し、弱点を補完し、重要な業務に集中できるよう従業員の能力を引き出しています。AIと自動化を組み合わせることで全社的な業務を常に効率化し、製品やサービスのデリバリーを最適化し、変化の激しいビジネス環境でビジネスを円滑に継続できます。

インテリジェントな自動化の台頭

自動化テクノロジーの開発は驚異的な速さで進んでいます。ビジネス・リーダーは、自動化する領域の順位付け、さらにテクノロジーの選択を迫られています。 

このForbesのレポートは、特にインテリジェントな自動化が現実のものとなった自動化への道のりを、経営幹部がどのように捉えているかを示しています。

自動化 + AIの力

作業をデジタル化しAIのパワーを活用すると、以下ができるようになります。

  • 以前はわからなかった自動化のチャンスを見極め、大きな効果を生み出す
  • 人間が行うよりもはるかに短い時間で何百万ものデータをスキャンする
  • 自律的な意思決定と継続的なプロセス改善を促進する
  • 人間と機械のタスクのバランスを保持し、最適な連携型の労働力を生み出す

従業員の力

人間の作業とデジタル作業の適切なバランスを取ることにより、より強力で効果的なハイブリッド・ワークを実現できます。短いアニメーションをご覧ください。自動化により、従業員が重要な業務に注力できるようにする方法を説明しています。

IBMをお勧めする理由

顧客体験の改善

70%

ものサービス・デスク・チケットの減少が、コグニティブ・テクノロジーとロボティック・オートメーションによって実現しました。¹

アプリケーション構築の高速化

5万個

のクライアント・アプリケーション・ソリューションが、IBMの自動化プラットフォーム上に迅速に構築されました。²

投資収益率の向上

6倍

のROIが、IBMの自動化プラットフォームを使用した大手銀行のお客様によって達成されました。³

自動化の最新情報

エキスパートの紹介

笹岡 容子

笹岡 容子

パートナー
クラウド・アプリケーション・イノベーション

田端 真由美

田端 真由美

技術理事
先進技術・自動化ソリューション統括 
クラウド・アプリケーション・イノベ
ーション

西垣 智裕

西垣 智裕

アソシエイト・パートナー
コグニティブ・ビジネス・プロセス・
サービス

松尾 雄一

松尾 雄一

コグニティブ・ビジネス・プロセス・
サービス

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脚注

1および3 - 出典:IBMが委託したフォレスター社のTotal Economic Impact調査。アプリケーション管理でのIBM Automationによる経済への全影響:IBMの自動化プラットフォームによって実現されるコスト節減およびビジネスのメリット(2019年3月)。

レポートはこちら (PDF, 967 KB) →

2 - 出典:IBM内部データ