Pubblicato: 22 novembre 2023
Collaboratori: Alice Gomstyn, Alexandra Jonker
Lo sviluppo del prodotto è la creazione e il lancio di prodotti per soddisfare le esigenze dei clienti. Il processo di sviluppo del prodotto include fasi quali l'ideazione, la strategia di marketing e la commercializzazione. Viene utilizzato per lo sviluppo di nuovi prodotti (NPD) e per il miglioramento dei prodotti esistenti.
Lo sviluppo del prodotto è uno sforzo collaborativo e interdisciplinare. Anche se la composizione di un team di sviluppo del prodotto può variare a seconda del prodotto in fase di sviluppo e dell'azienda che lo ha creato, gli specialisti di funzioni come il marketing, il design e l'ingegneria del prodotto giocano ruoli chiave in un processo di sviluppo del prodotto di successo. Inoltre, i product manager possono convocare team interfunzionali e ricoprire una serie di altri ruoli nel processo di sviluppo del prodotto.1 Sebbene i product manager possano sembrare simili ai project manager, questi ultimi tendono a lavorare su compiti più strategici, mentre i project manager si concentrano maggiormente sulla logistica e sulle tattiche.2
Anche gli stakeholder esterni partecipano allo sviluppo del prodotto. Il feedback dei clienti dopo il lancio di un prodotto e nel corso del ciclo di vita di un prodotto aiuta a informare e influenzare i successivi cicli di sviluppo del prodotto, quando i team di sviluppo del prodotto perfezionano il prodotto in nuove iterazioni.
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La sostenibilità inizia con il design
Il passaggio dall'idea del prodotto all'immissione sul mercato avviene durante le fasi di sviluppo del prodotto. Il numero di fasi e la loro definizione variano a seconda della fonte consultata o del modello seguito. Nel loro libro Marketing Management, i professori di marketing Philip Kohler e Kevin Lane Keller elencano otto fasi del processo di sviluppo di nuovi prodotti, mentre varie aziende ne contano da quattro a nove.
Il processo di sviluppo del prodotto e le fasi che un team di sviluppo del prodotto intraprenderà sono spesso delineati in un piano di sviluppo del prodotto noto come roadmap del prodotto. Le fasi più comuni dello sviluppo di un prodotto includono:
La concettualizzazione dei modi per migliorare i prodotti esistenti o crearne di nuovi per soddisfare le esigenze dei clienti avviene durante la fase di ideazione, o generazione di idee. I team possono utilizzare diverse tecniche per trovare idee di prodotto, come il brainstorming e lo storyboard.
L'ideazione è spesso considerata la prima fase dello sviluppo del prodotto, sebbene alcune aziende considerino la prima fase la definizione degli obiettivi del prodotto. Le prime fasi dello sviluppo del prodotto possono essere definite "fuzzy front end" o FFE a causa della loro natura tipicamente non strutturata.
Non tutte le nuove idee di prodotto che emergono durante le prime fasi dello sviluppo del prodotto sono realizzabili. Lo screening delle idee può fornire un'importante convalida per un'idea di prodotto. I team possono condurre ricerche di mercato per valutare un'idea di prodotto, determinando, ad esempio, se soddisfa un'esigenza del mercato e se attrae potenziali clienti.
In questa fase, l'idea del prodotto si evolve in un concetto di prodotto: qualcosa che un'azienda può presentare al destinatario allo scopo di valutare il feedback dei clienti. Questa presentazione può assumere la forma di una descrizione dettagliata o di un prototipo che dimostri la fattibilità della visione del prodotto, ma con funzionalità più limitate.
Il marketing è spesso associato alla messaggistica di prodotto, ai social media e alle campagne di marketing orientate ai mercati target. Ma una strategia di marketing potrebbe includere anche obiettivi di vendita e di quota di mercato, nonché una strategia di prezzo e distribuzione dei prodotti, tra gli altri aspetti.3
Il prodotto in fase di sviluppo sarà positivo per il business? Ciò è determinato durante la fase di analisi aziendale. I team calcolano le proiezioni relative a vendite, costi e profitti.3
Le aziende possono scegliere di lanciare il prodotto in modo limitato in mercati specifici prima di impegnarsi in un lancio più ampio. Nei test di mercato tradizionali, i risultati di vendita vengono confrontati tra più città per una durata da sei mesi a un anno. Ciò che i team di sviluppo del prodotto imparano dal feedback degli utenti durante i test di mercato può portare ad aggiustamenti nella strategia di marketing.4.
La fase di commercializzazione prevede la produzione di massa e l’introduzione del prodotto finale sul mercato generale, in altre parole il lancio ufficiale del prodotto su larga scala.
Poiché ogni fase del tradizionale ciclo di vita dello sviluppo del prodotto può richiedere mesi, alcuni imprenditori e aziende, in particolare le startup, perseguono strategie di sviluppo del prodotto e tappe fondamentali in tempi più ristretti. Intraprendono cicli ripetuti di sviluppo del prodotto per creare MVP (Minimum Viable Product), ovvero prodotti contenenti solo funzioni critiche. Le aziende presentano gli MVP agli utenti, raccolgono il loro feedback e lo utilizzano nel successivo ciclo di sviluppo del prodotto per migliorare l'MVP.5 Un MVP è la base su cui iterare per ottenere risultati aziendali misurabili.
Oltre ai processi generali di sviluppo del prodotto, nello sviluppo di software vengono spesso utilizzate metodologie specifiche. Queste metodologie forniscono un framework per il workflow, incluso il modo in cui i team e le diverse funzioni lavorano insieme, nonché come e quando vengono intraprese azioni specifiche. Le metodologie di sviluppo di software includono: sviluppo agile, DevOps, Rapid Application Development (RAD), Scaled Agile Framework (SAFe) e modello a cascata.
Rendere sostenibile il processo di sviluppo del prodotto è una sfida per molte aziende. La mancanza di visibilità sui componenti del prodotto o sugli elementi di progettazione che hanno prestazioni inferiori o consumano troppa energia può ostacolare gli sforzi per raggiungere gli obiettivi di conformità ambientale e rallentare il time-to-market di un prodotto.
Fortunatamente, le soluzioni software integrate possono aiutare i team di sviluppo dei prodotti a migliorare la tracciabilità tra i processi, tra cui test concettuali e prototipazione. Tali soluzioni possono consentire ai team di ottimizzare la gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM) e la gestione del ciclo di vita delle applicazioni (ALM), comprese aree come la gestione dei requisiti, la gestione della progettazione dei sistemi e la gestione del workflow. Questa ottimizzazione può consentire l'adozione di progetti sostenibili nelle prime fasi del processo di sviluppo del prodotto, aiutando le aziende ad accelerare l'innovazione e il time-to-market, ottenendo al contempo prodotti di qualità superiore sviluppati a costi inferiori.
Come può un'azienda determinare se il processo di sviluppo del prodotto ha avuto successo? In uno studio condotto da McKinsey su oltre 40 aziende, i ricercatori hanno stabilito che gli indicatori chiave di performance (KPI) del prodotto, il fatturato, il costo unitario e il time-to-market erano le metriche più utilizzate.
I ricercatori hanno scoperto che le aziende che si affidano a queste metriche tendono a vedere prestazioni migliori a breve termine rispetto alle aziende che non lo fanno. Nonostante questo apparente vantaggio competitivo, i ricercatori hanno raccomandato alle aziende interessate al successo a lungo termine di valutare anche la soddisfazione dei clienti, il morale del team e le relazioni con fornitori e partner nei processi di sviluppo dei prodotti.6
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Note a piè di pagina
1"Modern CPG product development calls for a new kind of product manager" (link esterno ibm.com) McKinsey, 22 ottobre 2020
2"Project Manager vs. Product Manager: Similarities And Differences" (link esterno ibm.com) Forbes, 8 novembre 2022
3Marketing Management, 14a edizione. Prentice Hall, 2012
4"Test Marketing: A Primer" (link esterno a ibm.com) NM State University Business Outlook, 2016
5"Why the Lean Start-Up Changes Everything" (link esterno a ibm.com) Harvard Business Review, maggio 2013
6"Taking the measure of product development" (link esterno a ibm.com) McKinsey, 16 ottobre 2018