Repo Cyber Ltd. aveva bisogno di una piattaforma cloud altamente sicura e scalabile per creare e implementare rapidamente un'app potenziata dall'AI che consentisse agli utenti di segnalare in modo anonimo crimini e altri problemi alle autorità.

Repo Cyber ha scelto IBM per progettare una soluzione ibrida e multicloud per l'app Repo Cyber. Con un ambiente IBM Cloud la startup può innovare rapidamente riducendo al minimo i costi operativi e di capitale.

Troppo spesso, i cittadini testimoni di reati non li denunciano alle forze dell'ordine. In molti casi, temono che gli autori del reato possano vendicarsi. In altri, semplicemente non vogliono subire l'inconveniente di aspettare in fila alla stazione di polizia o di parlare con un rappresentante del call center. Anche se i cittadini agiscono, c'è la possibilità che forniscano resoconti incompleti a causa delle barriere linguistiche, dell'incertezza sulla loro esatta ubicazione o di altre difficoltà.

I fondatori di Repo Cyber volevano dare ai cittadini la possibilità di rendere le loro comunità luoghi più sicuri e desiderabili in cui vivere. Hanno cercato di sviluppare un'applicazione smart per la città che liberasse gli individui dalla preoccupazione di esporre se stessi e le loro famiglie a potenziali danni. Con pochi tocchi sul telefono, le persone possono inviare anonimamente alle forze dell'ordine e ad altre agenzie governative informazioni critiche e tempestive sugli avvenimenti nelle loro città.

"Il nostro obiettivo principale era garantire che i cittadini potessero denunciare in modo sicuro e protetto crimini, attacchi terroristici e altri motivi di preoccupazione, automatizzando al tempo stesso le attività quotidiane per consentire risposte più rapide e precise", spiega Zeev Mindali, Chief Technology Officer e cofondatore di Repo Cyber.

Mindali e Yehuda Solomon, amministratore delegato e cofondatore dell'azienda, hanno apportato alla startup israeliana non solo la loro visione comune della nuova app, ma anche decenni di esperienza maturata nelle forze dell'ordine. Mindali è un professionista IT che in precedenza ha prestato servizio nelle forze di polizia israeliane, mentre Solomon è un tenente di brigata delle forze di polizia israeliane attualmente in pensione. Hanno attinto alla loro profonda conoscenza sul comportamento dei civili e sulle procedure di polizia per definire i requisiti delle soluzioni, con l'obiettivo di rendere l'app incentrata sul cittadino.

"Volevamo che la nostra app fosse installata su tutti gli smartphone", spiega Mindali, il che significava che doveva essere facile da usare, in grado di supportare una miriade di lingue e formati multimediali e che fosse progettata per motivi di sicurezza. Hanno anche valutato quale fornitore di servizi potesse garantire un ambiente cloud altamente sicuro e scalabile per ospitare l'app e altre tecnologie avanzate, tra cui un set di strumenti di AI.

Ora che possono tenere nascosta la propria identità, un maggior numero di persone a Kiryat Yam si sente più incline a segnalare attività sospette. La capacità di comunicare nelle lingue preferite e in molteplici formati dà loro inoltre maggiore sicurezza nell’agire. In un intervallo di tempo di due settimane, gli utenti hanno utilizzato l'app per inviare circa 14 report anonimi ogni giorno, che rappresentano un aumento di oltre il 450%. Durante il periodo di proof-of-concept (POC) di tre mesi a Kiryat Yam, circa 1.000 persone hanno utilizzato l'applicazione per inviare segnalazioni, mentre il numero di segnalazioni telefoniche ricevute dagli operatori dei centri C&C è diminuito di circa il 20%. Inoltre, il numero di segnalazioni presentate da persone che parlano lingue diverse dall'ebraico, in particolare rumeno, russo e yiddish, è aumentato di oltre il 50%.

La città ha inoltre aumentato la reattività della sua forza lavoro. I livelli dei servizi sono aumentati fino al 30% in tutti i dipartimenti della città, tra cui i servizi igienico-sanitari, i servizi pubblici, i servizi sociali e l'assistenza sanitaria. In particolare, le forze di polizia hanno aumentato la propria efficienza di oltre il 35%, mentre il centro C&C ha ridotto in media del 20% il tempo necessario ai suoi operatori nella gestione delle segnalazioni.

"Quando abbiamo introdotto il sistema, molti dipendenti comunali pensavano che li avrebbe sostituiti", commenta Mindali. "Tuttavia, dopo aver realizzato che non solo non li sostituirà, ma consentirà loro di rispondere più rapidamente e nel modo più pratico alle segnalazioni dei cittadini, si sono innamorati del sistema."

A ulteriore testimonianza del successo della soluzione pilota, Kiryat Yam ha adottato completamente il sistema Repo Cyber una volta concluso il progetto pilota iniziale. I funzionari della città condividono il loro entusiasmo anche con altre municipalità israeliane, tra cui Haifa, la terza città più grande del paese. L'aspetto forse più importante è che i sondaggi condotti in città rivelano che la sensazione generale di sicurezza nella propria comunità da parte dei residenti è aumentata di oltre il 50%.

Infine, creando la sua app smart city su IBM Cloud, Repo Cyber ha accelerato lo sviluppo POC con rischi e investimenti di capitale minimi. L'infrastruttura cloud consente inoltre all'azienda di innovare rapidamente l'AI, mantenendo un'elevata qualità del servizio e riducendo i costi operativi.

Mindali sottolinea che la sua azienda continuerà a collaborare con IBM per sviluppare nuove funzioni e caratteristiche dell'app. "Il supporto fornito da IBM è inestimabile. Sono come una grande famiglia ed è per questo che restiamo con IBM. Dopodiché è una questione di sicurezza, che è molto importante in Israele."

Repo Cyber ha sviluppato un'app smart per la città che consente ai cittadini di segnalare reati e altri problemi alle autorità governative, senza rivelare le loro identità personali. Le aziende possono anche utilizzare il sistema Repo Cyber per contribuire a fermare le molestie sessuali, il bullismo e altre attività simili. Fondata nel 2017, la startup impiega quattro persone nei suoi uffici a Kiryat Yam, nel distretto di Haifa Bay, nel nord di Israele.