Grazie all'aiuto offerto da Silver Touch, 20 Microns è stata in grado di aggiornare e accelerare molte delle sue operazioni SAP critiche, aggiungendo anche nuove funzionalità.
“Utilizziamo principalmente MRP [Material Requirement Planning] e CO-PA [CO Profitability Analysis]”, spiega Anerao. “Con l'MRP possiamo dire quali materiali sono necessari per noi e per i nostri clienti e a quali dovremmo dare la priorità, aiutandoci ad accelerare le nostre consegne, mentre la CO-PA ci permette di analizzare i nostri profitti. Riceviamo i registri e anche gli avvisi, così possiamo sapere cos'è funzionale al progresso della nostra attività.”
Anche l'hardware IBM ha contribuito a questo miglioramento. “Ora è molto più veloce”, aggiunge Anerao. “Avevamo un'operazione SAP che richiedeva dalle 3 alle 4 ore per essere completata. Siamo riusciti a risparmiare circa il 60% del tempo necessario, e ora lo facciamo in circa un’ora e mezza.”
Oltre all'incremento delle prestazioni, la soluzione fornita da Silver Touch ha creato un ambiente incentrato sull'elevata disponibilità. Il design virtualizzato, insieme alle funzionalità di backup automatico e alle solide fondamenta dell'hardware IBM, offre un'architettura in grado di supportare prontamente le operazioni 24 ore su 24 di 20 Microns.
“Ci offre la massima tranquillità”, osserva Anerao. “C'erano preoccupazioni anche per i tempi di inattività programmati. L'interruzione si protrarrà oltre il tempo previsto? Avrà un impatto sugli affari? Influenzerà i nostri profitti? Ma grazie a Silver Touch e IBM possiamo stare più tranquilli.”
Il che è logico, come spiega Khambholja: “Essere un partner IBM è stata un'esperienza positiva per Silver Touch. L'utilizzo dell'hardware IBM è di grande aiuto, poiché offre ai nostri clienti maggiore fiducia nei loro ambienti SAP.”